Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost s dodanou postelí i návodem na její montáž. Naším cílem vždy je, aby naši zákazníci byli s objednávkou stoprocentně spokojeni. Bohužel i přes veškerou snahu se někdy mohou vyskytnout situace, kdy je třeba zboží reklamovat, a my se vždy snažíme celou reklamaci řešit v co největším zájmu zákazníka.
Ve Vašem případě Vás náš pracovník pouze požádal o poskytnutí fotografií poškozeného dílu. Tyto fotografie potřebujeme k tomu, abychom mohli posoudit rozsah poškození a reklamaci co nejrychleji vyřešit ve spolupráci s výrobcem.
Co se týče montáže skládacích postelí, jsme si vědomi, že se jedná o složitější proces, u kterého je potřeba postupovat pečlivě krok po kroku podle montážního návodu. V případě jakýchkoliv nejasností či problémů jsou naši pracovníci k dispozici na telefonu každý všední den od 9 do 17 hodin a rádi Vám poradí.
Jsme Vám i nadále k dispozici.
S pozdravem Tým Tmnábytek.cz