Hlavička stránky
Logo obchodu Sportano.cz

Sportano.cz

43 hodnocení

42 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Vercauo 74před 2 lety
Doporučuji obchod

Super obchod,kvalitní zboží, super ceny,dodání do 2-3 dnů,naprostá spokojenost,miluju tu objednávat.Boty Hoka,oblečení pitbul,za mě naprostá pecka. Objednávám a objednávat budu.Doporučuju vás.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Naprostá spokojenost. Zboží dorazilo do dvou dnů a zcela v pořádku. Obchod mohu jen doporučit.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
MIKINpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Lákají na nižší ceny, ale s tím, že nemáte šanci zboží reklamovat. Neustále se na něco vymlouvají, schovávají se za tajemného "dodavatele", který reklamaci zamítl apod. Arogantní jednání zneužívající toho, že sídlo mají v Polsku apod.

Sportano.czZobrazit reakci obchodu Sportano.cz

Tak konkrétně - pán v listopadu 2022 objednal brusle a tvrdí, že uvnitř boty je nějaký šroub, který překáží tak, že není možné je používat. Navrhl slevu 50% - proč,když brusle nelze používat a jednalo se o vadu zjevnou? Navíc reklamace je stále v b ěhu. Klient tedy uvádí nepravdivé informace včetně zmínky o arogantním jednání. Byl pouze upozorněn na to, že pokud obdržel vadné zboží, měl jej reklamovat ihned. Sám uvedl, že vadu zjistil při prvním použití, ale kupodivu pak používal dalších 14 měsíců. Žádné výmluvy z naší strany nneměly místo, jen jsme slušně sdělovali vyjádření našeho reklamačního oddělení, podepřené vyjádřením dodavatele. Reklamace klientovi byla zamítnuta, brusle byly vráceny, následně je v tuto chvíli v řešení jeho odvolání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Martina Lpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

- doručeno jiné zboží než bylo objednáno - příšerné jednání, výmluvy a lži - neochota Nikdy víc!

Sportano.czZobrazit reakci obchodu Sportano.cz

Asi jen těžko dokážeme, že přesně víme, o jakou klientku se jedná. Přesto si dovolíme napsat, že pro nás tato situace byla téměř úsměvná. Paní si objednala výrobek ve velikosti L,který bohužel nebyl skladem, načež provedla novou objednávku,ale na velikost M (platba byla převedena z původní objednávky velikosti L a jako naši omluvu za chybějící zboží jsme jí velikost M odeslali za nižší cenu původníhovýrobklu) a následně byla velmi rozhořčena, že obdržela jinou velikost než L. Co na to říct? Klientka obdržela zpět své peníze my jen můžeme potvrdit, že se opravdu jednalo o "příšerné chování", ale bohužel ze strany klientky. Obdržela všechny podklady, které mluvily v náš prospěch, přesto její reakce byly vždy až vulgární, nevhodné pro chování ženy. I tak jsme dostáli svým povinnostem a za výrobek jí vrátili platbu. Jsme rádi, že je tato záležitost uzavřena, i když ze strany klientky evidentně tomu tak není.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Dornlipřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Nedoporučuji. Bohužel, zboží jsem objednal se špatnou velikostí. Zboží jsem tudíž vracel a vyplnil jejich návod na odeslání přes společnost PPL. Tak se také stalo. Zboží jsem zabalil, vyplnil veškeré potřebné údaje a adeslal. Nevím jak, ale nějak se mi tam objevila dobírka. Načež mi bylo zboží vráceno. Připomínám, že jsem platil 118kč. za dopravu PPL. Po vrácení a řešení telefonické domluvy jsem zboží opět odeslal na adresu. Nyní už došlo. A to s cenou 99kč za dopravu. Tak není to až taková pravda, že zboží vrátíte zdarma...

Sportano.czZobrazit reakci obchodu Sportano.cz

Zvláštní, že si klient stěžuje, když v telefonickém rozhovoru se omlouval za svou chybu. Opravdu na dobírku vratky nepřijímáme, ostatně jako všechny internetové obchody. A nikde na našich stránkách není zmínka o možnosti vrácení zdarma. Bohužel i takové nepravdivé komentáře mají možnost spatřit světlo světa.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petr Jelinekpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

objednavka zrusena eshopem bez udani duvodu po 14 dnech od objednani. Pokud opravdu neco chcete tady neobjednavejte

Sportano.czZobrazit reakci obchodu Sportano.cz

Ano, objednávka byla klientovi zrušena, bohužel však do těch 14 dní jsme neobdrželi jeho platbu, toť vysvětlení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Nákup sjezdových lyží za 15t. Bohužel jsem zvolil špatný rozměr, staré lyže vracené, nové objednané vše proběhlo velice rychle. To co jsem objednal, to jsem dostal. Komunikace se zakaznickou linkou po tel., vše mi bylo vysvětleno. Za mne super!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Gabik 23před 2 lety
Nedoporučuji obchod

zrušená objednávka 10 dní před vánocemi, trapná výmluva na poškozené zboží (totální trapná lež)a naprosto skvěle arogantní dáma na zákaznickém servisu, která zákazníka okřikuje. Obchod prodává zboží, které nemá a s vrácením peněz nikterak nechvátá. nikdy více.

