notino.cz

Dobrý den, chápeme, že zrušení objednávky bez Vašeho zavinění je nepříjemné, a omlouváme se za vzniklé komplikace. Platba se Vám podle Vaší zprávy již vrátila přes Gopay. Body uplatněné v takto zrušené objednávce by Vám měly být připsány zpět, a pokud se to nestalo, je potřeba případ prověřit individuálně. Kontaktujte nás prosím na info@notino.cz a připojte číslo objednávky. Rádi stav Vašich 2 500 bodů prověříme a případ předáme kolegům k vyřešení. S pozdravem Tým Notino

Dobrý den, mrzí nás, že Vám balíček občas dorazí lehce otevřený. Jsme rádi, že se dosud nic neztratilo, i tak ale zásilka takto dorazit nemá. Pokud se to bude opakovat, zašlete nám prosím několik fotografií produktu a vnějšího balení na info@notino.cz spolu s číslem objednávky. Jakmile situaci prověříme, rádi zajistíme výměnu produktu nebo vrácení peněz a podnět předáme dál k přepravci. Děkujeme za spolupráci i za pochvalu rychlého dodání a šíře naší nabídky. S pozdravem Zákaznická péče Notino

Dobrý den, děkujeme, že jste nás na tuto situaci upozornila. Chápeme, že je nepříjemné, když se vůně parfému liší od vzorku, podle kterého jste si ji vybrala. U parfémů se může intenzita i samotný projev vůně lišit například podle typu pokožky, způsobu skladování nebo změn ve složení, které provádí výrobce. Rozdíl může být patrný i mezi vzorkem a plným balením. Pokud byste chtěla, abychom konkrétní parfém podrobněji prověřili, kontaktujte prosím naši zákaznickou péči na info@notino.cz a připojte číslo objednávky a fotografie produktu. Rádi Vám pomůžeme. S pozdravem Zákaznická péče Notino