Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a mrzí nás, že jeden z kusů nesplnil Vaše očekávání. Rádi bychom uvedli na pravou míru jednu věc - v žádném případě vědomě neposíláme zákazníkům vadné zboží. Veškeré zboží expedujeme v originálním balení od výrobce. Část objednávky (jeden kus) se v tomto případě doobjednávala z centrálního skladu, jelikož jsme neměli dostatečný počet ks skladem k pokrytí celé objednávky, což je zcela běžný postup a nijak nesouvisí s kvalitou výrobku. Originálně zabalené zboží zásadně nerozbalujeme ani vizuálně nekontrolujeme před odesláním - jednak by tím byla porušena originalita balení, jednak to naprostá většina zákazníků vnímá negativně. Případná vada potisku, kterou popisujete, je proto výrobní vadou na straně výrobce, kterou při expedici nelze rozpoznat. Rádi bychom také vysvětlili rozdělení na 3 a 1 kus, které ve formuláři vnímáte jako podezřelé. Toto rozdělení vzniklo zcela automaticky tím, že tři kusy byly skladem a jeden kus bylo nutné doobjednat z centrálního skladu. Systém proto objednávku rozdělil na skladovou a neskladovou část - nejde tedy o žádný signál, že bychom o vadě předem věděli, ale pouze o technické rozdělení podle dostupnosti zboží. Přesně pro tyto situace slouží reklamace, kterou bychom rádi vyřídili k Vaší spokojenosti. Reklamaci lze uplatnit kdykoli v zákonné lhůtě, není tedy nutné stihnout ji před dovolenou; rádi ji vyřídíme i po Vašem návratu. Budeme rádi, pokud nás kontaktujete ohledně chybného potisku, ideálně s fotografií, ať můžeme situaci vyřešit. S pozdravem Sport365.cz