Helcel nábytek s.r.o

Sedačka přišla ale nebylo možné jí složit :( takže jsem okamžitě volala na tel číslo tam uvedené a spadla jsem do hlasové schránky. takže jsme sedačku zpět zabalily a odstoupily jsme od smlouvy sedačku na vlastní náklady které nejsou malé zasíláme zpět a budeme čekat aby nám do 14 dní vrátili peníze za zboží.

Pochvalit mohu kvalitu skříně. Vse prislo neposkozene.

Každopádně nas hodne zklamala dodaci lhuta.Cekali jsme mesic. Šílený. Komunikace jen pres email. A mohli by mit milejsi jednani.

Musím nesouhlasit s většinou negativních recenzí. I já jsem po přečtení těchto recenzí váhala, zda mám objednávat z tohoto obchodu, ale zkusila jsem to. Objednala jsem si kuchyňskou linku. Musím říci, že jsem byla příjemně překvapená. Kuchyň přišla po třech týdnech (zpožení kvůli dopravě). Nic nepřišlo poškozené, nechyběly díly, součástky ani otvory pro vrtání. Vše do sebe zapadalo, dveře se dají dorovnat. Kuchyň je krásná a dostatečně kvalitní. Komunikace byla výborná, telefony i emaily byly vyřízeny ihned. Nevím jestli jsem měla jenom štěstí nebo zdejší recenze tvoří pouze nespokojení či nároční zákazníci.

Potřebovala jsem dokoupit jednu skřínku a během pátrání po internetu jsem zjistila, že stejnou kuchyň nabízí v jiném obchodě a domnívám se, že je s největší pravděpodobností překoupená (čili dražší) a přejmenovaná. Zakoupením zboží právě v tomto obchodě můžete ale přispět na neziskovou organizaci pomocí aplikace givt.

Po objednání jsem se málem zhroutila po přečtení negativních recenzí. Objednala jsem nábytek do ložnice (skříň, nějaké komody, noční stolky, psací stůl). Vše přišlo v pořádku. Nábytek mě překvapil kvalitou a všechny potřebné věci ke smontování byly přiloženy. Žádný kus nábytku nebyl poškozen. Zboží velmi dobře zabaleno. Řidič nám ochotně zacouval na pozemek, kam se špatně zajíždí a pomohl nám i něco vynést do patra i přes to, že jsme službu neměli zaplacenou.

Nábytek přišel s 2 týdenním zpožděním, na telefony a emaily nikdo nereagoval. Hrany nábytku jsou velmi ostré. Dopravce se svěřil, že naše zboží bylo překvapivě dobře zabaleno, prý jinak vozí salátová vydání.

Všechno zakoupené zboží se z půlky musí reklamovat.Dávejte si pozor na dodané zboží,mně se stalo,že mi nedodali íidelní stůl a dolní skřiňku,stůl našli,ovšem dodnes neposlali a skříňku jsem prý převzala,proto vždy než přeberete zboží chtějte do dodáku napsat počet obalů,které přebíráte,jinak budete okradeni jako já.V obchodě již nic nenakoupím a všem radím dávejte si pozor.Klementová

V centrále ujištění, že eko kůže je "jako" pravá kůže, jen je Eko protože není ze zvířat. Jinak má vlastnosti stejné. Po ani ne čtyřech letech je sedačka na vyhození, popraskaná, loupe se, hnus. Přitom se na ní nesedělo denně, poslední rok skoro vůbec, čištěna nebyla ani vodou, natož chemicky. Rozložitelná část padá a nedrží, ležet na ní je riziko. Za 16 500,- hodně drahý špás. Na zákaznické lince, která je z důvodu zkvalitňování nahrávána, týpek jakoby opakoval naučené fráze, že ekokůže nevydrží věčně, že ji má sám doma sedmým rokem, atd... Jako zákazník bych si představoval, že mi firma nabídne novou sedačku, k tomu výraznou slevu nebo třeba nějaký kus zdarma. Je to polský šunt, v prodejně se tváří jako kvalitní, celá firma se prezentuje jako velká a zavedená....to jo, ale není to nic jiného než braky z Polska. Od Frýdku-Místku dál na sever nekupovat raději nic. Helcel Nábytek ignorovat.

Komunikace s obchodem je tragická. Nejprve se zdálo vše v pořádku, přišel e-mail s potvrzením objednávky. Dále potvrzení, že je sedací souprava balena a dále i potvrzení, že byla zásilka předána dopravci a že můžeme do 4 dnů očekávat její doručení. Den před plánovaným doručením nám volal pán z obchodu, že je vše omyl a že námi vybranou sedačku nemají skladem. Co to má znamenat? Dovolat se zpět do obchodu je nemožné. Telefon nikdo nebere a hlasovou schránku mají přeplněnou. Objednávku jsme zrušili (naštěstí jsme nic neplatili předem).

Nic nebylo správně!

