Kasa.cz

Rychlost dodání Cena

3.1.2019 objednáno zboží - vysavač, 7.1. jsem ho převzala, měl funkční vadu, proto jsem 9.1. vrátila ve 14 denní lhůtě. Do dnešního dne, 27.3., nemám zpět peníze. Opakovaně jsem volala na infolinku, psala na mail ombudsmana a zbytečně. Dnes jsem odeslala podnět na ČOI.

3x reklamovaná myčka, 3x uznaná. 7.2.2019 si myčku odvezli s tím, že se budou vracet peníze... Maximálně do 21.2. měli čas peníze poslat. Dneska je 1.3. a stále nic, akorát výmluvy, že nikdo nic neví, špatný číslo účtu, zavolejte příští týden, atd... Už toho mám dost. Nemám ani myčku, ani peníze. Byl to můj poslední nákup

velký výběr, možnost osobního odběru

U kasa.cz jsem nakoupil jen párkrát a i přes varování několika známých jsem opět nakoupil 5.2.2019 - TV (značky LG, cca 8000,-) označenou jako vrácené zboží, poštovné požadovali cca 500,- CZK nebo osobní odběr pouze v tzv. HDS (jen 3 místa v ČR). Nejbližší HDS bylo ve Zlíně, tak jsem vyjel. Bohužel už zaměstnanci na výdeji HDS vykazovali "kazové" a neprofesionální chování - před vybalením zboží "chválili", že je jen vybalené... Po vybalení jsme zjistili, že chybí dálkový ovladač a hned obrátili, že zboží je bazarové, a že za něj neručí. Odmítli kontaktovat kompetentní osobu, po delším handrkování mi předali alespoň kontakt na sklad Jirny u Prahy a kontaktní linku na kasa.cz. Zde proběhl delší rozhovor a nakonec jediné schůdné řešení navrhla operátorka - odeberte TV, dálkový ovladač zajistíme do několika dnů, pokud ne, vraťte zboží v Olomouci (kdyby jsem do Zlína nejel cca 1hod, pak bych ten TV vůbec nepřebíral!). A byla to chyba. Asi za 3 dny po mne kasa.cz požadovala fotografie daného TV (resp. výrobního štítku) - tak jsem vyfotil štítek na krabici (neměl jsem chuť ani TV vybalovat) - a ejhle, kasa.cz ovladač nedodá, dokud nevyfotím samotnou TV - to už mne velmi namíchlo a proto jsem kontaktoval přímo firmu LG, podle které stačí udat jen typ TV a ovladač je možné obratem dodat. A jak reagovala kasa.cz - jakýkoliv další kontakt skončil větou "...předáme dále kolegům pro řešení..." a už 2. týden jen slyším tento kafemlýnek, bez korektního řešení - asi mne chtějí dotlačit koupit si dálkové ovládání z vlastní kapsy, tak si váží zákazníků... A myslíte, že je to vše? Není! Náhodou jsem našel po lepící páskou označení na extra štítku, že zboží je s vadou a bylo reklamováno...uf!! Tak to už mne totálně vytočilo! (oficiálně bylo označeno jen jako "vrácené" zboží, o reklamaci ani "ťuk"... Nezbylo než info o nekorektním označování zboží předat oblastní ČOI, což se stalo. Soudit se tímto molochem kvůli jejich malosti je duchaprázdné a zkušenosti se u nás šíří relativně rychle. Takovéto nepříjemné kotrmelce jsem ještě nezažil s žádným e-shopem... Měl jsem dát původně na radu známých a neměl jsem se pouštět do zbytečného hazardu... toť v tuto chvíli vše.

rychlost, doprava zdarma

Nefunkční zbozi,nereagují na telefonní dotazy.

rychost obchodu

nic nedodali, ještě mi 14 zadržovali platbu

rychlost, přehlednost

spolehlivost

rychlost

velký výběr rychlé dodání

Rychlost objednavky

rychlost dodání

Pokud by vše probíhalo bez problémů, asi bych neměl výtek. Ale bohužel mi byl dodán špatný typ objednané myčky. A v tom začaly komplikace. Komunikace nevlídná a minimální, chtěli po mě orig. zabalenou myčku rozbalit a vyfotit štítek uvnitř (což jsem samozřejmě neudělal). Po odvezení myčky a několika urgencích mi vrátily peníze až v nejpozdější možný termín (takže cca 14 dní 10tis. v lufě) a to navíc bez vrácení peněz za dopravu (za to že dodají špatný typ já přece nemůžu), takže to vyžadovalo další urgence. I, když jsem měl na jejich portálu registraci, průběh řešení reklamece jsem nemohl sledovat, protože se prý nejednalo o reklamaci, ale o odstoupení od smlouvy. Čili, nakoupit třeba ano, ale jakmile nějaké komplikace, tak si pak všechno pořádně ohlídat a se vstřícností se moc nepotkáte.

rychlost a velké množství míst k osobnímu odběru,

Komunikace obchodu.

rychlost, spolehlivost

Rychlost dodání, výběr zboží

Všechny nákupy při kterých nebyl žádný problém jsou ok.

Poslední nákup byl katastrofa.Při přebrání zboží nejevil sporák za 17000kč žádné vady.Při rozbalení doma ,zjištěna promáčklina a celá konstrukce hnutá.To se může stát,ale abych na výměnu čekal měsíc a to jsem stále volal na infolinku ,tak to je v dnešní době katastrofa.Navíc kromě infolinky a mailu žádný jiný kontakt.Operátoři na infolince nic nevědí.Zkrátka komunikace na nule.Úplná bezradnost při řešení problému,protože kromě infolinky nemáte komu volat.Mrzí mě to,protože doteď jsem byl spokojen a to jsem zde nakupoval často.