Helcel nábytek s.r.o

Otřesná firma.Nic u nich nekupovat řekněte to všem prosím!Posílame Českou obchodní inspekci.

Naprosto nejhorší prodejce co znám !!!! Hlavně co se týče reklamací. 27.12.2016 bylo přijmuta moje reklamace pohovky. Informace o dohledání reklamace na skladě mi byla odeslána 25.1.2017 od té doby čekám na doručení reklamace. Při urgování doručení, že už nemíním čekat a chci vrátit peníze mi bylo sděleno, že na vrácení peněz nemám nárok, protože reklamace se ukončila naskladněním zboží od výrobce. Tento hovor proběhl 7.2.2017 . Den na to mi přišla sms že zboží bude doručeno 13.2.2017, ale je třeba převzetí potvrdit. Převzetí jsem dispečerovy potvrdila ještě ten den s poznámkou, že k doručení může dojít až po 15-té hodině. Předpokládala jsem tedy, že na to bude brán zřetel. 13.2.2017 mi v 10:35 volal řidič, že během necelě hodinymi pohovku přiveze a je tudíž třeba ji převzít. Když jsem ho upozornila na poznámku v sms, řekl že to není jeho chyba, po 15-té hodině, že pohovku nedoručí(nebude již poblížmého bydliště) a mám se obrátit na dispečink (telefonní číslo, které mne informovalo o dpručení objednávky). Od toho dne se snažím dovolat dispečům a na zákaznickou linku, ovšem neúspěšně. Dala jsem 4299,- za zboží, které se ani me po roce užívání poškodilo a už přestávám věřit, že dojde k víměně poškozeného zboží za nové. Proto za mne rozhodně nedoporučuji !!!!!

za co ?

na zboží jsem čekal 10 týdnů...dorazilo ve zcela jiné barvě...reklamace??? horor....nikdo se s vámi nebaví....telefon na reklamaci nikdo nezvedne...chlubí se vlastním vozovým parkem, ale pro reklamované zboží si nepřijedou...musíte ho poslat na pobočku sám...musel bych zaplatit za dopravu dalších 10. tisíc a pak se s nima soudit, aby mi to vrátili.... PROSTĚ HNUS, VELEBNOSTI...... již nikdy více

S dodáním jsem spokojen, měl jsem zaplacený výnos a to je perfektní služba, nemusel jsem se moc starat, jen jsem držel dveře :-)

Nic zásadního.

Největší problém je komunikace.Místo abych mohla sledovat dodání,jak je obvyklé u jiných prodejen,tak se mi objeví adresa na info.Kuchyň mi snad přivezli v termínu,ale bez jedné skříňky...Dnes mi ji měli po týdnu přivézt.Volal mi řidič,že se mu rozbilo auto, a že mi dají vědět.Mám přitom objednanou službu,která mi má instalovat kuchyň.Příště se hodně rozmyslím...zda zde nakupovat.Asi ne.

Nejhorší nákup, který jsem kdy mohla uskutečnit!! Dodání trvalo cca 7 týdnů, prý proto, že mají nedostatek řidičů. Ani moje objednávka za 35000,- se jim nevyplatila... To bylo to nejmenší! Když zboží přišlo, tak spolu s ním obrovské sklamání-nekvalitní dřevotřískové desky z Polska, co víc si přát. Hned po prvním uložení do postele, se rozpadla na třísky poslední deska, čekám jen kdy popraskají další... Myslela jsem, že to je levný nábytek, ale spletla jsem se, na tu kvalitu, je ještě přemrštěná! Doporučuji vám, obrátit se na jiny obchod nez je Helcel!!! A domluva byla taky hrozná a plánky nebyli podle skutečnosti, takže jsme museli při sestavování domýšlet, jak to asi má být. Nejhorší obchod, s kterým jsem se doposud setkala!

hrozne dlouho cekam za pokojickem a za linkou.Cca mesic.

Otřesně otřesný obchod. Už nikdy více. Objednal jsem přes eshop, kde byla doba dodání 48 hodin. Já na to čekal víc jak 48 dní. Když jsem telefonoval, tak se pořád vymlouvali, že dodavatel nestíhá a že jsou přede mnou další kupující. Jelikož jsem si objednal kuch. linku, tak jsem později dokupoval špajz z té sady. Doba dodání 4 až 6 týdnů, já čekal 8 týdnů. A kdybych tam nezatelefonoval, tak by to bylo i déle. Ze začátku příjemné prodavačky a později arogance sama. Tento obchod nikdy více.

“S dodáním nábytku jsem byl spokojen. Řidič byl ochotný mi postel vynést, to bylo hlavní plus. Postel jsem si vybral, protože byla levná. S kvalitou jsem za uvedenou cenu spokojen.

Jsem velice zklamaná tímto obchodem. Než jsem objednala zboží ( pohovka NORTON)informovala jsem se o době dodání. Bylo mi řečeno, že 30.dnů nejdéle. Zaplatila jsem tedy požadovanou částku a čekala. Nikdo mě nekontaktoval, že termín nejsou schopni dodržet. Když jsem volala kdy mi pohovkku dodají, slyšela jsem jen výmluvy a že mě budou kontaktovat. To se ovšem nestalo. Proto jsem se rozhodla koupit si pohovku jinde. Teď jen doufám, že s vrácením peněz bude firma pružnější ...