Senesi.cz

Teď u výsledku nevím co můžu pochválit, ale začínala se ta spolupráce dobře

Moc špatný servise, komunikace a logistická v tento společnosti Objednala jsem si u Senesi kuchyň a včas zaplatila veškeré služby. Částečně mi byla namontována kuchyně. Ale. Při měření kuchyni, za které určitě taky zaplatila, mi bylo řečeno, že musím připravit elektřinu, ale nespecifikovali, že nemám správně připravené vývody vody. Navíc jsem si s designerkou ujasnila, že chci neviditelný vývod ventilace. V důsledku toho mi nebyla napojena voda v kuchyni, nebyla zapojena ventilace, protože instalatery neměli potřebné díly a nebyla zapojena i myčka, protože nedorazila včas. Jsem docela trpělivý člověk, ale to už je moc. Už dále 2 měsíce čekam, až budu moct pořádně používat svoji kuchyň, za kterou jsem zaplatila nemalé peníze. Teď mám kuchyň běz vody, běz myčky a bez ventilace. Nedoporučuji a plánují se soudit s Senesi za nesplnění podmínek smlouvy

jeden už mám, vím co jsem kupoval

zákaznický servis

že byla zásilka doručena na jinou adresu a o 14 dní tak prodloužili čekání

Přišla jiná barva zásobníku

Vysokou profesionalitu,pomoc při kompletaci zboží,bezchybé dodání.

že jsem o obchodě nevěděla dříve

Dodání

Sedátko je studené. Mělo by to být v popisu. V návodu není, že jsou k montáži možné 2 varianty dodaných šroubů. Jedny se tedy nepoužijí.

Rychlost dodání

přesný popis, intuitivní hledání

cenu

poslali jiný typ výrobku než byl objednán

Rychlost, skvělé dodání, zabalení

Doba doručení, komunikace E-shopu

rychlost obchodu a kvalita zboží

Chování obsluhy

Šíře sortimentu, ceny. Kupovali jsme i na prodejně kuchyňskou linku, dlažbu. Ochotný a profesionální personál...

Proaktivní komunikaci některých pracovnic e-shopu, přizpůsobení stavu objednávky mým požadavkům na dopravu, zpoždené odeslání atd

Nepropojený systém poboček a skladu. V eshopu mi řekli že technické informace neví, ať zavolám na pobočku, tam se divili proč volám a vysvětlili mi ať si pohlídám šarže obkladů, že prý to eshop nemusí dodržovat a že nevím co mi přijde! To mi přijde slušně nevýhodný. V eshopu mi řekli, že nejsou v kontaktu se skladníky, aby to ověřili. pak se teda spojili a zajistili můj požadavek a komunikace byla super, ze strany zaměstnanců. Co spíš nefunguje je obecně nastavení firmy co do služby pro zákazníka, je to tak zvláštně nepropojený, nepřijde třeba mail nebo smska o nějaký změně stavu, informace, pokud si člověk nezavolá.... Trochu tý profesionality do systému by neškodilo. Nic proti zaměstnancům, ti dělají svoji práci, tak jak je to po nich vyžadováno....

Doba dodání

Rychlé jednání, poradenství.

rychlost dodaní

rychlost odeslání

rychlost, balení