electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Rádi bychom se tímto vyjádřili ke způsobu komunikace našeho obchodu a doručení zboží. Zákazníkovi posíláme jako prodejce celkem 4 e-maily a to o přijetí objednávky, vyřizování objednávky, o tom, že byla objednávka expedována (včetně sledovacích čísel) a o tom, že byla doručena. Součástí e-mailů jsou nejrůznější přílohy včetně objednávky, dodacího listu, daňového dokladu, ale také obchodních podmínek a reklamační řád. K tomu máme možnosti kontaktu přes chat přímo v rozhraní našeho obchodu, telefonní linku ve stejném čase 09:00-17:00 každý všední den a e-mail, na které se můžete kdykoliv obrátit. Věříme, že taková podpora je dostatečná, i přesto se však omlouváme, pokud Vaše zkušenost byla jiná. Může také docházet k prodlevě s odpověďmi v závislosti na množství dotazů a vytížení pracovníků. Snažíme se však na všechny dotazy reagovat co nejdříve. Zároveň je na všechny hovory, kterou nemohou být přijaty okamžitě, odpovídáno zpětným hovorem v co nejkratší době. I přesto se Vám za tuto komplikaci omlouváme. Zároveň vidíme, že nakonec bohužel nedošlo k doručení zboží z důvodu stornování objednávky a následného vrácení Vámi uhrazené částky. I přesto bychom Vás tímto rádi opětovně úvítali v našem obchodě a věříme, že Vaše nová zkušenost bude mnohem příjemnější a nakonec s námi budete spokojena. Proto se na nás neváhejte kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení i přesto, že jeho obsahem není zrovna chvála našeho obchodu. Vidíme, že zboží nakonec bylo doručeno i přesto, že se jednalo o vyjímečně dlouhou dobu doručení zboží, která se u nás obvykle pohybuje v rozmezí od 2 do 4 pracovních dní, s průměrem 3 pracovních dní. Za toto zdržení se Vám nyní velmi omlouváme a věříme, že nakonec spokojenost s produktem tuto komplikaci vynahradí. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Rádi bychom se tímto vyjádřili ke způsobu komunikace našeho obchodu. Zákazníkovi posíláme jako prodejce celkem 4 e-maily a to o přijetí objednávky, vyřizování objednávky, o tom, že byla objednávka expedována (včetně sledovacích čísel) a o tom, že byla doručena. Součástí e-mailů jsou nejrůznější přílohy včetně objednávky, dodacího listu, daňového dokladu, ale také obchodních podmínek a reklamační řád. K tomu máme možnosti kontaktu přes chat přímo v rozhraní našeho obchodu, telefonní linku ve stejném čase 09:00-17:00 každý všední den a e-mail, na které se můžete kdykoliv obrátit. Věříme, že taková podpora je dostatečná, i přesto se však omlouváme, pokud Vaše zkušenost byla jiná. Může také docházet k prodlevě s odpověďmi v závislosti na množství dotazů a vytížení pracovníků. Snažíme se však na všechny dotazy reagovat co nejdříve. Zároveň je na všechny hovory, kterou nemohou být přijaty okamžitě, odpovídáno zpětným hovorem v co nejkratší době. I přesto se Vám za tuto komplikaci omlouváme. Věříme, že spokojenost s produktem Vaší spokojenost vylepší. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení i přesto, že jeho obsahem není zrovna chvála našeho obchodu. Vidíme, že zboží nakonec bylo doručeno po 7mi dnech od objednání produktu, což je skutečně delší doba než doba obvyklá, která se u nás pohybuje v rozmezí od 2 do 4 pracovních dní, s průměrem 3 pracovních dní. Za toto zdržení se Vám nyní velmi omlouváme a věříme, že nakonec spokojenost s produktem tuto komplikaci vynahradila. Zákazníků se velmi vážíme, a proto se neváhejte na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení i přesto, že jeho obsahem není zrovna chvála našeho obchodu. Výzvu k hodnocení posílá po stanoveném čase nabídkový a srovnávací portál a tedy nikoliv prodejce, a proto nejde z naší strany o drzost či úmysl. Vidíme, že zboží nakonec bylo doručeno po 6ti dnech od objednání produktu, což je skutečně delší doba než doba obvyklá, která se u nás pohybuje v rozmezí od 2 do 4 pracovních dní, s průměrem 3 pracovních dní. Za toto zdržení se Vám nyní velmi omlouváme a věříme, že nakonec spokojenost s produktem tuto komplikaci vynahradí. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, moc děkujeme za Vaší recenzi. Dopravce mimo jiné volíme s ohledem právě na rychlost dodání zboží. Uvědomujeme si, že v dnešním světě je důležité zákazníkům doručit zboží co nejdříve, ale také zároveň co nejbezpečněji a to jak co se týče nepoškození samotného zboží tak s ohledem na bezpečnost řidičů a ostatních účastníků silničního provozu. Mimo to nám není lhostejný osud naší planety, a proto dopravce vybíráme i s ohledem na životní prostředí. Proto mezi dopravci volíme tak, aby doručení zboží bylo co nejefektivnější s ohledem na výše zmíněné priority. Vaše hodnocení správnou volbu dopravce potvrzuje a vzhledem k tomu, že velmi vítáme zpětnou vazbu i na toto téma, si jej vážíme o to více. