Luxusní Elektronika

Dobrá komunikace, vstřícnost. a rychlost nákupu.

Přístup k zákazníkovi

Príšerna komunikácia. Zavádzajú a klamú. Po 2 mesiacoch od reklamácie nemám ani tovar ani peniaze. Nikdy viac.

Velmi rychlé řešení problému

Perfektní komunikace Když se vyskytl problém, velmi ochotně mi s tím pomohli Zboží, které jen tak v ČR nenajdete

prijemne, rychle a vstricne jednani ( s Jakubem Schullerem)

nemohu si stezovat

perfektní komunikace a profi přístup k zákazníkovi

skvělý přístup k zákazníkovi a v mém případě poskytnutí potřebné rady obchod mohu jen doporučit

Především velice dobře hodnotím komunikaci obchodu, rychlé reakce na objednávky, rozsah sortimentu a také trpělivost se kterou se dokáží zákazníkům věnovat a poradit. Navštívil jsem poslechové studio tento týden osobně, vše naprosto ok, navíc krásné prostředí v nové industriální budově, milí prodejci...pohodička. Vše bylo k poslechu připraveno dle dohody, včetně playlistu a objednaných reprosoustav o kterých jsem byl dopředu ujištěn, že tam prostě budou. ;-) A byly. Ačkoliv se test maličko protáhl a prodejní doba v podstatě již skončila, nikdo mě nepakoval ven a ani nebyla odmítnuta má prosba na další poslech za použití gramofonu. Testované reprosoustavy, byly odeslány přesně dle dohody do místa mého bydliště ihned následující ráno a den nato doručeny. Vzhledem k jejich velikosti se do osobního vozidla prostě nevtěsnaly. :-D Určitě nakoupím znovu, jako už několikrát a snad se i z té dálky přijedu zase osobně na něco podívat a poslechnout. Ještě jednou,díky pánové.

Široký sortiment Přehlednost stránek Komunikace, ale...

Zboží skladem vlastně skladem není. Neustálé vytáčky už posíláme, ale posláno nebylo - asi trochu menší bor... na skladě. Když už konečně posláno bylo, tak mi nějaká slečna ze zásilkovny volala, že mi zboží nemůžou doručit, protože má víc, jak 10kg - chápu, není to problém obchodu, ale měli by to vědět !! Na zboží jsem čekal téměř týden a nic. Objednávku jsem okamžitě zrušil, koupil zboži u konkurence, druhý den ho měl doma a ještě jsem 1000kč ušetřil. Je mi líto, ale never more !!

OBCHOD MUZU DOPORUCIT OCHOTA PRISTUP K ZAKAZNIKOVI A KVALITA ZBOZI DALSI NAKUP JEDINE V TOMTO OBCHODE

Super obchod.Jako jeden z mála odpovídá na dotazy,poradí a nabídne alternativu když si nevíte rady.Mohu tento obchod jen doporučit!!!Doručení proběhlo v krátké době a v pořádku.

Nemluvím ani o arogantním způsobu komunikace v situaci, kdy prodejce ví, že má moje peníze, takže si může dovolit být drzý.

