SneakerStore

Dobrý den, informace o standardní době doručení byly uvedeny při vytváření objednávky a zároveň Vám byly zaslány také v potvrzovacím e-mailu po jejím vytvoření. Stejné informace jsou dostupné i u nás na webu. Objednal jste si zboží se standardním doručením, kde se doba dodání běžně pohybuje přibližně 3–10 pracovních dní od úhrady objednávky. Zároveň Vám průběžně zasíláme automatické aktualizace stavu objednávky e-mailem. Jakmile bude zásilka odeslána, automaticky Vám dorazí tracking zásilky. Zároveň nás mrzí Vaše negativní recenze, jelikož z Vaší strany neevidujeme před jejím přidáním žádný kontakt ani dotaz ohledně stavu objednávky. V případě jakýchkoliv nejasností se na nás vždy můžete obrátit a rádi situaci ověříme. Děkujeme za pochopení.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom uvedli informace na pravou míru. U Vaší objednávky bylo zvoleno standardní doručení, u kterého je dodací lhůta 3–10 pracovních dní. Informace „dovezeme 19. 12.“ je orientační odhad, nikoliv garantovaný termín doručení. V předvánočním období navíc dochází ke zvýšenému vytížení dopravců i skladů, což může mít vliv na reálnou dobu doručení a bohužel to nejsme schopni plně ovlivnit. Automatické e-maily, které jste obdržel, jsou standardní systémová upozornění o průběhu zpracování objednávky. Jakmile je zásilka fyzicky předána dopravci, je zákazník vždy informován samostatným e-mailem s trasovacím číslem. Mrzí nás vzniklé nedorozumění, v případě dotazů nás prosím kontaktujte přímo e-mailem, rádi situaci individuálně prověříme. Tým SneakerStore