TOPENILEVNE.cz

Dobrý den, velice se omlouváme za nedodání 1ks PPR nástěnky v balení. Skladník si bohužel asi nevšiml při vyskladnění, že v balení po 10. kusech chybí 1. kus. Informaci předávám na reklamační oddělení, které s Vámi celou věc dořeší. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, velice se omlouváme za špatnou zkušenost. Pokusím se celou věc osvětlit. Bohužel se v tomto závozu zboží sešlo více negativních faktorů. 1. Nová kolegyně Vám nesdělila přesné informace ohledně platby, i když byla o správném postupu několikrát proškolena a upozorňována. 2. Řidič si na závoz zboží zapomněl vzít běžnou hotovost. Mohl sice přihlédnout ke svému pochybení a postupovat dle Vašeho návrhu a peníze si rozměnit v přilehlém obchodě, ale zároveň se musí držet itineráře závozu zboží a interním nařízením. Postupoval tedy v danou chvíli zcela správně. O nedodání kompletní objednávky jste byl předem informován a s dodáním zboží jste souhlasil. Protože si zakládáme na dobré zpětné vazbě a komunikaci se zákazníkem, došlo k vyhodnocení pochybení a ukončení pracovního poměru se zaměstnancem, který s Vámi komunikoval na obchodním oddělení. Ještě jednou se velice omlouváme a věřím, že další zkušenost bude zcela bezchybná. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael