Sportano.cz

Zboží dorazilo přesně ve stavu, v jakém bylo inzerováno. Dokonce jsem řešila vrácení zboží kvůli malé velikost a vše bez problému.

Reklamace zboží, přišlo jiné. Děsivá, zdlouhavá domluva. Už nikdy více....

Vstupní cena ALE...viz zápory

Objednal jsem si dvě stejná trika značky X-BIONIC. Jendo ve velikosti L a druhé M. Cena jednoho trika 2 800,- (po jejich slevě). Dvě trika jsem objednal proto, abych si doma vyzkoušel správnou velikost a nevyhovující velikost ihned vrátil. Po rozbalení zásilky jsem zjistil, že triko ve velikost M je velmi zašpiněné, jsou na něm vlasy a dokonce má u krku ustřiženou originální cedulku výrobce. To jsem poznal podle toho, že velikost L mělo standardní cedulku (poměrně výrazná). Velikost M byla evidentně delší dobu v používána jiným uživatelem. A já jsem tuto položku obdržel jako nový bezvadný produkt. Je to velmi nepříjemné - velikost M jsem tedy ani nevyzkoušel a obratem kontaktoval Sportano podporu a poslal jim foto, co jsem dostal. Omluvili se a bylo mi doporučeno, abych zboží vrátil Vysvětlil jsem jim, že mi způsobili komplikaci s takovouto dodávkou. Dal jsem jim informaci, že si zřejmě ponechám Lko ale požaduji finanční kompenzaci dle jejich uvážení za tu prasárnu co provedli a jsou za ni odpovědní. Podpora se chtěla ujistit, zda si Lko ponechám a následně prý bude řešit s dalším oddělením kompenzaci za pochybnou dodávku z mé objednávky. Několikrát po mě znovu chtěli poslat fotky a vysvětlení (to už bylo Mko na cestě zpět k nim). Dopadlo to tak, že použité, špinavé triko, s vlasy, prachem a ustřiženou cedulkou bylo refundováno - platba se vrátila asi až za měsíc! Kompenzaci jsem žádnou nedostal s tím, že nemám nárok. Obchod zcela určitě nedoporučuji. Jsou to překupníci, kteří nemají prozákaznické chování a nejsou ochotni nést odpovědnost za silné pochybení při dodávce zboží.

Ja som toto, čo tento e-shop predviedol, nezažila. Objednala som si tenisky New Balance, ktorých mám doma hneď niekoľko. Už v momente, ako som otvorila krabicu, vyšiel na mňa čínsky zápach. Nesdela farba, šitie bolo úplne zanedbané, odlepovalo sa Nko, logo New Balance, na ktorom si originálny výrobca dáva najviac záležať. Hneď som topánky poslala naspať a spísala reklamáciu. Topánky ešte ani neboli na ceste naspať do Poľska, už mi prišlo vyjadrenie, že nejde o fejk a že sú originálne. Toto by som si ešte povedala, že kašlať na to, vrátia mi peniaze (mimochodom, na tie stále čakám), ale prístup nejakej "Evy" zo zákazníckej podpory ma priam posadil niekoľkokrát na zadok. Drzá a arognatná komunikácia, zaslali mi hodnotiaci email, kde som mala nechať svoj feedback. Samozrejme, link nepripojili, nedalo sa nič zanechať ani hodnotiť, nikde kliknúť. Napísala som, že prosím o nápravu a pani/slečna Eva začala hodnotiť, že som vraj jediná, kto má problém, vyjadrovala sa k mojim úplne nepodstatným názorom, odpisuje mi ako nejaká pubertiačka, ktorá nevie čo so svojimi emóciami, komentovala situáciu niekoľko dní neprimerane, uštipačne, drzo, už len čakám, kedy mi napíše, že som vlastne hlúpa :) Do dnešného dňa nemám možnosť hodnotiť e-shop, lebo mi nezaslali link. Totálni podvodníci, kde sa ešte zákaznícka podpora ani nevie správať slušne. Práca týchto ľudí nie je hodnotiť situáciu a vyjadrovať sa k mojim názorom alebo ma hodnotiť ako človeka, ale poskytovať podporu týkajúcu sa predaného produktu.

Rychlé dodání, super ceny.

"Naprosto neférové jednání. Operátorka mi lživě tvrdila, že boty odesílají, zatímco v systému už vystavovali dobropis se srážkou 99 Kč za dopravu vratky, kterou jsem nezavinila. Boty přitom mají prokazatelně dál skladem a prodávají je dráž. Peníze mi vrátili neúplné a na e-maily nereagují. Velký pozor na tento e-shop!"

Zakoupená péřová bunda RAB ze Sportano.cz byla naprosto nepoužitelná – masivně pouštěla peří, a to dokonce i na oblečení pod ní. Nešlo o občasné pírko, ale o neustálý únik, který z bundy dělal vadný výrobek. Reklamace byla zamítnuta s odkazem na obecnou frázi „je to normální jev“, bez jakéhokoli konkrétního posouzení mého kusu. Prodejce ignoroval skutečný stav výrobku a odmítl situaci řešit. Dokonce mi sdělili, že „záležitost považují za uzavřenou“, což je naprosto nepřijatelné a v rozporu s právy spotřebitele. Naprosto neprofesionální přístup. Nedoporučuji.

