OdKarla.cz

Dobrý den. Nefunkční věci prodávám v sekci Opravím si sám. Je to nabídka pro pověstné zlaté české ručičky. V naší zemi máme spoustu šikovných lidí, kteří si zvládnou zboží opravit výměnou za velmi nízkou pořizovací cenu. Což považuji za úžasné :) Pokud bylo zboží v jiném než inzerovaném stavu, pak je to samozřejmě důvod k reklamaci. V balíčku byl přiložený letáček s instrukcemi, jak postupovat. Stejně tak jsem vám tyto instrukce zaslal e-mailem. Prosím tedy, zadejte mi reklamaci (odkarla.cz/sos), podívám se na to a vyřeším případ k vaší spokojenosti. Děkuji a přeji pěkný zbytek dne. Karel

Dobrý den. Omlouvám se, ale nerozumím vám. Proč jste si vybral kompenzaci 200 Kč na účet, když nyní vyjadřujete nespokojenost s touto volbou? Proč jste nezvolil vrácení zboží a vrácení plné kupní ceny? Reklamaci jsem vyřídil přesně dle vašeho přání. Pěkný den. Karel

Dobrý den. Omlouvám se za komplikace s vaší objednávkou. Pokud bylo zboží v jiném než inzerovaném stavu, pak je to samozřejmě důvod k reklamaci. V balíčku byl přiložený letáček s instrukcemi, jak postupovat. Stejně tak jsem vám tyto instrukce zaslal e-mailem. Prosím tedy, zadejte mi reklamaci (odkarla.cz/sos), podívám se na to a vyřeším případ k vaší spokojenosti. Děkuji a přeji pěkný zbytek dne. Karel

Dobrý den. Vaše nespokojenost mě mrzí. Nicméně vaše slova jsou zcela v rozprou s tím, že 98 % zákazníků je s vyřízením reklamace spokojeno: Těžko by byla tak velká spokojenost s řešením reklamace, pokud by to bylo tak, jak popisujete. Pro úplnost ještě dodám, že na zboží ode mě máte záruku, takže není problém jej reklamovat, případně vrátit. Pěkný den. Karel

Dobrý den. Je to tak. Výměna možná není. Celý proces by to velice zkomplikovalo. Nejjednodušším řešením je, že vám vrátím zaplacenou částku a vyberete si cokoliv jiného v nové objednávce. Rozumím, že je to nepříjmné, ale nezaplatíte ani o korunu navíc (poštovné za původní objednávku dostanete zpět). Pěkný den. Karel

Dobrý den. Selektivně vybíráte do recenze jen to, co zapadá do vašeho narativu. Neuvádíte celou pravdu. Sleva na další nákup je pouze jednou z možností, jak reklamaci řešit. Pokud vám sleva nevyhovuje, není problém zboží vrátit a dostat zpět plnou kupní cenu. Zboží je polepené proto, že prodávám rozbalené a použité zboží. Což je, domnívám se, z popisu nabídek u mě na e-shopu asi zřejmé. Fajn den. Karel