Parfumerie Douglas

Nedávno v Douglasu v Kladně - 2 navstevy 1. Pobíhající nehlídaná holčička po krámě očividně od zaměstnanců mě dost překvapila v takovém obchodě 2.ignorace, kdy blond prodavačka s brylemi radši seděla a dělala že uklízí než aby přišla 3. Pri druhe navsteve obchodu extremne arogantni a neprijemna managerka pri reseni

Ráda bych pochválila prodejnu Douglas ve Fashion Areně Praha. Vždy tu najdu široký výběr parfémů i kosmetiky a personál je velmi ochotný a profesionální. Oceňuji hlavně příjemnou atmosféru prodejny, čistotu a ochotu poradit s výběrem bez zbytečného nátlaku na nákup. Nakupování zde je pro mě vždy příjemný zážitek a ráda se sem vracím. Doporučuji všem, kdo hledají kvalitní kosmetiku a skvělý zákaznický servis.

V neděli 3.5.2026 jsem navštívila prodejnu Douglas v Teplicích. Byla jsem mile překvapena vstřícným chováním paní prodavačky, která měla jmenovku se jménem Lucie (dlouhovlasá blondýnka). Paní byla usměvavá, ochotná, věnovala se mi více než 20 minut, nebylo znát, že bych ji svými dotazy obtěžovala. Takové prodavačky dělají dobrou reklamu obchodu.

Naprosto příšerné jednání Kristýny Svatošové z Douglas Customer service při řešení nedoručeného a předem placeného zboží. Na eshopu bych už nikdy nic neobjednala.

Vzdy jsem byla spokojena s kvalitou produktu i se zaslanim zbozi.

Zapor je pripisovani jejich bodu za nakup, kdy kupujete on line, body se pripisou az za 45 dni.

kamenný obchod v Opavě v nákupním centru Breda - velmi mě zklamalo, že nejsou testry u mnoha parfémů.Koupila jsem nakonec u konkurence.Lucie

Už nikdy si přes tento e-shop nic neobjednám. Komunikace byla naprosto nulová a přístup velmi neochotný. Dělala jsem opravdu velkou objednávku, a to i přes konkurenci Sephora, ale jejich přístup od samotného objednání až po následnou komunikaci a řešení požadavků se s konkurencí vůbec nedá srovnat. Doručení přes partnerskou prodejnu bylo slíbeno do 3–5 dnů, ale po týdnu jsem o objednávce nevěděla vůbec nic. Chtěla jsem ji zrušit, což mi zpočátku nebylo umožněno. Až po několika e-mailech a urgencích mi bylo se zrušením vyhověno, aby mi o dva dny později přišel e-mail, že se objednávka bude doručovat. Naprostý chaos – pravá ruka neví, co dělá levá. Cokoliv řešit je problém a údajně to „nejde“, přestože po několika e-mailech se ukáže, že to možné je, jen se někomu jednoduše nechtělo. Hrůza a děs.

kamenné prodejny

V e-shopu měli špatný popis výrobku, místo 125 ml parfemu v sadě mi přišel v sadě malý parfem 75 ml.. Vrátit zboží mi přijde jako nereálný úkol. Neodpoví vám na mail, nedovoláte se, a po přečtení recenzí i pochybuji, že mi vrátí peníze, když donesu vadný výrobek na pobočku. Bohužel jsem si recenze přečetla až po tom, co jsem udělala objednávku. Výrobek si tedy asi budu muset nechat, abych nepřišla o peníze. Nakoupila jsem tam naposledy.

Ob jednala jsem kosmetiku přes e-shop. Celkem 3 produkty. Oční krém evidentně neobsahuje deklarované množství. Nelze se dovolat na infolinku a na email neodpovídají.

e-shop s velkým výběrem

Jak nakoupíte zboží a chcete cokoliv s nimi řešit nikdo s Vámi nekomunikuje ani přes telefon ani e-mailem. Strašný obchod. 9.12 jsem zakoupila parfém, následně jsem jej vrátila a 17.12. mi uznali vrácení zboží i reklamaci. Do dnešního dne 9.1. 2026 nemám peníze na účtě a nikdo s Vámi již nekomunikuje. Peníze nevrátily, zboží nemám... prostě otřesné jednání. Tady už nikdy více

Nakoupil jsem parfém, jako nevhodný dar jsem chtěl po Vánocích vyměnit za jiný, dražší. Předpokládal jsem, že vzhledem k ceně a značce obchodu nebude problém s podobnou službou. Ale narazil jsem jen na hradbu obchodních podmínek a neochoty. Psal mi vůbec člověk? Hele tady už nikdy, s podobným přístupem není důvod nechávat jim peníze.

Už při minulé objednávce jsem si říkala, že výdrž parfému je naprosto jinde, než by měla být, není po pár minutách cítit..Nyní zase řeším vrácení parfému. Na zákaznickou linku se nelze nikdy dovolat, tam prostě nikdo není. Na emaily nereagují. Fakt nevím co s tím. Končím s nimi. Tohle ale dotáhnu, holt ČOI. Takových peněz jsem jim tam nechala, jsem strašně zklamaná z jejich přístupu.

Prodejna Douglas Arkady Praha již nikdy. Neochota a arogance. Starší blondýna s krátkými vlasy podle chování pomocná prodavačka na brigádě vás donutí tuto prodejnu již nikdy nenavštívit.

V tuto chvíli čekám jiz hodinu a 16 minut na zákaznické lince a poslouchám, že budu za okamžik spojen. Nakonec se telefon presne na 2 hodinách sám vypnul. Dělají si z lidí srandu

po dvaceti minutách volání na zákaznické centrum jsem to vzdal ,objednávka přes internet na registraci nefunguje a zboží na krámě co chci nemají.otres

Nefunkcni zakaznicky servis

zatím nevidim žádny

neveřte, zboží nedostanete, ani po 14 dnech a nikdo s vami nekomunikuje, neodpovida, je to opravdu sila.

Pozor na eshop a platby předem. Zaplatíte objednávku zruší a na peníze čekáte až 10 dnů (snad). Před Vánocemi ideál :)

Koupil jsem, pro manželku parfém. Po použití přestal vonět do 30 min. Poslali jsem emailovou reklamaci. Odpověděli, že jsme si koupili toaletní vodu a proto není výdrž taková. Poslal jsem zpět obrázek z jejich eshopu, kde je jasně uvedeno, že se jedná o parfém. Je to nakonec uvedeno i na flakonu vůně. Od té doby žádná reakce. Nikdy více nákup v Douglas

Již nikdy !!!! Neodečetla se mi sleva z akce, na jejich zákaznickou linku se nemáte šanci dovolat. Emailová komunikace - nic nechtějí řešit a nakonec vám už ani neodpoví.