Darkolandia.cz

Vážená Lenko, 212721826 Vytvořila jste u nás objednávku za 127Kč včetně dopravy a zadala, že budete platit online platbou, kterou jste ale neprovedla. Platba nám přišla na bankovní účet a objednávka byla bez jakéhokoliv problému odeslaná. To že jste platbu sama u platební brány nezrušila, za to nemůže náš e-shop. Platební brána nepatří naší společnosti, ale 3 straně, která neví o tom, že jste se nakonec rozhodla využít jinou platební metodu. To ale není důvod k negativnímu hodnocení, když ze strany našeho e-shopu nedošlo k nejmenšímu pochybení. Vaše hodnocení tedy předáváme na reklamační oddělení recenzí, protože je napsané s jasným cílem poškodit náš e-shop. S pozdravem Dárkolandia

Krásný den Irenko, omlouváme se vám. Zrovna jste se trefila do dne, kdy došlo k doprodeji starého motivu medailí, naskladnění nových a úpravě informací a fotografií na webu. Nicméně si myslíme, že nový motiv je ještě krásnější a obdarovaného určitě potěší. Děkujeme za pochopení.

Vážený pane Majzlíku, vaše hodnocení je naprosto neoprávněné. Objednal jste produkt na zakázku, který má svá jasná pravidla. Objednání na dobírku u skladových položek samozřejmě možné je a nemáme s tím žádný problém. Ve vašem případě byl ale objednaný výklad na zakázku, jehož zpracování je na základě jména a data narození. Veškeré informace jsou vždy u produktu uvedené a počítáme s tím, že zákazník tyto informace čte. Mrzí nás, že musela být vaše objednávka stornovaná, ale dárek na zakázku jednoduše na dobírku zaslat nelze.

Vážená paní Krausová, děkujeme za hodnocení, ale rozhodně si takové nezasloužíme. Když byl balíček odesílán, produkty v balíčku byly samozřejmě etiketou vzhůru. Někdy se ale stane, že se manipulací produkt pootočí. Kdyby jste nás kontaktovala, poradili bychom vám jednoduchý způsob jak vše napravit a to bez rozbalování dárkového obalu. Stává se to úplně běžně. nejen s tímto balíčkem, ale i s víny v dárkových krabičkách. Nic to ale na kvalitě výrobku nemění.