Parfumerie Douglas

Už nikdy si přes tento e-shop nic neobjednám. Komunikace byla naprosto nulová a přístup velmi neochotný. Dělala jsem opravdu velkou objednávku, a to i přes konkurenci Sephora, ale jejich přístup od samotného objednání až po následnou komunikaci a řešení požadavků se s konkurencí vůbec nedá srovnat. Doručení přes partnerskou prodejnu bylo slíbeno do 3–5 dnů, ale po týdnu jsem o objednávce nevěděla vůbec nic. Chtěla jsem ji zrušit, což mi zpočátku nebylo umožněno. Až po několika e-mailech a urgencích mi bylo se zrušením vyhověno, aby mi o dva dny později přišel e-mail, že se objednávka bude doručovat. Naprostý chaos – pravá ruka neví, co dělá levá. Cokoliv řešit je problém a údajně to „nejde“, přestože po několika e-mailech se ukáže, že to možné je, jen se někomu jednoduše nechtělo. Hrůza a děs.

kamenné prodejny

V e-shopu měli špatný popis výrobku, místo 125 ml parfemu v sadě mi přišel v sadě malý parfem 75 ml.. Vrátit zboží mi přijde jako nereálný úkol. Neodpoví vám na mail, nedovoláte se, a po přečtení recenzí i pochybuji, že mi vrátí peníze, když donesu vadný výrobek na pobočku. Bohužel jsem si recenze přečetla až po tom, co jsem udělala objednávku. Výrobek si tedy asi budu muset nechat, abych nepřišla o peníze. Nakoupila jsem tam naposledy.

Ob jednala jsem kosmetiku přes e-shop. Celkem 3 produkty. Oční krém evidentně neobsahuje deklarované množství. Nelze se dovolat na infolinku a na email neodpovídají.

e-shop s velkým výběrem

Jak nakoupíte zboží a chcete cokoliv s nimi řešit nikdo s Vámi nekomunikuje ani přes telefon ani e-mailem. Strašný obchod. 9.12 jsem zakoupila parfém, následně jsem jej vrátila a 17.12. mi uznali vrácení zboží i reklamaci. Do dnešního dne 9.1. 2026 nemám peníze na účtě a nikdo s Vámi již nekomunikuje. Peníze nevrátily, zboží nemám... prostě otřesné jednání. Tady už nikdy více

Nakoupil jsem parfém, jako nevhodný dar jsem chtěl po Vánocích vyměnit za jiný, dražší. Předpokládal jsem, že vzhledem k ceně a značce obchodu nebude problém s podobnou službou. Ale narazil jsem jen na hradbu obchodních podmínek a neochoty. Psal mi vůbec člověk? Hele tady už nikdy, s podobným přístupem není důvod nechávat jim peníze.

Už při minulé objednávce jsem si říkala, že výdrž parfému je naprosto jinde, než by měla být, není po pár minutách cítit..Nyní zase řeším vrácení parfému. Na zákaznickou linku se nelze nikdy dovolat, tam prostě nikdo není. Na emaily nereagují. Fakt nevím co s tím. Končím s nimi. Tohle ale dotáhnu, holt ČOI. Takových peněz jsem jim tam nechala, jsem strašně zklamaná z jejich přístupu.

Prodejna Douglas Arkady Praha již nikdy. Neochota a arogance. Starší blondýna s krátkými vlasy podle chování pomocná prodavačka na brigádě vás donutí tuto prodejnu již nikdy nenavštívit.

V tuto chvíli čekám jiz hodinu a 16 minut na zákaznické lince a poslouchám, že budu za okamžik spojen. Nakonec se telefon presne na 2 hodinách sám vypnul. Dělají si z lidí srandu

po dvaceti minutách volání na zákaznické centrum jsem to vzdal ,objednávka přes internet na registraci nefunguje a zboží na krámě co chci nemají.otres

Nefunkcni zakaznicky servis

zatím nevidim žádny

neveřte, zboží nedostanete, ani po 14 dnech a nikdo s vami nekomunikuje, neodpovida, je to opravdu sila.

Pozor na eshop a platby předem. Zaplatíte objednávku zruší a na peníze čekáte až 10 dnů (snad). Před Vánocemi ideál :)

Koupil jsem, pro manželku parfém. Po použití přestal vonět do 30 min. Poslali jsem emailovou reklamaci. