Reknihy.cz

Dobrý den, velice nás mrzí vaše negativní zkušenost s objednávkou. Bohužel někdy se nám vyskytne tato skladová chyba - tedy to, že knihu na webových stránkách máme, i když ji na skladě fyzicky nemáme. Příčinu tohoto problému se snažíme objevit a vyřešit, aby se podobné situace nestávaly. Ještě jednou se vám velice omlouváme a přejeme vám krásný den. Za tým Reknih, Laura.

Dobrý den, Marcelo, velice nás mrzí vaše negativní zkušenost s prodejem. Bohužel jsme nedohledali komunikaci s vámi, poprosíme vás tedy, abyste se na dotazy@reknihy.cz obrátila znovu, aby s vámi kolegové mohli situaci vyřešit. Velice se vám omlouváme za komplikace a přejeme vám krásný den. Za tým Reknih, Laura

Dobrý den, velice nás mrzí, že vám nedorazila záložka. Bohužel nám záložky někdy dojdou před tím, než přijdou nové, jako je ti i v tomto případě. Omlouváme se a příště se tak již zajisté nestane. Přeji vám krásný den, Laura z Reknih

Dobrý den, Jano, velice nás mrzí vaše negativní zkušenost se stavem knihy. Z provozních důvodů pro nás není možné nafotit všechny knihy jednotlivě. Pokud se stane, že je v objednávce kniha, která má určitou vadu či jeví větší známky opotřebení, zpravidla zákazníka kontaktujeme. Mohlo se stát, že jsme vás kontaktovali a vy jste zrovna nebyla na příjmu nebo že jsme na vás měli chybný kontakt, bohužel toto již nedohledáme. Kolegyně vám během dnešního dne na váš email zašle slevu ve výši 100 Kč na příští nákup, alespoň jako malou kompenzaci za vzniklou nepříjemnost. Přeji vám krásný den, Laura z Reknih

Dobrý den, mrzí nás vaše negativní zkušenost. Provize vždy odpovídá 50% z prodejní ceny knihy (následně se ještě odečítá 19 Kč manipulační poplatek, to je ale v závislosti na tom, jak se rozhodnete s provizí naložit). Po prodeji již ke změně prodejní ceny nedochází. Pokud má kniha hodnotu menší než 30 Kč, nemůžeme čtenáři provizi vyplatit. Je to tak proto, abychom dokázali pokrýt alespoň provozní náklady spojené s jejím posláním dál. Více o těchto podmínkách naleznete zde. Připsání provize na váš profil zpravidla trvá 14 dní, jelikož kupující má ze zákona právo knihu do 14 dnů od prodeje vrátit. Doplňující info najdete zde: Poprosím vás, abyste se ozvala na dotazy@reknihy.cz, rádi situaci prověříme a podáme konkrétnější informace. Přeji vám krásný den, Laura z Reknih

Dobrý den, děkujeme za recenzi. Mrzí nás, jestli u knihy nebylo uvedeno, o jakou vazbu se jedná. Můžete nám zaslat na dotazy@reknihy.cz číslo své objednávky a my produkt zkontrolujeme. Přeji vám krásný den, Laura z Reknih

Dobrý den, moc nás mrzí vaše negativní zkušenost. Poprosím vás, abyste se obrátil na dotazy@reknihy.cz, budu situaci u kolegyň urgovat. Zkuste se prosím znovu podívat do své e-mailové schránky. Na vaše dotazy jsme odpovídali, bohužel se nám s vámi nepodařilo spojit. Zkontrolujte také složku SPAM, jestli vám e-maily omylem nezapadly tam. Pokud jste do balíčku či na něj nenapsal svojí emailovou adresu, je pro nás těžké propojit knihy s vaším účtem. Prosím, ozvěte se znovu na dotazy@reknihy.cz - kolegyně budou vaši zprávu očekávat a budou se snažit vám s dohledáním knih pomoci. Pokud se neozvete vy, kolegyně vás během dneška budou kontaktovat. Přeji vám krásný den, Laura z Reknih

Dobrý den, moc nás Vaše negativní zkušenost mrzí. Poprosím Vás, abyste se obrátil/a na dotazy@reknihy.cz, kolegové s Vámi situaci vyřeší. Mohu Vás ujistit, že takovéto situace u nás běžně nenastávají. Moc se Vám omlouváme, za tým Reknih, Laura

Dobrý den, Pavlo, moc se omlouváme za vzniklé komplikace, bohužel se jednalo o chybnou informaci na našich webových stránkách a brněnská pobočka je skutečně uzavřená. Pokud jste zaslání knih ještě nijak neřešila, poprosím vás o napsání emailu na: dotazy@reknihy.cz, kolegové s vámi situaci vyřeší. Není u nás standardem na emaily neodpovídat, musel se nám někam zatoulat, za to se moc omlouváme. Jinak je tu také možnost zaslat vaše knihy bezplatně k nám přes Zásilkovou. S přáním hezkého dne, Laura z Reknih