ZOOT.cz

Dříve jsem nakupovala často a byla jsem spokojená. Hezké věci za fajn ceny.

Poslední dobou se mi stává, že zboží přijde poškozené, nebo kazové. Škoda.....jinak bych brala hned.

Objednala jsem obuv, která mi bohužel neseděla velikostně, vyměnit jsem bohužel nemohla, protože neměli menší velikost, což je pochopitelné a v pořádku, to jim nemám za zlé. Rozhodla jsem se tedy boty vrátit, balíček jsem odeslala v pondělí poštou, teprve v pátek mi přišel email, že převzali zásilku a že budou peníze vráceny do 10 pracovních dnů na můj účet, nyní je 11 den a peníze na účtu stále nejsou...……. Už z principu si v životě na Zoot nic neobjednám, u ostatních firem jsem měla po převzetí balíčku peníze na účtu do 3 dnů a to třeba také měli v podmínkách 10 dnů... nevím, co je to za zvláštní podmínku 10 dnů a vrátit to ještě po termínu. Člověk si chce třeba koupit jiné boty a s těmi penězi počítá.....Opravdu super zkušenost....

ochotu personalu v Praze na Kacerove - konkretne pracovnice Nany

hodinky mely jinou barvu ciferniku, nez bylo v popisu zbozi na webu

Moc ráda jsem nakupovala na ZOOTu, díky skvělému výběru a moc příjemnému personálu. Utratila jsem zde během léta přes 10tis a opakovaně jsem se vracela.

Všechny výhody, tedy objednat si více zboží a přímo na výdejně si vyzkoušet a následně vybrat, jsou tytam, protože můžete objednat max 6 ks a pokud se vám nic nehodí, příště si připlatíte peníze dopředu. Mně např. jednou sedí XS, jindy S a proto jsem si objednávala někdy obě velikosti a vybrala si jen jednu, nechci platit předem za obojí, zvlášť když nevím, kdy mi peníze vrátí a nehodlám se s nimi dohadovat. Taky zaměstnanci už nejsou tak vstřícní a ochotní, jak bývali. A to se stalo během posledních pár měsíců.

Kdysi fajn obchod. Nyní jen větší výběr zboží.

ZOOT byl založen na tom, že si objednáte věci, co se Vám líbí, zkusíte, a to, co se Vám nelíbí či nesedí, vrátíte a zaplatíte jen to, co chcete. Bohužel to nedávno změnily na to, že pokud zboží vrátíte a nezaplatíte, příští objednávku musíte zaplatit předem. Bohužel kdyby zboží občas nevypadalo jinak, než na fotkách a nebo seděly velikosti, nemusela bych zboží vracet. Mé naposledy zde nakoupené džíny se po 3 vypráních roztáhly o 2 velikosti a z černé byla šedá. Jako bonus jsem si nedávno dělala objednávku, psala e-mail o prodloužení do konce víkendu a v pátek, když jsem dojela na výdejnu radosti na Hlaváku mi bylo sděleno, že objednávka již byla odeslána zpět. Tímto mé nákupy v ZOOTu končí.

Rychlé dodání.

Velice nepříjemné jednání, když jsem chtěla zboží vyměnit resp. vrátit.

rychlé dodání

nevrací peníze při vrácení zboží ani po 3 týdnech. Vracela jsem na výdejně. Po urgenci přislíbili, že do týdne pošlou. Tak snad dorazí.

Rychlost dodání, velký výběr.

Vrácení peněz do 10ti dnů opravdu nečekejte! Momentálně čekám a čekám a zákaznická podpora to pořád a pořád ověřuje na finančním oddělení. Pochopím to pro jednou, ale toto je již moje druhá zkušenost a za sebou! ZOOT mě tímto zklamal a jsem na delší dobu vyléčená z objednávání.

