electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Jsme rádi, že oceňujete naši komunikaci a přehlednost e-shopu. Neustále pracujeme na jeho úpravách a zlepšování, aby bylo vyhledávání i objednávka co nejpohodlnější. Zákazníkům se vždy snažíme vše co nejjasněji vysvětlit, pomoci s výběrem vhodného produktu a provést je celým postupem objednávky tak, aby byl celý proces co nejjednodušší a bez zbytečných nejasností. Detailní informace je navíc možné dohledat jak přímo u produktové nabídky, tak i v jednotlivých krocích v košíku, kde jsou často k dispozici doplňující vysvětlivky označené symbolem „?“, které vysvětlují jednotlivé kroky a informace. Jsme rádi, že pro Vás bylo vše přehledné a srozumitelné. Pokud budete v budoucnu cokoliv potřebovat, rádi Vám budeme k dispozici. S přátelským pozdravem tým electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vážíme si toho, že oceňujete rychlé a operativní vyřešení vzniklé situace. I když se snažíme podobným komplikacím předcházet, důležité pro nás je, aby v případě potřeby proběhlo řešení co nejrychleji a ke spokojenosti zákazníka. Jsme rádi, že se podařilo najít řešení, a děkujeme za Váš vstřícný přístup. Pokud budete v budoucnu cokoliv potřebovat, rádi Vám budeme k dispozici. S přátelským pozdravem tým electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše milé hodnocení. Velmi nás těší Vaše spokojenost s nákupem u nás i pozitivní zkušenost s komunikací a dodáním. Dlouhodobě kombinujeme rychlé vyřízení objednávek, vstřícný zákaznický servis a výhodné podmínky nákupu včetně dopravy zdarma, aby byl celý proces pro zákazníky co nejpohodlnější. Zákazníků si velmi vážíme, proto se na nás neváhejte kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem tým electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Rádi bychom se tímto vyjádřili ke způsobu komunikace našeho obchodu a doručení zboží. Zákazníkovi posíláme jako prodejce celkem 4 e-maily a to o přijetí objednávky, vyřizování objednávky, o tom, že byla objednávka expedována (včetně sledovacích čísel) a o tom, že byla doručena. Součástí e-mailů jsou nejrůznější přílohy včetně objednávky, dodacího listu, daňového dokladu, ale také obchodních podmínek a reklamační řád. K tomu máme možnosti kontaktu přes chat přímo v rozhraní našeho obchodu, telefonní linku ve stejném čase 09:00-17:00 každý všední den a e-mail, na které se můžete kdykoliv obrátit. Věříme, že taková podpora je dostatečná, i přesto se však omlouváme, pokud Vaše zkušenost byla jiná. Může také docházet k prodlevě s odpověďmi v závislosti na množství dotazů a vytížení pracovníků. Snažíme se však na všechny dotazy reagovat co nejdříve. Zároveň je na všechny hovory, kterou nemohou být přijaty okamžitě, odpovídáno zpětným hovorem v co nejkratší době. I přesto se Vám za tuto komplikaci omlouváme. Zároveň vidíme, že nakonec bohužel nedošlo k doručení zboží z důvodu stornování objednávky a následného vrácení Vámi uhrazené částky. I přesto bychom Vás tímto rádi opětovně úvítali v našem obchodě a věříme, že Vaše nová zkušenost bude mnohem příjemnější a nakonec s námi budete spokojena. Proto se na nás neváhejte kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení i přesto, že jeho obsahem není zrovna chvála našeho obchodu. Vidíme, že zboží nakonec bylo doručeno i přesto, že se jednalo o vyjímečně dlouhou dobu doručení zboží, která se u nás obvykle pohybuje v rozmezí od 2 do 4 pracovních dní, s průměrem 3 pracovních dní. Za toto zdržení se Vám nyní velmi omlouváme a věříme, že nakonec spokojenost s produktem tuto komplikaci vynahradí. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Rádi bychom se tímto vyjádřili ke způsobu komunikace našeho obchodu. Zákazníkovi posíláme jako prodejce celkem 4 e-maily a to o přijetí objednávky, vyřizování objednávky, o tom, že byla objednávka expedována (včetně sledovacích čísel) a o tom, že byla doručena. Součástí e-mailů jsou nejrůznější přílohy včetně objednávky, dodacího listu, daňového dokladu, ale také obchodních podmínek a reklamační řád. K tomu máme možnosti kontaktu přes chat přímo v rozhraní našeho obchodu, telefonní linku ve stejném čase 09:00-17:00 každý všední den a e-mail, na které se můžete kdykoliv obrátit. Věříme, že taková podpora je dostatečná, i přesto se však omlouváme, pokud Vaše zkušenost byla jiná. Může také docházet k prodlevě s odpověďmi v závislosti na množství dotazů a vytížení pracovníků. Snažíme se však na všechny dotazy reagovat co nejdříve. Zároveň je na všechny hovory, kterou nemohou být přijaty okamžitě, odpovídáno zpětným hovorem v co nejkratší době. I přesto se Vám za tuto komplikaci omlouváme. Věříme, že spokojenost s produktem Vaší spokojenost vylepší. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení i přesto, že jeho obsahem není zrovna chvála našeho obchodu. Vidíme, že zboží nakonec bylo doručeno po 7mi dnech od objednání produktu, což je skutečně delší doba než doba obvyklá, která se u nás pohybuje v rozmezí od 2 do 4 pracovních dní, s průměrem 3 pracovních dní. Za toto zdržení se Vám nyní velmi omlouváme a věříme, že nakonec spokojenost s produktem tuto komplikaci vynahradila. Zákazníků se velmi vážíme, a proto se neváhejte na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení i přesto, že jeho obsahem není zrovna chvála našeho obchodu. Výzvu k hodnocení posílá po stanoveném čase nabídkový a srovnávací portál a tedy nikoliv prodejce, a proto nejde z naší strany o drzost či úmysl. Vidíme, že zboží nakonec bylo doručeno po 6ti dnech od objednání produktu, což je skutečně delší doba než doba obvyklá, která se u nás pohybuje v rozmezí od 2 do 4 pracovních dní, s průměrem 3 pracovních dní. Za toto zdržení se Vám nyní velmi omlouváme a věříme, že nakonec spokojenost s produktem tuto komplikaci vynahradí. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, moc děkujeme za Vaší recenzi. Jsme rádi, že vše proběhlo k Vaší spokojenosti. Dopravce mimo jiné volíme s ohledem právě na rychlost dodání zboží. Uvědomujeme si, že v dnešním světě je důležité zákazníkům doručit zboží co nejdříve, ale také zároveň co nejbezpečněji a to jak co se týče nepoškození samotného zboží tak s ohledem na bezpečnost řidičů a ostatních účastníků silničního provozu. Mimo to nám není lhostejný osud naší planety, a proto dopravce vybíráme i s ohledem na životní prostředí. Proto mezi dopravci volíme tak, aby doručení zboží bylo co nejefektivnější s ohledem na výše zmíněné priority. Vaše hodnocení správnou volbu dopravce potvrzuje a vzhledem k tomu, že velmi vítáme zpětnou vazbu i na toto téma, si jej vážíme o to více. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem tým electro-room.cz

Dobrý den, velmi děkujeme za Vaší recenzi. Velice nás těší, že jste spokojen se snadným nakupováním v našem obchodě stejně tak s rychlostí dodání zboží, která rozhodně patří mezi naše priority. Kdykoliv se na nás neváhejte obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, moc děkujeme za Vaší recenzi. Velice si vážíme pozitivního hodnocení naší infolinky, kterou se snažíme neustále zdokonalovat. Co se týče informačních e-mailů, pravděpodobně se jedná o technickou chybu, jelikož my jako prodejce posíláme e-mail o tom, že zboží bylo odesláno k zákazníkovi, jehož součástí je sledovací číslo zásilky. Zároveň přepravce posílá na Váš e-mail informaci o převzetí zboží a jeho plánovaném doručení. Pokud Vám nedošel ani jeden z těchto e-mail, skutečně se bude jednat o chybu technického charakteru, jelikož je nepravděpodobné, že by nastala chyba jiná u nás a přepravce zároveň. I přesto se Vám za tuto komplikaci omlouváme. Dopravce mimo jiné volíme s ohledem právě na rychlost dodání zboží. Uvědomujeme si, že v dnešním světě je důležité zákazníkům doručit zboží co nejdříve, ale také zároveň co nejbezpečněji a to jak co se týče nepoškození samotného zboží tak s ohledem na bezpečnost řidičů a ostatních účastníků silničního provozu. Mimo to nám není lhostejný osud naší planety, a proto dopravce vybíráme i s ohledem na životní prostředí. Proto mezi dopravci volíme tak, aby doručení zboží bylo co nejefektivnější s ohledem na výše zmíněné priority. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, moc děkujeme za Vaší recenzi. Velice nás těší, že jste spokojen s cenou produktu. Dopravce mimo jiné volíme s ohledem právě na rychlost dodání zboží. Uvědomujeme si, že v dnešním světě je důležité zákazníkům doručit zboží co nejdříve, ale také zároveň co nejbezpečněji a to jak co se týče nepoškození samotného zboží tak s ohledem na bezpečnost řidičů a ostatních účastníků silničního provozu. Mimo to nám není lhostejný osud naší planety, a proto dopravce vybíráme i s ohledem na životní prostředí. Proto mezi dopravci volíme tak, aby doručení zboží bylo co nejefektivnější s ohledem na výše zmíněné priority. Vaše hodnocení správnou volbu dopravce potvrzuje a vzhledem k tomu, že velmi vítáme zpětnou vazbu i na toto téma, si jej vážíme o to více. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi, velmi si vážíme Vašeho hodnocení. Jsme rádi, že jste ocenil naše cenové podmínky a možnost získat další výhodu při platbě bankovním převodem. Snažíme se zákazníkům nabídnout nejen široký výběr produktů, ale také férové ceny a možnosti, díky kterým může být nákup ještě výhodnější. Dlouhodobě dbáme na to, aby naše nabídka byla konkurenceschopná a aby zákazníci získali kvalitní produkty za co nejlepší podmínky. Děkujeme za Vaši důvěru a jsme Vám rádi k dispozici i v případě jakéhokoliv dotazu. S přátelským pozdravem tým electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Velice nás potěšila. Jsme rádi, že jste byl spokojen s cenou i s celým nákupem. Naším cílem je kombinovat výhodné ceny s rychlým dodáním a kvalitním servisem. Dlouhodobě se snažíme celý proces od objednávky po předání dopravci maximálně urychlit. V kombinaci s dopravou zdarma se snažíme zákazníkům nabídnout co nejpohodlnější nákup. Vážíme si Vaší zpětné vazby a pokud budete v budoucnu cokoliv potřebovat, rádi Vám budeme k dispozici. S přátelským pozdravem tým electro-room.cz