SneakerStore

Dobrý den, děkujeme za recenzi. Mrzí nás, že k Vám zásilka dorazila s poškozenou krabicí. Kdybyste nám o tom dal vědět přímo, mohli jsme s Vámi situaci hned řešit a zároveň dohledat, kde přesně při přepravě k poškození došlo. Záleží nám na tom, aby zboží dorazilo v pořádku, a v podobných případech rádi pomůžeme. S pozdravem, Filip Tým SneakerStore

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi – jsme rádi, že jste byl spokojený s výběrem. Doufáme, že stejně dobře jste byl spokojený i s doručením a samotným zbožím. Pokud byste cokoliv potřeboval, jsme tu pro Vás. Budeme se těšit zase někdy příště! S přáním hezkého dne, Klára Tým SneakerStore

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a kladné hodnocení výběru zboží – velmi si toho vážíme! Rádi bychom zároveň doplnili, že nabízíme dva typy doručení: Standardní doručení trvá 3–10 pracovních dní. Expresní doručení doručuje zpravidla do 1–3 pracovních dní U objednávek se standardní dopravou je navíc možné zvolit zrychlenou expedici z externího skladu, která pomáhá výrazně zkrátit dobu doručení. Ve Vašem případě tato možnost zvolena nebyla – pokud jste na zboží spěchal, je škoda, že jste jí nevyužil. Děkujeme za pochopení a budeme se těšit zase příště! S pozdravem Klára Tým SneakerStore

Dobrý den, mrzí nás, že jste nám zanechal negativní recenzi. Objednávku jste si zvolil se standardním doručením, které obvykle trvá 3–10 pracovních dní, a zboží jsme odeslali šestý pracovní den od objednávky. Rádi Vás proto informujeme, že nabízíme také expresní doručení, které doručuje zpravidla do 1–3 pracovních dní. U objednávek se standardní dopravou je navíc možné zvolit zrychlenou expedici z externího skladu, která výrazně zkracuje dobu doručení. Ve Vašem případě tato možnost nebyla využita – pokud jste na zboží spěchal, bylo by vhodné ji zvolit. Děkujeme za pochopení a těšíme se na příště. S pozdravem Tým SneakerStore

Vážená paní Kravchenko, zboží jste si objednala dne 6.2 s platbou bankovním převodem, objednávka byla uhrazena dne 10.2. Zvolila jste si produkt se standardní doručením, které je 3-12 pracovních dní, jak jste byla několikrát informována. Zároveň dne 17 a 18.2 jsme byli z provozních důvodů zavřeni a tato informace byla vyvěšena u nás na webu. Kolegové Vám tudíž reagovali na Váš dotaz dne 19.2. S pozdravem, Tým SneakerStore

Dobrý den, nerozumíme Vašemu negativnímu hodnocení, objednal jste si 31.1 odpoledne (pátek), zboží se standardním doručením, které je 3-10 pracovních dní. Dnes máme tudíž 4 pracovní den a Vaši objednávku budeme zítra odesílat. S pozdravem, Tým SneakerStore

Dobrý den, rozumíme Vašemu negativnímu hodnocení, bohužel u vaši objednávky došlo ke zdržení, jak jste byla informována. Každopádně jsme rádi, že nakonec vše dopadlo dobře a dárek na narozeniny jste obdržela včas. S pozdravem, Tým SneakerStore

Dobrý den, nerozumíme Vašemu negativnímu hodnocení, objednal jste si 3.1 zboží se standardním doručením, které je 3-10 pracovních dní. Zboží Vám bylo doručeno dne 17.1. Tudíž lhůta 10 pracovních dní nebyla překročena. Každopádně se omlouváme za delší dodací lhůtu a těšíme se na příště. S pozdravem, Tým SneakerStore

Dobrý den, Vaši objednávku jsme stornovali na základě Vaši emailové žádosti o storno ze dne 7.1. Takže nerozumíme tomu, že si sám zažádáte o storno objednávky a následně nám na základě toho udělíte negativní recenzi. S pozdravem, Tým SneakerStore

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé komplikace. Rádi bychom upřesnili, že doručení trvalo 3 a půl týdne, což je delší doba, než je náš standard. Situaci s nesprávnou velikostí jsme s Vámi již úspěšně vyřešili, za což jsme rádi. Vaše objednávka byla z června, kdy jsme čelili několika provozním výzvám. Od té doby jsme však udělali řadu změn a zlepšení, abychom zajistili rychlejší doručení a minimalizovali chyby. V rámci expresního doručení doručujeme objednávky do 72 od objednání. Věříme, že nás ještě vyzkoušíte a dáte nám příležitost ukázat, že jsme se poučili. Děkujeme za pochopení a trpělivost. S pozdravem, Filip Tým SneakerStore

Vážený zákazníku, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom upřesnili, že u objednávek do 8 000 Kč je možné využít platbu na dobírku. Vaše objednávka v hodnotě 186 EUR, což je přibližně 4 500 Kč, tedy splňuje tuto podmínku, a proto bylo možné nakoupit i na dobírku. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den. S pozdravem, Tým SneakerStore

Dobrý den, děkujeme za váš komentář. Rádi bychom vás ujistili, že veškeré produkty v naší nabídce jsou 100% originální a pocházejí přímo od oficiálních distributorů značky Nike. Co se týče výroby, Nike má továrny po celém světě, včetně Asie, Evropy a Latinské Ameriky. Největší podíl výrobních kapacit se nachází v Číně, Vietnamu a Indonésii. Snadno dohledatelná informace, kdekoliv na internetu. Chápeme, že nemusíte jako zákazník být spokojen, ale považujeme za zajímavé udělovat negativní hodnocení na základě mylných informací. S přáním pěkného dne, Filip Tým SneakerStore

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za zpoždění při doručení objednávky. Velice nás mrzí, že zásilka nedorazila v avizovaném termínu před Vánocemi, ale až po svátcích. I když se snažíme o co nejrychlejší doručení, v období Vánoc se mohou dodací lhůty prodloužit kvůli vysokému vytížení přepravních společností. Proto vždy apelujeme na zákazníky, ať objednávky nenechávají na poslední chvíli. Děkujeme za vaši trpělivost a věříme, že zboží splnilo vaše očekávání. S pozdravem, Klára Tým SneakerStore