Pro-dílnu.cz

Dobrý den pane Beneši, velmi nás mrzí nefunkční čerpadlo, které jste u nás zakoupil. Bohužel do výrobku nevidíme a může se stát u těchto levnějších značek produktů, že se vyskytne nějaká chyba. Vaši reklamaci samozřejmě řešíme, ale dnes je to teprve 10 dní (6 pracovních) od doručení vadného výrobku k nám. Samozřejmě nechceme zbytečně řešení natahovat, ale musíme dodržet nějaké postupy, které máme s dodavateli nastavené (posouzení, oprava, výměna atd..). Pokusíme se prioritně celou situaci vyřešit během následujících 2 dnů. Velmi se omlouváme za tuto vzniklou situaci, která je i pro nás nepříjemná. Přesto doufáme, že u nás ještě někdy nakoupíte a tentokrát budete spokojen na 100%. Pro-dílnu.cz Váš dodavatel nářadí pro dílnu a servis

Dobrý den vážený zákazníku, moc děkujeme, že jste si pro Váš nákup vybral náš e-shop. Rád bych uvedl Vaši negativní poznámku na pravou míru. U produktu EX8816511 - Sada závitových oček, M3-M12, 9 kusů EXTOL PREMIUM, který jste zakoupil, není matoucí počet kusů oček. U popisku produktu jsou rozměry oček přesně uvedeny - M3-M4-M5-M6-M7-M8-M10-M12. Tedy 8ks závitových oček. Za devátý kus sady je považován držák na závitové očka. Proto je uváděn od dodavatele v popisku celkový počet dílů sady. Na našich stránkách je fotografie produktu, kde je snadno spočítatelné množství závitových oček (8ks - jedno je vloženo do držáku) a jeden držák (celkem 9ks). Existuje ještě jedna varianta obrázku, která byla jak předpokládám i na obalu produktu. Jedno závitové očko není vloženo v držáku, aby byl z obrázku patrný i tento držák oček. Proto se může jevit, že jich je tam pouze 7ks. Ale tuto fotografii nikde neuvádíme. Tu jste viděl na obalu, až Vám bylo zboží doručeno. Z tohoto našeho vysvětlení vyplývá, že popis produktu spolu s fotografií na našich stránkách, uvádí pravdivé provedení produktu, tak jak Vám bylo odesláno. Pokud si ovšem zákazník není jistý s provedením nebo výběrem, rádi mu poradíme. Co se týče změn otevíracích dob výdejních míst, tak ty bohužel nejsme schopni ovlivnit. Zákazník si sám vybírá výdejní místo Zásilkovny, které mu vyhovuje. Pokud nastane nějaká změna u výdejního místa, veškeré informace již poskytuje Zásilkovna a my se je vůbec nedozvíme. Doufáme, že toto malé nedorozumění negativně neovlivní Váš postoj k našemu obchodu. Budeme rádi, když si pro další nákup opět vyberete náš e-shop a budete s nákupem spokojen tentokrát na 100%. Pro-dílnu.cz Váš dodavatel nářadí pro dílnu a servis

Přejeme pěkný den Honzo, děkujeme za Vaši přínosnou recenzi. Jsme rádi, že náš obchod doporučujete i přes nepříjemnou zkušenost se zakoupeným výrobkem. Na základě Vaší zkušenosti a napsané recenzi, jsme produkt stáhli z prodeje a již jej nenabízíme. Bohužel nedokážeme ovlivnit způsob a kontrolu výroby nabízených produktů. Přestože někdy "škobrtneme" a nejsme dokonalí, spokojenost zákazníka je naší prioritou. Proto pevně doufáme, že další Vaše nákupy proběhnou v naprostém pořádku. Pro-dílnu.cz Váš dodavatel nářadí pro dílnu a servis