TOPENILEVNE.cz

Dobrý den, odolnost Vámi objednaného zboží je dle výrobce 30 / +250 °C. Napsal jsem Vám ještě reakci na objednávku formou mailu, zda Vám bylo dodáno to, co jste si objednal a zda nedošlo k nějaké záměně v produktu buď u výrobce, dodavatele nebo u nás při vyskladnění zboží. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, rád bych Vaši recenzi uvedl na pravou míru...Po dodání zboží jste měl kontaktovat naše reklamační oddělení s tím, že je daný produkt vadný ( viz obchodní podmínky ). To jste však neudělal a ohřívač vody jste se snažil opravit sám, posléze i namontovat. Pokud by instalaci produktu prováděla odborná firma k tomuto úkonu proškolena a certifikována, napomohlo by to v řešení Vaší reklamace. Na základě posloupnosti celého vývoje dané reklamace, nebylo tedy možné vyhovět Vašemu požadavku, protože Váš postup byl v rozporu s reklamačním řádem. Naše společnost nakupuje produkty Protherm přímo u výrobce a nejde o prodej již instalovaného nebo jinak poškozeného zboží. Je možné, že výrobce při výrobním procesu udělal chybu, ale bohužel není možné zpětně po montáži takovou závadu reklamovat. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, mrzí nás negativní zkušenost s přepravní společností DPD, která následně poškozuje náš obchod. Ve většině případů jde o pochybení jednotlivce. Děkujeme za upozornění a situaci budeme dále řešit s dopravcem. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael