Tera.cz

rychlost a dobrá cena

zboží ještě nedorazilo i když bylo slíbeno ...

Cena, doprava a nikdy nebyl problém s dodaným zbožím.

dobré produkty za přiměřené ceny

Rychlé dodání

Přístup obchodu. Objednávka udělána 2.10., zboží bylo skladem. Potřebovala jsem objednaný notebook začít co nejdříve používat. Následně bylo uvedeno, že zboží bude odeslané 7.10., když jsem se následující pracovní den doptávala e-mailem, kdy bude zboží odeslané - žádná odpověď. 9.10. jsem volala do obchodu, kde mi pán nebyl schopný sdělit, proč tak je…že zjistí a následně zavolá zpět….nic….čekala bych, že se ozvou obratem….ale zatím to na mě dělá dojem pozici “mrtvého brouka”. Lituji, že jsem objednala zde….a že jsem nevyužila jiný obchod. Slušností je alespoň napsat, že se odeslání protáhne….omluvit se….každopádně komunikovat. Netuším, kde se mé zboží nachází a už vůbec ne, kdy bude doručené…..

Nemám, co bych vytknul, což je vlastně super :) Okamžité odeslání i doručení, všechno ok

Na této stránce jsem si koupil úplně nový iPad 10.9 používám ho už rok a jsem s ním moc spokojený

Rychlé doručení, kvalitní notebook a určitě bych koupil zase, je jako nový aji stav B

ochota férový přístup

Prodávají odpad !

Skvělá komunikace s paní Vítkovou. Vzorový přístup k zákazníkům při řešení objednávek a velice vstřícné jednání !!! Děkuji

Oproti konkurenci má tato firma vlídný přístup a image. Mám sice nepříjemnou zkušenost s tím, že notebook, který jsem si objednal dorazil, ale celkem záhy se projevila vada v napájení... takže musel na reklamaci. Uvítal jsem možnost poslat notebooku na reklamaci na náklady Tery a celkem rychlou komunikaci (člověk se dovolá, ba i zpátky zavolají) i to, že reklamaci vyřídili dříve než je zákonná lhůta, i když absence notebooku byla velmi nepříjemná. Teru bych ale klidně doporučil. Předchozí notebook jsem zde koupil též a čtvrtý rok funguje dobře. Celkově bych to popsal asi jako situaci dvou obchodních řetězců, které v ČR prodávají potraviny a mají stejného vlastníka a invertované barvy: jedno je P., který funguje jako levnější varianta značky a není tak úplně vlídný, druhý je B., kde se na Vás navíc mile usmívají (možná je to vykoupeno poněkud vyšší cenou)... ale pocit z obchodů B. je příjemný, a taková se mi jeví Tera.

Filtry v e-shopu se mi vypínají samovolně.

Dobré ceny a komunikace

Ochota

Bohužel přístup k reklamaci , ani ne po 1 měsíci se PC vypínal a přehříval. Reklamace není stále vyřízena ( již déle jak měsíc ) a nikdo bohužel ani nekomunikuje ….

2 týdny jsme čekali na zboží, které mají skladem (v externím skladu). Naprosto žádná komunikace, omluva, že přijde později, nebo zda chceme čekat. Volali jsme, zvedl to nějaký člověk, který řekl, že to není jeho starost, že nás bude kontaktovat ještě ten den kolega. Samozřejmě nikdo nevolal. Ani další den. Teprve po 13ti dnech a dalších urgencích nám napsali, že zboží není skladem a že vrací peníze. Naprosto amatérský přístup. Důrazně nedoporučuji.

Po 3 týdnech zboží stále nikde, na mail nikdo nereaguje

Rychlost dodání zboží,výborná komunikace

Ochota prodat "nové" repasované zboží

Zakoupený repasovaný PC už od začátku zasekaný, po letech jeho používání před koupí už byl asi značně oddělaný. Sekal se i OpenOffice, přitom PC nebyl vůbec nijak zvlášť zatěžován. Po roce a měsíci odešel zdroj (záruka na repas je rok), oprava by v Tera stála přes polovinu jeho nákupní ceny. Jiný PC už bych zde nekoupil.