Zklamání na všech stranách! Karastrofa nejhorší !! Už ani zadarmo bych neobjednala! Objednala jsem zboží za cenu přes 20tis.Kč ještě v den objednávky jsem uhradila celkovou částku, při výběru nábytku mají na webu uvedeno dodání cca 14 dní tak na to jsem spoléhala, dodání bylo po 6ti týdnech s katastrofální komunikací vůbec je nezajímá zákazník, řidič ani nemluvím a zboží úplně špatně kupovala jsem vše v bílém lesku a přišlo mi po 6ti týdnech vše v šedé barvě pouze s bílými dvířky ještě jsem se ujišťovala na začátku emaily že objednávám vše v bílém lesku!!! Nikdy nikdy nikdy navíc zboží je na 100%polské výroby kde má i firma poblíž PLhranic sklady vydávají se za českou výrobnu. Veliké veliké zklamání! Vyhozené peníze

Naprosto zoufalé jednání se zákazníkem, komunikace po telefonu není možná, když už vám někdo zvedne po 2 dnech telefon, tak není schopen říct jak je vyřízená reklamace. Ve finále nevědí ani co bylo reklamováno, v prvním kroku chtěli přivézt jen část sedačky, která byla reklamována, po upozornění, že jim byla doručena celá sedačka nastalo velké zděšení a přerušení hovoru. Po dalším dnu přišla sms že nám bude doručena nová sedačka... Po převzetí ,,nové sedačky" přišlo zděšení na naší straně, když nám doručili úplně jinou sedačku. Ihned jsme to řešili s řidičem, který odmítal se vrátit pro sedačku, ikdyž byl od nás asi 10minut. A kolotoč začal znovu, nemožné dovolání na pobočku, neřešení situace. Po upoznění, že objednám přepravní společnost a doručuji jim to na adresu a budu požadovat proplacení nákladů na dopravu přišla ihned reakce, že se pro sedačku zastaví řidič za další x dní. S požadavkem na navrácení kupní ceny za sedačku, z důvodu nesplnění reklamace nám bylo vyhověno v poslední možný den (14.den) Snažili se to samozřejmě ještě oddalovat, ale po upozornění, že výpověď byla podána v xxx dnu a od té doby se počítá 14 denní lhůta na navrácení peněz a né od té doby co oni se uráčí vyzvednout špatnou sedačku. Už nikdy více u této firmy !

Díky recenzim na obchod jsem se rozhodla zde zboží nekoupit. Děkuji za pomoc p4i výběru obchodu.

Sedačka Vibes,pěkná ,zboží došlo v pořádku, řidič, ochotný, příjemný, komunikace s obchodem mě vzhledem k negativním recenzím mile překvapila. Je zabaleno do 2 balíků, nebyl dodán návod na montáž. Na moje požádání mi obratem návod poslali na e-mail. Vše sedělo, počet šroubů, matic, předvrtané otvory sedí. Po prostudování návodu snadná montáž. Zatím mám radost.

hezky mate jen fota nic vice

Dobrý den lidičky nenakupujte hruza děs hroši než na tržnici, Velké zklamání Lakaji lidy

Nevím co jim tak trvá přitlouct pár prken k sobě, nehledě na to že na postel jsme se byli dívat na prodejně a kvalita látky, matrací neodpovídá ceně 17 000 Kč, ale ta doba co jsme strávili čekáním a spaní na gauči se nám nevyplatila, neustále odkládání zásilky, jsme se rozhodli zrušit objednávku, měli by splnit dodací lhůtu a když už mají problém a nestíhají, tak navrhnout nějakou kompenzaci, takže za mě nedoporučuji a jak tak koukám je nás většina.

Objednali jsme od této firmy sedačku. To co nám přišlo, tak totální katastrofa. Sedačka na dvě věci. Materiál totální šunt, připomínalo prostěradlo, každá strana sedačky jinak dlouhá, fakt katastrofa. Tento obchod už nikdy více!!!!!

Přístup k problému nedoporučuji cokoliv kupovat od takové firmy kuchyň se mi po 2 měsících rozpadá a reklamace ani po 45 dnech nejde dořešit v. Ví vůbec vyšší vedení jak jednají na pobočkách prodejci? Mě bylo řečeno ať nestresujize nejde o život jen o kouše dřevařské

Sedací souprava byla dodána dle časových údajů ale bohužel po rozbalení produktu jsme zjistily několik vad. Sedačka má ve vnitřní straně úložného prostoru díru, je od krvavých skvn asi ve skladu nemají rukavice. Koženková část je prořízlá a chybí jeden podstavec k sedačce druhý je ulomený ani se neobtěžovali tuto věc zpravit. Od firmy jsme dostali 1000kc směšné odškodnění za tyto všechny nepříjemnosti. Doporučuji Vám si vždy přečíst recenze k firmě od které kupujete ať nedopadnete jako my a spousta ostatních co tu čtu

Rozbita a roztrhana latka sedacky..kvalita výroby spatna.. při reklamaci velice nepřijemni,neochotny,dlouhé vyzvaneni a nebrani telefonu...

Dodací lhůta po 11ti týdnech, pohovka Praga - katastrofa! Od 30.4.2019 se pokoušíme o reklamaci. Bylo zasláno vše, co potřebovali.

Řešení reklamace, přístup personálu, trvani komunikace

Nic čekáte déle než bylo řečeno jediné plus chováni řidiče

Montáž nabýtku a zjistit že není kompletní a to jsem dokonči horní linku teda skoro, a to nevím jak je na tom ta druhá polovina