Kasa.cz

Komunikaci

Stále se prodluzujici doba dodání

přehlednost

zboží zcela rozbité - následná dlouhá výměna za zboží nové -

cena,skladem

Vždy jsem byl spokojen s obchodem, toto je první pro mě špatná zkušenost.

Zboží, které jsem jsi objednal, bylo při vyplňovaní skladem a doručení na prodejnu bylo do určitého data. Ale objednávané zboží přišlo po 8 dnech . Celkem jsem dělal 2 objednávky nezávisle na sobě, výsledek stejný a komunikace za zpoždění objednávky žádná. Ať jsi udělá názor každý sám na tento příspěvek

Velice rychlé a bezproblémové vyřízení objednávky. Druhý den po objednání a zaplacení zboží doručeno. Doprava zdarma, dopravní společnost DPD.

rychlost vyřízení objednávky, komunikace

momentálně nic!

VŠECHNO - doba dodání uvedena 1-3 dny. Po víc jak týdnu, kdy se nikdo neozval je objednávka stále ve stavu na cestě na pobočku. Po dotazu na infolince mi akorát řekli, že mají problém na skladě, ale nejsou schopni mi říct, kdy zboží dorazí. Žádný omluvný e-mail s informací, že je nějaký problém.

cenu

POZDNÍ DODÁNÍ !!! 10denní čekání na zboží, které bylo slíbeno do 2 dnů. Bez vysvětlení.

cenu a možnost dopravy z darma na prodejnu

i po týdnu od objednání mi nedaly vědět že mi zboží někde trčí ve sladě,kdybych se neptal tak čekám ještě týden

Zboží,ani zpráva o stavu zboží dosud nedošla !

Cena, jednalo se o vrácené zboží.

Čekání na převod platby. mezi bankami.

dodáno použité zboží, nyní musím posílat zpět na reklamaci a čekat, velice neprofesionální objednal sem hoblík přišel použitý zdrapana deska, zařez v madle , navod vypada že si ho přečetlo aspon 20 lidi , ted budu čekat a práce stoji opravdu velke zklamani

cena a doručení zdarma

rychlost

rychlost dodání

Přehlednost a rychlost

Dodani

Zbozi prislo deformovane

Dobrý den, dne 7.2.2018 jsem v kasapointu v Prostějově dala notebook k reklamaci. Tato reklamace byla již třetí a proto jsem požádala o vrácení peněz. Měsíc se nic nedělo, když jsem po uplynutí doby 30 dní navštívila kasapoint, bylo mi řečeno, že tedy můžu žádat o odstoupení od smlouvy z důvodu nedodržení reklamační lhůty. Stále se nic nedělo. Po 34 dnech jsem se sama rozhodla zavolat na Vaši infolinku, tam mi bylo sděleno, že prý byla reklamace toho dne (náhoda??) ukončena a vyřízena jako oprava. Během hovoru s telefonistkou mi přišla sms o ukončení reklamace (náhoda??). Volala jsem ihned zpět, že o opravu vážně nestojím, po takové době mám přece ze zákona nárok na peníze. Telefonistka mě ujistila, že bude tedy vystaven dobropis ale, že nemají moje číslo účtu, které jsem jim následně sdělila. Během týdne mi přišly smsky, že můj opravený notebook je předán přepravní společnosti, které jsem vzteky ignorovala, jelikož mi to už připadalo jako špatný fór. Na to mi volal zaměstnanec kasapointu v Prostějově, že mu volali z Kasa.cz , že nemají moje číslo účtu. Vtipné že? Jako studentce, která používá notebook každý den ve škole a opravdu nemá na to aby jsi koupila nový, když je tenhle už skoro dva měsíce v reklamaci, mi to tak vážně nepřijde. Ale pokračujeme, před týdnem se můj již rozčílený přítel rozhodl zavolat na vaši zákaznickou linku sám. Byl ujištěn, že dobropis bude vystaven co nejdříve a že paní telefonistka věc urgovala na reklamačním oddělení. Samozřejmě peníze na účtu nejsou a proto volal dnes znovu a opět byl ujištěn že dobropis pán telefonista urguje na reklamačním odělení. Pokud vím lhůta na vyplacení je 14 dní, tak kde jsou moje peníze? Celé mi to příjde jako špatný vtip... Opravdu potřebuju peníze na nový počítač, už to budou dva měsíce a jsem fakt zoufalá. Notebook potřebuju ke každodenní práci. Opravdu se mi nelíbí Vaše chování. Zaměstnanci kasapointu se opravdu snaží a volají jak jednání s Vámi probíhá asi by jste takové zaměstnance měli mít i u Vás na reklamačním oddělení. Víte zkušenost je špatná a vidím, že nejsem jediná. Není to zboží za pár korun a jelikož jsem student docela pracně jsem na něj šetřila. A teď namám ani počítač ani peníze na nový. Je pěkné, že některým poskytnete po špatné zkušenosti slevu na příští nákup, ale zlepšení služeb by bylo asi přínosnější pro všechny a nejen pro vyvolené se slevou na příští nákup. Opravdu nevím jak s Vámi jednat dále ČOI?? Nějakě jiné právní kroky ??

Zboží dorazilo v pořádku a včas.