Pro-dílnu.cz

Dobrý den pane Ježku, děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi nás mrzí, že nejste spokojen na 100%. Ale chápu to, protože jsme zjistili, že Vám Zásilkovna nebyla schopna za 5 dní doručit Vaši objednávku. Bohužel není v našich možnostech takovéto situace nějak ovlivnit. Zásilkovna nám většinou doručuje balíčky na výdejní místo za 1-2 dny. Proto také máme spousty recenzí, kde si zákazníci pochvalují rychlost dodání. Přesto se občas v této předvánoční době stává, že se prodlouží doba dodání, protože zpracovávají několikanásobně vyšší počet zásilek, než je běžné v průběhu roku. Samozřejmě tím nechci zlehčovat vzniklou situaci. Zkusíme zaurgovat v Zásilkovně, aby co nejrychleji Vaši zásilku doručili. Tento postup se nám již několikrát osvědčil a zásilka byla většinou na druhý den na výdejním místě. Ještě jednou se velmi omlouváme za tuto vzniklou situaci, která je i pro nás nepříjemná. Přesto doufáme, že u nás ještě někdy nakoupíte a tentokrát budete spokojen na 100%. Pro-dílnu.cz Váš dodavatel nářadí pro dílnu a servis

Dobrý den pane Furbachu z Vodňan, nemám rád, když někdo lže. Dne 14.11.2021 v 11:32 hodin Vám byl odeslán automatický mail o stavu Vaší objednávky, kde jsme uváděli, že Vámi objednaný produkt A-8084UPG nemáme skladem, a že dostupnost zjišťujeme u dodavatele. V tomto mailu jsme také potvrdili, že druhý objednaný produkt QS12208 máme skladem, okamžitě k dispozici. Hned druhý den 15.11.2021 v 10:00 hodin jsem Vám osobně odesílal mail v tomto znění: Dobrý den pane Furbachu, ověřoval jsem u našeho dodavatele dostupnost chybějícího produktu A-8084UPG - Aretace rozvodů AUDI a VW, 1.0 - 1.4 TSI turbo benzín – ASTA, který nemáme skladem. Tento produkt má momentálně vyprodaný. Tento produkt dováží z Číny. Díky přetrvávající špatné situaci ve světě, se výrazně zhoršily logistické podmínky a dodací termíny se prodloužily. Proto nám momentálně není schopen upřesnit datum naskladnění. Z tohoto důvodu jsme prozatím tento produkt stáhli z prodeje. Velmi nás tato situace mrzí. I přes snahu nalezení nějaké alternativy u všech našich dodavatelů, nejsme schopni nabídnout Vám produkt, který by měl podobné parametry a byl stejné nebo podobné cenové kategorie. Moc se omlouvám za způsobené komplikace a poprosím Vás o informaci, zda máme Vaši objednávku zrušit nebo jen zaslat druhý produkt z objednávky, který máme skladem. Předem děkuji za odpověď. S přátelským pozdravem Rastislav Kuzmín Do dnešního dne jsme od Vás neobdrželi žádnou odpověď, odezvu nebo otázku, co je s Vaší objednávkou. Jediné co jste dokázal, je napsat negativní recenzi na náš obchod, že s Vámi nekomunikujeme! Musím konstatovat, že ve svém věku jsem už toho v životě zažil dost a dokážu spousty věcí hodit za hlavu. Ale co mne neskutečně po dlouhé době popudilo a rozezlilo, když nás někdo nařkne, že se zákazníky nekomunikujeme. Zkontrolujte si nejdřív doručené emaily, i ty spamové. A potom teprve někoho osočujte z nekomunikace. A pokud máte problém s emailovou schránkou, možná by stačilo kontaktovat nás telefonicky. Věřte, že telefony zvedáme - i o víkendu a mimo pracovní dobu. Všem ostatním zákazníkům i těm budoucím, se velmi omlouvám za tento výbuch hněvu, ale velmi si potrpíme na komunikaci se zákazníkem a nesnesu, když někdo takto veřejně lže a snaží se pošpinit dobré jméno naší společnosti. Rastislav Kuzmín - majitel obchodu Pro-dílnu.cz