U tohoto obchodu jsem koupil gramofon ProJect Debut Carbon Esprit SB. Vrátil jsem gramofon ve lhůtě 14 dnů, protože mi nevyhovoval. Prodejce řekl, že jsem ho poškrábal, a strhl mi 20% ceny plus cenu nového krytu (850 Kč), celkem asi 3.500 Kč. Žádného poškrábání si nejsem vědom, choval jsem se k němu velmi opatrně … a prodejce sám označil škrábance za "MIKRO škrábance". Škrábance byly (údajně) na krytu a na gramofonu zespodu. Ty na krytu prodejce ani nevyfotil, protože prý vyfotit nejdou. Každopádně 20% ceny je podle mě přehnané samo o sobě, i pokud by to byla pravda, a už totálně přehnané je naúčtovat mi celou cenu krytu. (Nemluvě o tom, že původně mi chtěl strhnout 20% z úplné ceny gramofonu včetně krytu plus 100% ceny krytu, takže za kryt bych zaplatil 120%!!! To si však nechal vymluvit, že to je fakt nesmysl, a vratku o 170 Kč, které tento rozdíl činil, navýšil.) Přitom mi do telefonu bodrým tónem tvrdil, že není cílem se na vratce obohatit, že kryt skutečně bude kupovat nový, atd. Podle mě je to nesmysl, gramofon nejspíš prodá tak jak je, a to se slevou max. 20%, spíš i menší, protože škrábance byly opravdu MIKRO (navíc zespodu je nikdo neuvidí, pokud by si jich i všiml). Zkrátka a dobře, i když budu prodejci věřit, že jsem gramofon lehounce poškrábal, ačkoliv si toho nejsem vědom, vrátit mi o 3.500 Kč míň ze 14.000 Kč, to rozhodně nepovažuju za vstřícné jednání. Prodejce evidentně nechápe, že vracení zboží ve lhůtě 14 dnů je riziko podnikání se kterým on jako e-shop musí počítat, a ne že za to bude penalizovat zákazníky. (Např. v CZC se mi nikdy nic podobného nestalo, vracel jsem zboží několikrát a vždy mi vrátili plnou cenu.) Hádat se s ním ovšem nemělo smysl, protože bych ničeho nedosáhl, všichni víme, jak fungují české instituce, kvůli 3,5 tisícům se nikdo soudit nebude… Tak prodejce asi ještě získal dojem, že mi vyšel vstříc, ačkoliv to není pravda.

mimoriadna spokojnosť s obsluhou aj poradenstvom priamo v prevádzke v zlíne môžem len odporučiť

Perfektní prodejce, skvělá komunikace .... tady rozhodně neváhejte a nakupujte, SUPER obchod, prodejce jednoznačně doporučuji.

Velké minus si zaslouží kurýrní společnost DPD pro doručení balíků, vím že je to o lidech ale ..?!?! Zakoupil jsem set repro Wharfedale Diamond 10.7 + 10.2 + 10 CS. Když jsem viděl jak je zboží v dodávce uloženo, tak se mně udělalo nevolno. Naštěstí bylo repro kvalitně zabaleno ale jedna sloupová 10.7 která byla uložena kovovým podstavcem nahoru a nesla celou váhu repra horní plocha, spíše hrana horní plochy protože sloupy byly uloženy v dodávce na stojáka ?? a spadly na nějakou vedle stojící pračku, tak ta to odnesla sekancem v zadním rohu. Anglické repro jsou Made in China a tak počítejte i s odpovídající ,,kvalitou,, Jedna regálovka 10.2 má z výroby na kovovém kroužku který je kolem středobasového měniče cca. dvoucentimetrovou rýhu za což samozřejmě ale prodejce nemůže. Repro jsem ještě nezapojil tak snad budou alespoň dobře hrát. Po vlastní zkušenosti doporučuji těm co to nemají daleko do Zlína si zboží raději vyzvednout osobně na prodejně.

Hodně dobrý obchod potřeboval jsem radu a okamžitě mi odepsali

Vše proběhlo plně k plné naší spokojenosti, zboží je velice kvalitní a plně splňuje naše očekávání. Také velice oceňujeme osobní přístup k zákazníkům, vše nám bylo odzkoušeno a podány veškeré informace. Byl to již druhý nákup od této firmy a zřejmě ne poslední. Každému zákazníkovi vřele doporučujeme a chválíme :-) Zdraví Benešovi

Spokojenost se zakoupením zboží, spokojenost s komunikaci a vynikající rady k zakoupenému zboží. V pondělí provedena platba a ve středu dodáno zboží na uvedenou adresu.

Poznal jsem již několik naprosto spolehlivých internetových obchodů, ale Luxusní-Elektronika má ještě trochu navrch a to osobním přístupem k zákazníkovi. Velmi si cením jejich vstřícné komunikace a ochoty kdykoliv poskytnout konzultace (telefon, e-mail) podle potřeb zákazníka. Realizací jejich doporučení jsem byl až překvapen jak výrazně lze zlepšit poslech požitím kvalitních kabelů. Takhle si představuji skutečnou péči o zákazníka, která pokračuje i po zaplacením zboží a není jen sloganem ve vizi firmy.

S dobou doručení i stavem zboží jsem spokojen.