Vyber zbozi

Novy pristup ve stylu, kdyz si neco objednas na vydejnu a nekoupis, jelikoz to proste nesedelo, tak pri pristi objednavce na vydejnu si zbozi musis zaplatit predem a my ti pak teda nekdy ty penize vratime, i kdyz si vsechno nekoupis, protoze to nesedi nebo potrebujes 2 velikosti zkusit...

vyber znacek

vraceni penez pri uznani reklamace v 14 lhute- pekne si pockate na posledni den (*zakon dava moznost odstoupit do 14 dnu, zoot 90 a do 10 dnu garantuji vraceni penez). Zbozi vratite, reknou ok vratime Vam 100% kupni ceny, zbozi ZNOVU naskladni a vy cekate na penize do nejzassi mozne doby. A jako tresinka na dortu : uz si nikdy nic nebudete moct objednat BEZPLATNE na vydejnu arogance. Ok. Diky za zkusenost. Uz nikdy vice

Výběr, rychlost dodání, možnost vyzkoušet a až pak platit.

Neférové protahování vrácení peněz při navrácení zboží. V době, kdy převody v bance trvají den, v době, kdy dokáže firma vyexpedovat zboží za pár hodin a dodat na výdejnu, s vrácením peněz otálí a protahuje to na max.možnou délku. To mě zklamalo hodně, protože vššchny ostatní zásilkové firmy jsou schopné vrátit peníze rychleji. de facto tak firma hospodaří s penězi zákazníka, i když zboží, které vrátil, je třeba už dávno znovu prodané.

Rychlost dodani zbozi

rychlé dodání, milá a ochotná obsluha

Objednal jsem pro bratra pásek, vyzvedl jsem ho na "výdejně radosti" v Brně na Nových sadech kde jsem pásek o hodinu později vrátil, protože byl moc velký. Nejenže pásek nešel vyměnit za menší (budiž) ale šlo jen odstoupit od kupní smlouvy a bylo mi při vyplňování formuláře řečeno, že peníze mi přijdou do deseti dnů. Dnes je to přesně týden a mě přišel e-mail že dnes ode mne obdržely balíček s vrácením zbožím. Napsal jsem jim tedy, o co jde, když jsem jim nic nezaslal a zboží jsem před týdnem přímo na prodejně vrátil. Na to mi někde u jejich podpory napsal, že co je řečeno jejich kolegy neplatí, že lhůta deseti dnů začíná běžet až ode dne kdy zboží "zpracuje jejich sklad" a rovnou mne poslali do .... s tím, že jsem si měl přečíst jejich OP. Na důkaz výše uvedeného přikládám odpověď z jejich podpory ************** Dobrý den, děkuji za zprávu. Ano, zboží jste v pořádku vrátil na naší výdejně. Peníze vracíme do 10 pracovních dnů od zpracování naším skladem, což bylo dnes. Takto to bylo vždy a můžete si i přečíst v našich OP. Krásný den, Kateřina Pospíšilová Centrum zákaznické radosti Ticket no.[WIA-IDMWZ-090] **************

rychlé dodání

Vše proběhlo naprosto skvěle, milý personál, krásné prostředí, vše bylo perfektní :)

Tento eshop patří mezi nejlepší, zboží do druhého dne, vrácení platby max do 5 dnů, což u některých eshopu takto rychlé není. Za mě vše na 1!

Odeslání peněz za vracené zboží druhý den čekání měsíce!!! Slečna namísto var. symbolu uvedeného ve formuláři uvedla číslo faktury.... Absolutní neprofesionální jednání. Nekolik týdnů urgence penize již 2měsice lítaj vzduchem. Neochota zaslat sken. Výmluva, že se částka vrátila z mého účtu. Penize jsem fyzicky nikdy ani neviděla a skoro 1300kč se obavám abych vůbec viděla! Obrovské zklamání z jednání takto propagované firmy :-((( zboží neodpovídá popisům za nás skutečně né!

Zboží docela slušné.

Ale doba za kterou společnost vrací peníze je dlouhá, delší než 2 týdny, vrácené zboží je už dávno prodané a Vy stále čekáte na platbu. Někdy k vrácení je zapotřebí i urgence ze strany zákazníka nebo telefonát. Pak reagují. Společnost by měla být v tomto ohledu flexibilnější.

rychlost dodání