Sportano.czZobrazit reakci obchodu Sportano.cz

Potvrzujeme, že jsme byli nuceni zrušit objednávku, neboť výrobek byl poslední skladem a poškozen. Slušně jsme se omluvili a do dvou pracovních dní provedli vrácení platby. Potvrzení klientka již obdržela. naopak my jsme rozčarováni arogancí kupující, která byť jí konzultantka trpělivě vysvětlovala celý průběh vyřízení, trvala na tom, že záměrně zadržujeme peníze. Naštěstí všechny hovory jsou monitorovány, proto můžeme s čistým svědomím potvrdit, že ze strany našeho obchodu nedošlo k žádnému nevhodnému chování ze strany konzultantky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Volnajit 79před 2 lety
Nedoporučuji obchod

Naštěstí rychlé uznání reklamace a vrácení peněz.

Boty neodpovídají popisu, zřejmě nějaká napodobenina známé značky. Nepromokavost nula nula nic, stačil slabý deštík a boty byly durch, po měsíci se začala trhat podšívka na patách.

Sportano.czZobrazit reakci obchodu Sportano.cz

Dovolíme si oponovat, prodáváme pouze originální produkty všech nabízených značek. Obuv této kupující navíc nebyla označena žádným znakem vodotěsnosti či odolnosti proti vodě. Nemluvě o tom, že z velké části jsou síťované, tudíž opravdu pro i mírný déšť nevhodné. Vzhledem k nesprávnému používání obuvi došlo pak k problémům, které paní popisuje a přesto naše firma klientce vrátila ihned platbu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Veronika Sobotkovápřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Rychlé dodání a to je tak vše

Objednala jsem bílé zimní boty, přišly béžové. Kontaktovat firmu na telefonním čísle je nemožné, tak jsem poslala email, že žádám o výměnu. Celkem rychle mi přišla odpověď, že zboží nevyměňují a že mám výměnu řešit přes reklamaci. Takže jako na svoje náklady budu vracet chybně zaslanou obuv a ještě vše řešit složitou a zdlouhavou reklamací?! Někdo u nich na skladě neumí odeslat zboží a odskáče to zákazník!? Už nikdy!

Sportano.czZobrazit reakci obchodu Sportano.cz

Každý klient, který se na nás obrátí, je ihned informován o možnosti zaslání výrobku k reklamaci. Informace jsou také velmi podrobně popsány na našich stránkách. Klientka takovou informaci neprodleně obdržela, bohužel se již neozvala, proto nemáme možnost ani zhodnotit, zda opravdu obdržela jiné než objednané zboží. Pokud nevyužije možnosti reklamace, nemáme možnost být jí nápomocni ve vyřízení problému. Navíc uvádí nepravdivé informace o úhradě poštovného za zaslání zboží na naši adresu. Každý reklamovaný produkt je zasílán k nám bezplatně, což by klientka věděla,kdeyby si přečetla veškeré informace na našich stránkách.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlé dodaní to je jediné

Koupil sem kolo a už bych nikdy více neobjednal Kolo za větší obnos které by mělo byt naprosto v pořádku, tak nebylo. Kolo sem chtěl vratit a bylo mi řečeno že nelze. Tak jsem vyzkoušel reklamaci Kolo bylo “udajně opraveno” ,ale došlo naprosto ve stejném stavu a to i se závadou(vada brzd) Źadné vyjadření nic Obchod proto nedoporučuji,velmi špatné jednani, protože sem platil ne malou opravu v servise

Sportano.czZobrazit reakci obchodu Sportano.cz

Můžeme s čistým svědomím prohlásit, že vždy nabízíme klientům možnosti dle našich obchodních podmínek. Vrácení zboží je možné pouze v případě, že nebylo použito. Co se týká reklamace, zcela jistě klient měl možnost podat stížnost na vyřízení reklamace a to by bylo prozkoumáno. Je nám líto, nemáme možnost se vyjádřit ke konkrétnímu případu, jestliže neznáme jméno klienta.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pavlína před 2 lety
Nedoporučuji obchod

