MACEK a SYN

Dobrý den, děkujeme za recenzi. Jen mi dovolte uvést věci na pravou míru. Platba kartou na kamenné prodejně lze, pokud nakupujete přímo na prodejně. Vy jste si ale vyzvedával osobní odběr objednávky přes eshop. To jsou dvě rozdílné situace. Pokud jste chtěl platit kartou, tuto možnost jste měl přímo při dokončení objednávky. Stačilo zvolit platba kartou a zaplatit. Pak už jen stačilo si zboží vyzvednout. tým Macek a syn s.r.o.

Dobrý den, vážený pane Bouško, fotografie jsou ilustrativní a někdy se může stát, že nejsou přesné. Z toho důvodu se snažíme dávat fotografie i s rozměry. Kromě jedné fotografie, jsou všechny kompatibilní s reálným zbožím. A hlavně u tohoto produktu máme zakreslené rozměry. Pokud byste si zkontroloval rozměry, hned by Vám bylo jasné, že objednáváte špatný produkt. Dokonce i v popisu a názvu produktu je uvedeno, že se jedná o těsnění k ventilu 00599. Vámi objednaná pavučina byla určena pro ventil Astral 00599, ale Vy máte ventil Praher, kde je nutné vyměnit celý rotor. Je tedy jasné, že pokud máte ventil Praher, nemůže Vám pasovat těsnění pro ventil Astral. Zboží jste si tedy špatně objednal. Po zaslání fotografie jsme Vám pomohli s identifikováním správného produktu, který jste si ale objednal jinde, což nás tedy mrzí. Stačilo se poradit před objednáním zboží a objednal byste si správný produkt. Většina zákazníků se na nás obrací s prosbou o identifikaci, když si neví rady. Vždy poradíme a pomůžeme. Od toho tady jsme. Tuto možnost jste před objednáním měl i Vy, ale nevyužil jste ji. S pozdravem tým Macek a syn