Měla jsem problém s doručením do boxu, který nebyl úplně jednoduchý na řešení. Sportano se tomu ale věnovalo a nakonec vše vyřešilo ke spokojenosti. Moc děkuji za lidský přístup.

NEDOPORUČUJÍ, nejsou vstřícní k zákazníkovi

Doporučuji. Rychlé dodání , zboží odpovídá nabídce.

Nekomunikují, vrácení peněž je velký problém. Jsou po zákonné lhůtě a finanční prostředky stále nemám. NEDOPORUČUJI.Nesolidní firma, která zboží obdržela a zadržuje peníze zákazníka.

Pri reklamaci nikdo nekomunikuje. Dejte si pozor

Zboží mi vůbec nepřišlo a nikdo mě předem neinformoval, že se objednávka ztratila. Čekala jsem dva týdny bez jakékoliv zprávy. Až potom mi sdělili, že si musím objednat ještě jednou ale ten už v nabídce vůbec nebyl!!!Tento obchod je pro mě zklamání. Zbytečně jsem ztratila čas a nic jsem nedostala. Nedoporučuji, raději objednat jinde!!!

Široký sortiment

Nekvalitní zboží Přístup k zákazníkovi a k reklamaci Otřesná komunikace Pravá ruka neví co dělá levá

Absolutně neakceptovatelný přístup k zákazníkovi. Zasláno poškozené zboží, posláno zpět vyprané, neboť jsem si nevšiml závady ihned a možná nastala až po vyprání, aniž bych si zboží oblékl. Zasláno zpět na mé vlastní náklady, co už je podle mě dost na hraně s právy spotřebitele, ale tak to mají nastavené. Po nějaké době mi poslali mail, kde mi navrhovali, ať si zboží nechám s 30% slevou, že prý jeví známky používání. Poslali ve čtvrtek mail a v pondělní mi napsali, že posílají zboží zpět, protože jsem neodpověděl a rovnou to odeslali, takže jsem už neměl šanci zareagovat. Budu tedy reklamovat, nechápu o co jim jde, ale a takovým přístupem jsem se ještě nesetkal. Tady už si nikdy nic nekoupím!

Velice rychlá doprava Vyřízená reklamace za 1 den pouze s fotodokumentaci závady (vrácení peněz) Komunikace přes e-mail Výborný sortiment a příznivé ceny

Rychlé dodání zboží Rychlé řešení reklamace. Reklamaci vyřídili k mé velké spokojenosti.

Zboží mi bylo doručene rýchlo a odpovídali rýchlo na e-maily

Poslali mi špatné zboží (jinou velikost tenisek, jak jsem si objednala). Abych zboží vrátila, musela jsem vytvořit reklamaci a i když jsem žádala o zaslání původně objednaných tenisek, vrátili mi jenom peníze. Takže jsem si objednala tenisky, musela jsem jít 2krát na poštu, aby jsem jich vyzvedla a zaslala zpátky, přičemž pro zaslaní zpátky jsem si štítek musela vytisknout a protože doma tiskárnu nemám, tak jsem ještě musela hledat způsob, jak to vytisknout, co mi zabralo další čas, pak jsem musela čekat týden, kým tenisky zpátky obdrží a kým reklamaci vyřídí a vyřídili ji jiným způsobem, jak jsem žádala. Takže jsem měla u nich zaseknuté peníze víc jak 2 týdny, musela jsem jít dvakrát na poštu kvůli jejích chybě a neobdržela jsem zboží, které jsem chtěla a ješte jsem za to nedostala ani žádnou kompenzaci. “Fakt super obchod.” Nedoporučuji.

Zboží přišlo dlouho a ještě poškozené.

I když jsem si objednal zboží včas(odpočet, do kterého když si zboží objednáte tak ho odešlou v ten den) tak bylo odesláno následující den, zboží přišlo viditelně poškozené, tak jsem tam napsal, po 3 dnech žádná odpověď(píšou že reklamace vyřizují do 3 dnů), tak jsem tam zavolal a prý email obdrželi a hned informují reklamační oddělení o mé žádosti a za pár minut bych měl dostat odpověď, pár hodin později pořád nic, tak tam zavolám a naštěstí jsem se spojil s reklamačním oddělením, tam tvrdí že se s ní nikdo nespojil a že žádný email o reklamaci neobdržela, po pár minutách ho už našla a pak tedy jsem bez problému vrátil zboží, no ale bohužel reklamace trvala celkem 14 dní, vím že na to mají měsíc, ale když zboží je viditelně poškozené tak bych čekal že by to trvalo např ty 3 dny jak to mají napsaný na stránkách, no pak už jsem dostal zboží bez poškození, ale tady určitě už nikdy nakupovat nebudu.