Sport365.cz

Dobrý den, objednala jste si u nás brusle ve velikosti dle "svého uvážení", jelikož u dané položky nebyla uvedena velikostní tabulka, a následně si u nás stěžovala, že brusle nesedí dle Vašich představ. Na Vaši obsáhlou stížnost jsme obratem a slušně odpověděli, že Vám brusle rádi vyměníme za jinou velikost (a novou velikost pošleme na naše náklady) a že se za chybějící tabulku velikostí omlouváme a k produktu jsme ji doplnili. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme za komplikace. Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a omlouváme se, pokud Vás vzhled objednávky zaskočil. Máme v nabídce opravdu různorodé položky a někdy je skutečnou výzvou vše zabalit a vystlat tak, aby bylo vše dodáno v naprostém pořádku a vše přežilo nešetrné zacházení během přepravy. Jsme tedy hlavně rádi, že zboží dorazilo v pořádku, ikdyž zjevně dostalo při přepravě zabrat. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení, rádi bychom však dodali, že u objednaného zboží byla uvedena expedice (odeslání) 1-2 prac. dny a je nutno přičíst i dobu doručení zvoleným přepravcem, která těsně před Vánoci může být malinko delší, než je běžné. Děkujeme za pochopení. Sport365.cz

Dobrý den, jak jsme Váš informovali emailem a SMS zprávou, Vaše objednávka již byla expedována (předána přepravci k doručení). Pokud je problém s doručením Vaší objednávky, prosím kontaktujte přímo přepravní společnost, kde Vám k zásilce podají bližší informace a sdělí termín doručení. Případně samozřejmě můžete kontaktovat i naši zákaznickou linku (telefonicky či emailem), kde Vám rádi sdělíme dostupné informace k Vaší zásilce. Děkujeme za pochopení. Sport365.cz

Dobrý den, v době, kdy jste vytvářela objednávku na našem eshopu, viditelně svítilo na každé stránce eshopu ve velkém červeném rámečku, že mezi svátky máme z důvodu inventury zavřeno a neprobíhá expedice zboží. Vaše objednávka byla zpracována a bude odeslána dle u produktu uvedeného termínu expedice v lednu 2023. Děkujeme za pochopení. Sport365.cz

Dobrý den, v době, kdy jste vytvářela objednávku na našem eshopu, viditelně svítilo na každé stránce eshopu ve velkém červeném rámečku, že mezi svátky máme z důvodu inventury zavřeno a neprobíhá expedice zboží. Vaše objednávka byla zpracována a odeslána druhý pracovní den v lednu 2023. Děkujeme za pochopení. Sport365.cz

Dobrý den, za chybu v naší nabídce u jedné z Vámi objednaných položek vlivem aktuální vrcholící vánoční sezóny jsme se Vám ihned po přijetí objednávky omluvili a vzniklou situaci vysvětlili. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme za komplikace. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, zmatek v dostupnosti zboží nemáme, právě naopak, férově a pravdivě informujeme o dostupnosti zboží u každé jednotlivé položky. U jedné z Vámi objednaných položek bylo uvedeno, že je na objednávku z centrálního skladu výrobce a dodací lhůta je 7 pracovních dní. Po Vašem dotazu (před uplynutím této lhůty) jste se rozhodla na tuto položku již nečekat a nechala si zaslat zbytek objednávky. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, v době, kdy jste vytvářela objednávku na našem eshopu, viditelně svítilo na každé stránce eshopu ve velkém červeném rámečku, že mezi svátky máme z důvodu inventury zavřeno a neprobíhá expedice zboží. Vaše objednávka byla zpracována a odeslána druhý pracovní den v lednu 2023. Děkujeme za pochopení. Sport365.cz

Dobrý den, za chybu v dekoru dodaného zboží jsme se Vám omluvili a nabídli rychlou výměnu kus za kus, která následně i proběhla. O tom, že by naše termoetikety byly rozpustitelné sněhem jsme opravdu ještě neslyšeli, ale pokud přepravce nechal zboží stát někde v mokru, jedná se jednoznačně o pochybení na straně přepravce. Nutno dodat, že poškození přepravního obalu však na zboží uvnitř nemá žádný vliv, jelikož zboží pečlivě balíme a odesíláme tak, aby bylo vždy v pořádku doručeno. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, za chybně zaslané zboží jsme se Vám omluvili a nabídli vrácení platby nebo rychlou výměnu zboží na naše náklady, která následně bez problémů proběhla. Za komplikace způsobené nepozorností jednoho z našich pracovníků se ještě jednou velice omlouváme. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Sport665.cz