Koupila jsem si boty na sportano.cz boty Salewa Wildfire Leather pánské turistické boty za 2 730Kč, což je snad už dost vysoká cena na to, aby boty byly kvalitní. Bohužel ihned po dvou procházkách, úplně obyčejné chůze se rozlomila látka kolem kotníků na obou botách. Produkt jsem se snažila reklamovat, neboť to není normální, aby se tohle ihned stalo, materiál kolem kotníků je evidentně nějaký šmejd. Od začátku mi prodejce tvrdil že jde o mechanické poškození ale tvrzení nijak neprokázal, přestože v prvních 6 měsicích po zakopení zboží nemůže prodejce tvrdit, že jde o mechanické poškození a má se za to, že jde od začátku o vadný výrobek. Reklamaci mi neuznali. Nedokážu posoudit, zdali je chyba na straně prodejce nebo výrobce, každopádně už si nikdy od této značky nic nepořídím a vlídné slovo o těchto dvou firmách rozhodně ztrácet nebudu. Přestože jsem požadovala aby mi sportano vypracoval posudek, který dokazuje, že se jedná o mechanické poškození, nic takového se nestalo. Z obchodu mi pořád chodily nějaké maily, na kterých akorát tvrdí dokola, že se jedná o mechanické poškození, ale žádný důkaz jsem neviděla. Z čistě logického hlediska prostě není možné, aby po tak krátké době došlo k jakémukoliv mechanickému poškození při obyčejné chůzi. Nejsem ani těžká, a v životě se mi tohle u žádných bot nestalo a to ani nebyly takhle údajně prémiové značky trekových bot.

Sportano.czZobrazit reakci obchodu Sportano.cz

U tohoto případu zcela jistě můžeme identifikovat reklamaci. Klientka zaslala obuv zcela zřetelně mechanicky poškozenou. Vyžadovala znalecký posudek, bohužel to je po straně kupujícího, aby prokázal, že neuznání reklamace nebylo oprávněné. Za naším rozhodnutím si stojíme a jsme samozřejmě kdykoliv ochotni doložit fakty.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Bstbstpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Špatná komunikace s obchodem. Zboží zabaleno pouze v igelitu. Dlouhá doba dodání. Platba dopravy i nad částku 5000,- a to i při vrácení,300,- vyhozené z okna. Dlouhá doba vrácení peněz,lhůtu počítají až při převzetí v Polsku. UŽ NIKDY!

Sportano.czZobrazit reakci obchodu Sportano.cz

Dovolíme si vyhradit se proti osočení, že je špatná komunikace. Zákaznická linka je k dispozici denně v určených hodinách, na maily jsou zasílány odpovědi bez jakékoliv prodlevy. Pokud klient požaduje zaslání na dobírku, platí dle našich podmínekpoštovné, ale je to jeho rozhodnutí, veškeré informace o poštovném jsou uvedeny na našich stránkách. Upozorňujeme, že povinností kupujícího je seznámit se s obchodními podmínkami prodejce.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Michal Kupecpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Špatná komunikace. zboží jsem zaplatil nepřišlo po urgenci aby ho doručili raději vrátili peníze takže strata času.

Sportano.czZobrazit reakci obchodu Sportano.cz

V tomto případě došlo ke ztrátě zásilky, nečekali jsme na vyřízení reklamace u dopravce a klientovi do 4 dní po odeslání zásilky byly vráceny peníze. Nevidíme na tomto postupu nic, co by mohl klient rozporovat.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Cabinek 1před 3 lety
Doporučuji obchod

Opravdu rychlé dodání. 24.5.23 v 8h objednáno a přes bank.účet platba. Vyzvednuto 26.5.23 v 11h. Nakupoval jsem poprvé a to žádnou malou věc zvyklala mne velmi dobrá cena . Nový eshop je z Polska,ale co jsem se dočetl tak v Liberci mají zázemí. Den jsem strávil sháněním informací. Určitě jsem nenakupoval naposledy.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Radek Sekyrkapřed 3 lety
Doporučuji obchod

Všechno v pořádku a rychle dodáno. Doporučuji

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sena senapřed 3 lety
Doporučuji obchod

nakoupeno v obchodu zatim dvakrat,vzdy zbozi levnejsi jak v cr,rychle a v pořadku doručeno. objednano v nedeli a PPl přivezlo v utery,naprosta spokojenost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Michal Borakpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, bohužel jsem zboží vracel, protože se mi úplně nehodilo. Vyřízení vratky i vrácení peněz bylo stejně rychlé a bezproblémové.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Marie Pinďákovápřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení, kvalita zboží. Objednala jsem na dobírku, jako recenze níže, z důvodu malých hodnocení, ale příště zaplatím předem. Boty sedí jak mají a splňují vše, co bylo uvedeno.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Knoflykpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Je zde velký výběr za super ceny. V 17h jsem objednala boty a v 17:50h už přišlo potvrzení o přepravním štítku od PPL. Dala jsem radši na dobírku, ale příště zaplatím předem. Objednávka dorazila do 2 dnů, boty jsou super, teplé, nepromokavé.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Doprava

PPL

Výdejní místa

PPL ParcelShop

Kontaktní údaje