Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za reakci. Omlouváme se za nepříjemnosti při doručování zásilky. Děkujeme Vám , že jste byla tak úžasná a trpělivá pří jednání s přepravní společností a Váš obětavý přístup přispěl k předání zásilky – v tomto případě vše dopadlo dobře. Na přepravní společnost jsme již zaslali stížnost a prošetření celé záležitosti – po vyjádření Vás budeme informovat. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za reakci. Při výběru dopravy ZÁSILKOVNA jste dala souhlas s tím, že pokud zásilka nebude splňovat parametry (rozměry nebo váhu) pro odeslání Zásilkovnou, tak Vám zásilka bude automaticky a bez upozornění odeslána Českou poštou a poštovné bude navýšeno dle našeho platného ceníku. Toto upozornění je uvedeno i na potvrzení objednávky, které Vám bylo zasláno e-mailem. Není tedy pravda, že jsme jednali neseriózně – s výše uvedeným postupem jste byla před uzavřením objednávky seznámena a vše jste odsouhlasila. Vaše negativní hodnocení si tedy nezasloužíme – z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Objednávku jste vytvořila ve středu 26.01.2022 – platební údaje Vám byly zaslány 27.01.2022 (není tedy pravda, že jste na platební údaje čekala 2 dny) – zboží Vám bylo odesláno 28.01.2022 a byla jste o odeslané zásilce informována e-mailem od nás a také ze Zásilkovny (není tedy pravda, že se po zaplacení nic nedělo – o všem jste byla perfektně informována) – 31.01.2022 jste si zboží na Zásilkovně vyzvedla. Vaše výtky se tedy nezakládají na pravdě. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.