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, velmi děkujeme za Vaší recenzi. Velice nás těší, že jste spokojen se snadným nakupováním v našem obchodě stejně tak s rychlostí dodání zboží, která rozhodně patří mezi naše priority. Kdykoliv se na nás neváhejte obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, moc děkujeme za Vaší recenzi. Velice si vážíme pozitivního hodnocení naší infolinky, kterou se snažíme neustále zdokonalovat. Co se týče informačních e-mailů, pravděpodobně se jedná o technickou chybu, jelikož my jako prodejce posíláme e-mail o tom, že zboží bylo odesláno k zákazníkovi, jehož součástí je sledovací číslo zásilky. Zároveň přepravce posílá na Váš e-mail informaci o převzetí zboží a jeho plánovaném doručení. Pokud Vám nedošel ani jeden z těchto e-mail, skutečně se bude jednat o chybu technického charakteru, jelikož je nepravděpodobné, že by nastala chyba jiná u nás a přepravce zároveň. I přesto se Vám za tuto komplikaci omlouváme. Dopravce mimo jiné volíme s ohledem právě na rychlost dodání zboží. Uvědomujeme si, že v dnešním světě je důležité zákazníkům doručit zboží co nejdříve, ale také zároveň co nejbezpečněji a to jak co se týče nepoškození samotného zboží tak s ohledem na bezpečnost řidičů a ostatních účastníků silničního provozu. Mimo to nám není lhostejný osud naší planety, a proto dopravce vybíráme i s ohledem na životní prostředí. Proto mezi dopravci volíme tak, aby doručení zboží bylo co nejefektivnější s ohledem na výše zmíněné priority. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, moc děkujeme za Vaší recenzi. Velice nás těší, že jste spokojen s cenou produktu. Dopravce mimo jiné volíme s ohledem právě na rychlost dodání zboží. Uvědomujeme si, že v dnešním světě je důležité zákazníkům doručit zboží co nejdříve, ale také zároveň co nejbezpečněji a to jak co se týče nepoškození samotného zboží tak s ohledem na bezpečnost řidičů a ostatních účastníků silničního provozu. Mimo to nám není lhostejný osud naší planety, a proto dopravce vybíráme i s ohledem na životní prostředí. Proto mezi dopravci volíme tak, aby doručení zboží bylo co nejefektivnější s ohledem na výše zmíněné priority. Vaše hodnocení správnou volbu dopravce potvrzuje a vzhledem k tomu, že velmi vítáme zpětnou vazbu i na toto téma, si jej vážíme o to více. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, velmi děkujeme za Vaší recenzi. Velice nás těší, že jste spokojen s cenou produktu. Kdykoliv se na nás neváhejte obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, velmi děkujeme za Vaší recenzi. Velice nás těší, že jste spokojen s rychlostí doručení zboží a dopravou zboží zdarma. Rychlost doručení zboží rozhodně patří mezi naše priority. Kdykoliv se na nás neváhejte obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, Vaší recenze si moc vážíme a děkujeme. Kdykoliv se na nás neváhejte obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi a spokojenost, i přesto, že nebylo vše podle Vašich představ. Použité produkty nemáme v nabídce a jejich prodejem se vůbec nezabýváme. Pokud byl uvedený produkt rozbalený, musel být v naší nabídce řádně označen jako rozbalený produkt. Toto strikně dodržujeme, pokud se o takový produkt jedná a to i pouze pokud byl otevřený jeho obal (např. za účelem kontroly zboží nebo na základě dotazu zákazníka). Pokud přesto trváte na tom, že byl produkt použitý, prosím sdělte nám na základě čeho jste o tom přesvědčen a situaci budeme následně řešit. Co se týče chybějícího návodu - pokud takové nedopatření vyjímečně vznikne, obratem na žádost zákazníka posíláme návod v českém jazyce elektronicky případně poštou, pokud si přeje tištěnou verzi. Tuto žádost u Vás neevidujeme. Velmi se Vám omlouváme za komplikace. Věříme, že i přesto jste s produktem spokojen. Kdykoliv se na nás neváhejte obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz

Dobrý den, moc děkujeme za Vaší recenzi. Velmi se omlouváme za chybějící návod v českém jazyce. Pokud takové nedopatření vyjímečně vznikne, obratem na žádost zákazníka posíláme návod v českém jazyce elektronicky případně poštou, pokud si přeje tištěnou verzi. Tuto žádost u Vás neevidujeme. Velmi se Vám omlouváme za komplikace. Věříme, že i přesto jste s produktem spokojen. Kdykoliv se na nás neváhejte znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz