Pro-dílnu.cz

Vážení zákazníci, objevila se zde kritika, která vůbec nesouvisí s kvalitou služeb našeho obchodu, a proto jsem nucen na ni reagovat. Tento zákazník nám volal (podle hlasu a způsobu vyjadřování byl vyššího věku), že má v košíku momentový klíč a chce si ho objednat. Trpělivě a s úctou jsem ho provedl objednávkovým procesem. Vysvětlil jsem mu způsoby platby a možnosti dopravy, kde jsem mu doporučil Zásilkovnu, která je nejlevnější. Tuto volbu mi také potvrdil s tím, že si vybral i nejbližší výdejní místo. Shodli jsme se i na pro něj nejjednodušším způsobu platby. A to platbě na dobírku. Vysvětlil jsem mu, že zboží zaplatí až při převzetí na výdejním místě. Následně jsme se rozloučili a zákazník dokončil objednávku. Zboží jsme zákazníkovi v tentýž den odeslali, i když byla objednávka vytvořena v pozdějších odpoledních hodinách. Už následující dopoledne bylo zboží nachystáno k vyzvednutí na výdejním místě. Zákazník si jej vyzvedl a zaplatil následující den. Proto vůbec nerozumím této kritice, zvláště když z naší strany proběhlo vše ve 100% pořádku. Spíše mi to připadá, že zákazník nemá povědomí o fungování a způsobu doručování sítě Zásilkovny. A tuto svou neznalost potřeboval sdělit ostatním. Proto Vás poprosím pane Františku, až budete opět hodnotit nějaký obchod, ve kterém nakoupíte a budete potřebovat napsat kritiku, zkuste se zamyslet, zda je Vaše kritika opravdu objektivní k tomu danému obchodu. Přeji Vám spousty zdraví a doufám, že u nás ještě někdy nakoupíte se 100% spokojeností. Rastislav Kuzmín - majitel obchodu Pro-dílnu.cz