Lumax-nabytek.cz

komunikace

Pomoc a vstřícnost konzultantů

Všechno špatně reklamace po měsíci nevyřízena a místo omluvy údajně naše chyba zboží které přišlo ani zdaleka neodpovídá realitě na showroomu vystavené hezké sedačky přišel polský šmejd objednali sme spolu s příjemnou prodavačkou v Olomouci stým že jsme objednali levou a přišla pravá samozřejmě jsme měli vyfocenou z obchodu ale to nikoho nezajímá po měsíci přišel technik a z pravý najednou byla levá a název a typ už není v nabídce na e-shopu nikam se samozřejmě nedovoláte doporučuji se vyhnout obloukem tyhle firmě

Výběr typů sedaček i potahů a na pobočce v Chomutově chválím vstřícný přístup.

chování pánů, kteří sedačku přivezli; kvalitu výrobku v poměru k ceně - to je naprosto bezkonkurenční a všichni, komu sedačku ukazujeme, jsou z té ceny v šoku, doporučujeme vás všem :)

Nechci říct zklamalo, možná to ještě půjde trochu srovnat, ale jedna část sedačky úplně nesedí na ten roh a je o něco výš, což mi vadí při sezení. Zkoušeli jsme to srovnat v tom spoji, ale zrovna tam je ten spoj tak, že bychom jej museli v podstatě povolit a to se mi nějak nezdá... ale snad to ještě doladíme :)

Chválím milý a ochotný přístup v showroomu v Praze a líbí se nám i naše nová sedačka s el. výsuvem, která sice dorazila až za dva a půl měsíce, ale vše bylo v pořádku, nic nechybí a avizovaný termín dodání i hodinu doručení firma dodržela. My jsme jednoduše spokojeni.

Profesionální přístup

Ochota personálu

Na internetu nabídka asi 10potahů na pohovku a v prodejně mi je nabídnuto cez 50potahů

Dodání bylo psané za 6-8 týdnů, tak nám řekli i na prodejně a sedačka stále nikde není. Už je to 13 týdnů. Nikdy víc.

Hezký showroom, přátelský personál, široká nabídka, zajímavé ceny

Prodavačka se Vás citovým vydíráním snaží nacpat do objednávky, kterou prý nemusíte využít... Je to trošku nedůstojné..

Milá prodavačka v obchodě, příjemný prostor.

Komunikaci obchodu

Skvělá telefonická komunikace před objednáním a v období výroby, bohužel dovezením zboží to končí. Jinými slovy, když ptáčka lapají pěkně mu zpívají.

přístup obchodu obecně: Aby se nestalo, že vám neuznají reklamaci, tak dokud si věc kompletně celou nevybalite a úplně všude nekontrolujeme nepodepisujte předávací protokol a nenechejte muže privážející vaše zboží odjet !!!

Ani po 10 týdnech není pohovka stále vyrobena. Nesplněn termín dodání je asi u téhle společnosti standardní protože kdybych jim nepsal, nedostal bych žádnou informaci. Nabídnuta kompenzace difuzér celkem mě to rozesmálo. Chtěli jsme přikoupil ještě nějaký nábytek do domu ale nejspíš se ohlédneme někde jinde kde není problém s termínem a celkovou komunikaci k zákazníkovi. Na odpověď e-mailem musí člověk čekat i několik dní.

skvělý servis, příjemná obsluha, znalost produktů a praktická doporučení.

Přístup a ochota pracovnice pobočky

Kvalita nábytku.

Delší čekací doba, než byla ujednána.

Přístup zaměstnanců na pobočce

Z dodání 10 týdnu bude rázem 12. Kdybych nezjišťovala, kde má objednávka je, tak nejspíš ještě déle. Příště raději uvádějte, že sedačka bude nejdřív za čtvrt roku a ať si raději zákazník ještě zavolá.

Dobrý den, rádi bychom Vám poděkovali za nádherný gauč, který jsme si u Vás objednali. Jsme nadšení nejen z jeho vzhledu, ale i z pohodlí, které nabízí. Celý proces objednávky proběhl hladce a vše dorazilo v perfektním stavu. Gauč krásně zapadl do našeho interiéru a jsme s ním opravdu maximálně spokojeni. Ještě jednou děkujeme a rádi Vás doporučíme dál!

Dodací lhůta a nulová kompenzace