Kasa.cz

rychlost

Když nad tím přemýšlím, tak sám nevím, co chválit.

Zboží bylo uvedeno jako skladem na kasa.cz, více kusů. Dále jsem si zvolil osobní odběr v provozovně Datart, kde zboží má jít normálně osobně převzít. A ejhle, co se stalo.... Nejprve byla objednávka potvrzena. Následně jsem po několika hodinách dostal následující překvapivý e-mail: "Vážený zákazníku, je nám to líto, ale Vaše objednávka xxxxxxxxx byla stornována. Jaký byl důvod storna?: Jiné Poznámka: jedná se o poslední vystavený kus na prodejně v případě zájmu se zastavte na pobočce eden kde si varnou desku můžete prohlédnout děkujeme za pochopení Pokud máte jakékoliv další otázky, neváhejte nás prosím kontaktovat na níže uvedených kontaktech. Rádi se Vám budeme věnovat." No, tak to samozřejmě nepochopím. Volal jsem tedy přímo do firmy a dotazoval se, jak to, že je rozhodující, že jde o poslední kus na prodejně, když mají zboží (kasa.cz) více kusů skladem. Paní na telefonu - velmi slušně - ale vymlouvajícím se způsobem uváděla, že neví, proč to nejde a že neví, jaký je problém na prodejně. Na to jsem odvětil, že prodejna Datart je pouze odběrným místem, ne mým smluvním partnerem a opět jsem se dotazoval, proč to nejsou schopni odeslat na místo, odkud to mohu odnést domů a oni místo výslovně jako odběrné pro druh zboží nabízí. Nedostal jsem odpověď. Následně jsem se zeptal, proč to nejde odeslat, když běžně poštou by mi zboží poslali na adresu až domů... (ale bylo by to dražší o poštovné resp. dobírkovné), to mi bylo potvrzeno, že ano, takto to jde. A opět v kruhu jsem se zeptal, jaký je pak rozdíl v tom, když mi tedy zboží místo domů pošlou přímo na výdejní místo Datart. Žádné racionální vysvětlení. Vyrozuměl jsem, že snad má být nějaký problém s prodejnou? Ale to jen dedukuji, protože pracovnice kasa.cz se na Datart neustále vymlouvala, že neví, jaký tam je problém. Tak jsem si říkal - proč tedy na telefonu vyřizuješ stížnosti, když o tom nic nevíš a nemůžeš to na PC zjistit?! Ach jo. Napsal jsem tedy pouze stížnost na postup kasa.cz, protože s takovým postupem jsem se ještě nesetkal. DOPORUČUJI všem, u kasa.cz opravdu už nikdy nic neobjednávat. Měl jsem pocit, že to je dokonce cílem obchodu, objednávku, s níž by snad měli práci s distribucí sortimentu na zvolené odběrné místo, stornovat a dále se jí nezabývat. Prostě - kocourkov! Ale to není vše. Aby bylo "Absurdistanu" učiněno za dost, objednal jsem si zboží u Online nakupy.cz, resp. obchody24.cz. Tyto jsou spolu s kasa.cz - jak jsem zjistil - provozovány pod hlavičkou hptronic.cz. A světe div se - původní komunikace ještě nebyla ani ukončena a zcela (svým způsobem na internetu) jiná firma (pochopitelně centrálně provozovaná pod jednou hlavičkou) mi úplně stejné zboží zasílá o 50,- Kč levněji, bez poštovného (na dobírku) a navíc zboží jsem měl druhý den doma. A třešnička na dortu? Telefonovali mi z prodejny Datart v Edenu v den, když jsem obdržel storno objednávky. S nimi jsem ale vůbec nebyl ve smluvním vztahu (pouze toto místo mělo být odběrným), ani jsem Datartu neposkytl žádné své osobní údaje ani telefonní kontakt.. Sdělili mi, že "to vezmou na sebe". Najednou koukám, že mi poslali údajně mnou vytvořenou objednávku - zcela jiného čísla, kterou jsem nikdy nevytvořil, přičemž objednávku vytvořili až poté, když jsem odmítl telefonicky jejich "vzetí problému na sebe", jelikož už jsem zboží měl objednáno jinde. Zajímavé je, že pod tímto zcela novým (jejich) číslem Datart měl zboží týž večer také na prodejně připraveno k odběru. Takže najednou to jde? Jen ten zádrhel v GDPR a poskytování osobních a kontaktních údajů nesmluvnímu partnerovi byl od kasa.cz poněkud "za čarou". Takže závěr? U firmy kasa.cz resp. hptronic.cz vládne zvláštní představa o právním pořádku a slušnosti k zákazníkům! Sám mám pocit, že kasu chce někde nechat "padnout", protože normální obchod sám objednávku neruší tak, jak jsem nahoře okopíroval přesně jejich sdělení o absurdním a neodůvodněném stornu. Takže .. pryč od kasa.cz a doporučuji objednávat jinde. Ušetříte si čas a rozčilování nad blbostním počínání jiných. Nemít objednaného plynaře na konkrétní termín, asi bych nekoupil ani od jednoho z uvedených obchodníků. Tak pohodový den a dejte obchodníkům doporučuji dát šanci té části těla, která se nalézá nad krkem … potřebuje to jak sůl!

Rychlost

rychlost, spolehlivost

rychlost, dobra cena,dorazilo včas na urcity datum spokojnost zbori

rychlost, kvalita, zpúsob balení a dopravy, komunikace

Rychlost dodání

rychlost

rychost dodáky

Bez problému rychlý obchod..Doporučuji...určitě zas zde nakoupím

Rychlost dodávky zboží.

rychlé dodání

Rychlost a cena.

Rychlé dodání zboží

Spletli telefonní číslo, nedošla SMS o dodání. Ale naštěstí dodrželi termín, zboží jsme očekávali.

Rychlost vyřízení objednávky, příjemné jednání ve výdejně (DBK).

Rychlé a bezproblémové dodání

Popis zboží neodpovídal realitě. Zboží jsem vrátila.

Komunikace , rychlost dodání .

Komunikaci Rychlost dodání Přístup

Vlastně nic. Vše v pořádku. Velká spokojenost.

rychlost dodání