MACEK a SYN

Dobrý den, vážený pane Bouško, fotografie jsou ilustrativní a někdy se může stát, že nejsou přesné. Z toho důvodu se snažíme dávat fotografie i s rozměry. Kromě jedné fotografie, jsou všechny kompatibilní s reálným zbožím. A hlavně u tohoto produktu máme zakreslené rozměry. Pokud byste si zkontroloval rozměry, hned by Vám bylo jasné, že objednáváte špatný produkt. Dokonce i v popisu a názvu produktu je uvedeno, že se jedná o těsnění k ventilu 00599. Vámi objednaná pavučina byla určena pro ventil Astral 00599, ale Vy máte ventil Praher, kde je nutné vyměnit celý rotor. Je tedy jasné, že pokud máte ventil Praher, nemůže Vám pasovat těsnění pro ventil Astral. Zboží jste si tedy špatně objednal. Po zaslání fotografie jsme Vám pomohli s identifikováním správného produktu, který jste si ale objednal jinde, což nás tedy mrzí. Stačilo se poradit před objednáním zboží a objednal byste si správný produkt. Většina zákazníků se na nás obrací s prosbou o identifikaci, když si neví rady. Vždy poradíme a pomůžeme. Od toho tady jsme. Tuto možnost jste před objednáním měl i Vy, ale nevyužil jste ji. S pozdravem tým Macek a syn

Dobrý den, děkujeme za Váš názor. Zboží jste si objednal v pátek 11.4.2025 v 19:52 hod, zaplatil v sobotu 12.4.2025 a v pondělí 14.4.2025 byla zásilka expedována. Což bylo následující pracovní den po objednání. Vzhledem k tomu, že jste zboží objednal v pátek večer a zboží bylo odesláno v pondělí, nemyslíme si, že dodací lhůta je špatná. Přepravní společnosti o víkendu a ve svátky nejezdí, tudíž dříve zboží nebylo možno odeslat. Děkujeme za pochopení. S pozdravem tým Macek a syn