Parfumerie Douglas

Nepříjemný personál na pobočce na Smíchově a neochotný a arogantní centrální zákaznický servis. I při Vaší zdvořilé a slušné komunikaci. V rámci reklamačního jednání požádáte o postoupení věci nadřízenému, či kolegovi s rozsáhlejší kompetencí a dostanete odpověď, že věc požadují za uzavřenou a dále Vás ignorují. Jednoznačně můj poslední nákup u tohoto obchodníka.

Objednala jsem parfém Gucci Quilty jako dárek s vyzvednutím Click&collect (vyzvednutí do 2h na vybrané pobočce). Vybrala jsem pobočku v Letňanech, kde parfém záhadně neměli. Prý jim parfém zmizel ze skladových zásob, prodavačka dokonce tvrdila, že jim ho někdo ukradl. Tím pádem jsem objednávku chtěla stornovat, načež mi prodavačka tvrdila, že se stornuje sama, což byl samozřejmě nesmysl. Od 11.7. řeším po e-mailech i telefonicky zrušení objednávky, ale ta stále někde “visí”, nikdo mi neřekne validní informace a do teď nemám vrácenou platbu. Neskutečně nepříjemní a neochotní jak na infolince, tak přímo na pobočce v Letňanech. Zákazník opravdu na prvním místě, tleskám. Do Douglasu už fakt nikdy!

Extrémně nepříjemná tmavovlasa dáma, která se mi snažila vnutit vše co se mi nelíbí a nevoní mi.Kdyz zjistila, že jsem erudovana,odešla a nebylo ani naschledanou,nemají tam nic ,stejně jako v Sephore 4 znudene, neochotně prodavačky.Za mně velké zklamání

Obsluha je extrémně nepříjemná a drzá. Dávejte si pozor na paní s Černíka vlasama v culíku,protože je hodně nepříjemná a nenechá vás si tam očuchat parfémi.

Vzhledem k tomu,ze parfem prisel a behem 2 hodin vubec nevonel, reklamoval se parfem, což po vyzvednuti kuryrem, pry udajne byl parfem stracen,musim cekat 30 dni na reklamaci z duvodu,kdyby se parfem nasel.

Objednané zboží 3 dámské parfémovane vody a přišli 3 pánské za 1600 Kč! Hodnota 1 necelých 10 eur! Moje chyba, že jsem uvěřila skvělé nabídce.. Za mě už nikdy více!! Červenková

arogantni obsluha

Dnes jsem byla v Zlíne v Douglas a Děkuju milé slečně (blondýnka s dokonalým líčením), co mi vždy přijde na pomoc, za ochotu! :) ráda k vám do prodejny vždy zajdu. Kéž by tak milý personál byl všude.

Obchod nabízí dva druhy dárkových karet - jedny jdou využít on-line i na prodejně a druhý druh karet jde využít jen na prodejně, ale nikdo na tento fakt neupozornil! Tudíž mám dárkovou kartu, kterou můžu využít jen v kamenné prodejně, kde ale skoro nic není skladem, tudíž opravdu nevím, co s takovou kartou budu dělat. A služba Click and collect? Nebuďte směšní, ani pro jednu pobočku není "momentálně" k dispozici.

Jedním slovem hrůza ! Jaká arogance a neochota ze strany prodavaček! Konkrétně starší dáma s černými vlasy. Jak se ke mě chovala arogantě a ochota na bodu mrazu i přesto že já jsem byla slušná. Já být jiná povaha tak jí z fleku pošlu tam kam slunce nezasvítí. Druhý nákup u mladé slečny byl také šílený! Opět neochota ! Označené produkty jinými cenami než mi byly u kasy naúčtované .Podvod na zákazníky! Kdy mi ani nebyla schopná dát produkt za cenu kterou měli u konkrétní věci jasně označené ! Nebyla schopná to vystornovat a zeptat se zdali dannou věc i přes vyšší klamnou cenu chci. Její odpověď už to nejde změnit! Pro příště změním nákup na jinou oblast nebo zvolím cestu přes eshop! Prosím pro budoucí zákazníky udělejte si tam pořádek v personálu jak se mají chovat k budoucím zákazníkům neboť tohle chování nebudí kladný dojem ze strany kupujících.

