electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Rádi bychom se tímto vyjádřili ke způsobu komunikace našeho obchodu a doručení zboží. Zákazníkovi posíláme jako prodejce celkem 4 e-maily a to o přijetí objednávky, vyřizování objednávky, o tom, že byla objednávka expedována (včetně sledovacích čísel) a o tom, že byla doručena. Součástí e-mailů jsou nejrůznější přílohy včetně objednávky, dodacího listu, daňového dokladu, ale také obchodních podmínek a reklamační řád. K tomu máme možnosti kontaktu přes chat přímo v rozhraní našeho obchodu, telefonní linku ve stejném čase 09:00-17:00 každý všední den a e-mail, na které se můžete kdykoliv obrátit. Věříme, že taková podpora je dostatečná, i přesto se však omlouváme, pokud Vaše zkušenost byla jiná. Může také docházet k prodlevě s odpověďmi v závislosti na množství dotazů a vytížení pracovníků. Snažíme se však na všechny dotazy reagovat co nejdříve. Zároveň je na všechny hovory, kterou nemohou být přijaty okamžitě, odpovídáno zpětným hovorem v co nejkratší době. I přesto se Vám za tuto komplikaci omlouváme. Zároveň vidíme, že nakonec bohužel nedošlo k doručení zboží z důvodu stornování objednávky a následného vrácení Vámi uhrazené částky. I přesto bychom Vás tímto rádi opětovně úvítali v našem obchodě a věříme, že Vaše nová zkušenost bude mnohem příjemnější a nakonec s námi budete spokojena. Proto se na nás neváhejte kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení i přesto, že jeho obsahem není zrovna chvála našeho obchodu. Vidíme, že zboží nakonec bylo doručeno i přesto, že se jednalo o vyjímečně dlouhou dobu doručení zboží, která se u nás obvykle pohybuje v rozmezí od 2 do 4 pracovních dní, s průměrem 3 pracovních dní. Za toto zdržení se Vám nyní velmi omlouváme a věříme, že nakonec spokojenost s produktem tuto komplikaci vynahradí. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Rádi bychom se tímto vyjádřili ke způsobu komunikace našeho obchodu. Zákazníkovi posíláme jako prodejce celkem 4 e-maily a to o přijetí objednávky, vyřizování objednávky, o tom, že byla objednávka expedována (včetně sledovacích čísel) a o tom, že byla doručena. Součástí e-mailů jsou nejrůznější přílohy včetně objednávky, dodacího listu, daňového dokladu, ale také obchodních podmínek a reklamační řád. K tomu máme možnosti kontaktu přes chat přímo v rozhraní našeho obchodu, telefonní linku ve stejném čase 09:00-17:00 každý všední den a e-mail, na které se můžete kdykoliv obrátit. Věříme, že taková podpora je dostatečná, i přesto se však omlouváme, pokud Vaše zkušenost byla jiná. Může také docházet k prodlevě s odpověďmi v závislosti na množství dotazů a vytížení pracovníků. Snažíme se však na všechny dotazy reagovat co nejdříve. Zároveň je na všechny hovory, kterou nemohou být přijaty okamžitě, odpovídáno zpětným hovorem v co nejkratší době. I přesto se Vám za tuto komplikaci omlouváme. Věříme, že spokojenost s produktem Vaší spokojenost vylepší. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení i přesto, že jeho obsahem není zrovna chvála našeho obchodu. Vidíme, že zboží nakonec bylo doručeno po 7mi dnech od objednání produktu, což je skutečně delší doba než doba obvyklá, která se u nás pohybuje v rozmezí od 2 do 4 pracovních dní, s průměrem 3 pracovních dní. Za toto zdržení se Vám nyní velmi omlouváme a věříme, že nakonec spokojenost s produktem tuto komplikaci vynahradila. Zákazníků se velmi vážíme, a proto se neváhejte na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz