Lumax-nabytek.cz

Nedodrželi dobu dodání a výmluva byla, že se čeká až pojede auto z Olomouce do Prahy. Opravdu neskutečné!

Ze mi posílat dotazník spokojenosti, když mi ještě žádné zboží nedorazilo!!

Profesionální chování prodavačky

Zatim mi stul nebyl dorucen

Skvělý přístup obsluhy - milá, ochotná vše ukázat. Velké množství sedacích souprav na výběr a k tomu přijatelná cena. Showroom Olomouc.

Ochotu slečny Kristýny, která nám ochotně se vším pomohla a vše ukázala.

Příjemné prostředí na showroomu v Olomouci, cena

Slíbená doba dodání 6-8 týdnů, gauč byl přivezen za 12 týdnů. Kdybychom si sami nezačali zjišťovat informace, nic nevíme. Resp každý týden mi na e-mail bylo odpověděno, ze gauč přijde v dalším týdnu a stále nic. Poslední hovor byl završen tím, že gauč museli reklamovat, proto tak dlouhá čekací doba. Jsme jen lidi, a tahle chyba se muže stát, akorát nám to společnost mohla oznámit hned na začátku, abychom je nemuseli každý týden navíc zbytečně nahánět. Gauč tedy dorazil po 3 měsících a nakonec je stejně “rozbitý” jeden záhlavník, kdy je jedna strana výš než ostatní záhlavníky. Na reklamaci už nemáme sílu, protože buh ví jak dlouho bychom museli čekat a být bez gauče. Společnost na to byla upozorněna. Omluva byla typu, že se omlouvají za špatně uvedeny termín doručení - o tomhle to však nebylo, chyběla pouze komunikace.

obsluha

Moc milí a nápomocný personál.

Doprava - daný termín, nehodí se Vám to? Počkejte si 14 dní na další termín. Nevejdou se Vám díly nábytku do výtahu? Máte smůlu, poraďte si, my nemáme čas. Potřebujete návod na sestavení sedačky? Buďte kreativní.

Ochota personálu

Gauč, barva i provedení dle očekávání. Takže super!

nic, možná mohl dorazit dříve než za 8 týdnů, ale vše ok

Po zaplacení , jsem nedostala upozornění na přijetí platby . Musela jsem urgovat .

ochota a přístup k zákazníkovi

Již uběhlo 8 týdnů od potvrzení objednávky. Dodání bylo přislíbeno ve lhůtě 6-8 týdnů. Do dnes nás nikdo nekontaktoval ohledně doručení. Po kontaktování zákaznického centra se jen dozvíte, že se zboží sice již nějakou dobu válí na skladu, ale logistickému oddělení se jaksi nehodí Vám ji dovézt. Dotazník hodnocení přišel okamžitě po objednání, škoda že takto nefunguje doprava. Již teď mám obavu jak bude vypadat zboží pokud se ho tedy dočkám.

Bohatá nabídka, ochotný personál.

Kvalita

Dlouhá čekací doba

Velká spokojenost s paní prodavačkou,která nám radila a při výběru zboží.

Dobrá komunikace, před koupí návštěva v showroomu v Olomouci - příjemné prostředí.

Ochotu a milý přistup paní prodavačky