Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi i za ocenění komunikace a rychlého vrácení platby. Rádi bychom upřesnili průběh situace. V naší odpovědi na Váš emailový dotaz jsme vycházeli z poslední informace od dodavatele, podle které mělo být zboží odesláno k nám na sklad, a proto jsme Vám sdělili, že je na cestě na náš expediční sklad. Následující den, kdy zásilka nedorazila, jsme věc znovu prověřili. Dodavatel nám následně oznámil, že poslední kus byl při výstupní kontrole shledán poškozeným a z tohoto důvodu nebyl expedován. Jakmile jsme tuto informaci obdrželi, ihned jsme Vás kontaktovali a situaci vyřešili vrácením platby. Mrzí nás, že jste obdržela rozdílné informace v krátkém časovém sledu. Vycházeli jsme z údajů, které jsme měli v daný moment k dispozici, a sami jsme neměli informaci o problému dříve. Jako omluvu za vzniklé komplikace Vám rádi nabídneme individuální slevu na Váš příští nákup. Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a za to, že jste si vybrali náš eshop pro svůj nákup. U Vaší objednávky bohužel došlo ke zpoždění o jednotky pracovních dní, za což se velice omlouváme a o této situaci jsme Vás informovali. Díky ideálnímu počasí pro zimní sporty je zájem o zimní sportovní vybavení extrémně vysoký a celá distribuční síť je výrazně přetížená. Pokud máte jakékoli další otázky či připomínky, neváhejte nás kontaktovat. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, u Vaší objednávky ani na našich emailových kontaktech bohužel neevidujeme žádný dotaz na cenu či uplatnění Garance férové ceny, nebylo tedy možné reagovat. Jak služba funguje je uvedeno na našem eshopu pod příslušným odkazem. V případě, že Vám nedorazila nějaká část Vaší objednávky, prosím kontaktujte nás telefonicky či emailem, rádi situaci prověříme a v případě pochybení na naší straně pochopitelně chybu obratem napravíme. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, rádi bychom uvedli, že z naší strany byla Vaše objednávka expedována v souladu s předem sdělenou dodací lhůtou. O odeslání zboží jsme Vás informovali emailem i SMS zprávou. Pokud je problém s doručením Vaší objednávky, prosím kontaktujte přímo dopravce, kde Vám k zásilce podají bližší informace a sdělí termín doručení. Případně samozřejmě můžete kontaktovat i naši zákaznickou linku (telefonicky či emailem), kde Vám rádi sdělíme dostupné informace k Vaší zásilce. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Sport365.cz