občas ceny

prodavačky na pobočkách OC Nový Smíchov nebo Westfield Chodov - naprostá tragédie, jestli je ta práce nebaví, tak to není problém zákazníka

Jsem neskutečně vytočená.K Vánocům jsem v kamenné prodejně zakoupila YSL pánský !parfém!.Pořizovací cena bez mála 3 tisíce.Těšila jsem se jak dám manželovi novou krásnou vůní.Parfem ovšem po nastříkání do pár minut nevoní a na manželovi bych snad ani nenašla,kde se nastříkal.Ihned jsem šla reklamovat.Výsledek po měsíci čekáni?Reklamace zamítnuta.Parfém je v pořádku.Normální okrádání zákazníka.,,Reklamu,,jim udělám všude,kde to půjde.Protože tohle je za ty peníze vrchol!I toaletka z drogerky by vám udělala větší službu.V Douglasu jsem byla poprvé a naposled a fakt lituju,že jsem do toho obchodu spontánně a neuváženě vlezla a něco pořídila!

Hodně špatně prodavačky tam stojí asi v pěti ani jedna se mi nechtěla věnovat když jsem poprosila o make UP řekla že tomu nerozumí a že musí hlídat aby ji nekradli a co zakaznik?

26% kladných hodnocení mluví za vše. Na linku pomoci se lze dovolat, ale pouze k automatu. Operátoři na vás kašlou. Je to výsměch.

ESHOP určitě nedoporučuji. Některé zboží uvádí, že mají sladem, ale ve skutečnosti je na skladě v Německu. Slibují, že zboží dorazí do 6 dní, ale nakonec cestovalo 14 dnů a nakonec jejich vinou ani nepřišlo a vrátilo se zpět do Německa. Na vrácení peněz musíte čekat dalších 14 dní a ještě se upomínat. Z 5 mailů odpověděli 1x. Z 10 hovorů na infolinku to zvedli 1x.

Vše přišlo v pořádku, dárkové balení, vzorek parfému. Rychlé dodání.

Tragédie Naprostá ignorace zákazníka. Tady je totální pravěk...na zákaznickou linku se nedovoláte.. na e-mail taky nikdo nic.

Sleva

Přišel mi nefunkční ultrasonic envy teraphy. V obchodě nemají žádné informace o tomto produktu, ani neví jak funguje. Jak ho můžou prodávat! Nejsou prý ani vyškolení. Ohledně kosmetiky stejné značky též žádné informace nevědí. Na zákaznickou linku jsem se za 14 dní nedovolala. Na žádný email mi neodpověděli. Vrácení zboží má být zdarma kurýrem přes zákaznický servis, ale jak když zákaznický servis nekomunikuje. A momentálně teď nemocná ani nemohu jet do prodejny vrátit nefunkční ultrasonic ve lhůtě 14 dní. Jediné poté reklamace. Ztráta času, zklamání, absolutně neprofesionální jednání ze strany Douglas.

K zakoupenému parfému byly inzerovány 2 vzorky, které mi nebyly nabídnuté. Když jsem si o ně řekla, prodavačka přede mě zpruzeně praskla jen jeden, na dotaz k druhému odsekla, že už ho nemají. Kdyby vlídně zareagovala, že je problém, tak to nebudu hrotit, ale takhle protivné chování by si u parfému za 3 tisíce mohla odpustit. Douglas IGY centrum Č. Budějovice. Příště nechám vydělat někoho jiného. Zapracujte na přístupu k zákazníkům.

- na linku jsem se 2 tydny nedovolala, i kdyz jsem nechala vyzvanet 3h, a pote zkousela CELY den volat - netrefila jsem se ani do jedniho slotu od 8:00 -17:00 - pres e-mail temer nekomunikuji, az kdyz emailovou komunikaci eskaluji - pani za custumer service mi naslibovala, ze behem par dnu penize dorazi zpet (nikde nic uz tyden) + ze mi na adresu posle darek jako omluvu (rovnez nic) - zdrzovani vraceni penez (cekam jiz mesic) - platba na e-shopu je okamzita ale vratky nefunguji - v dnesni digitalni dobe, dky je vse okamzite?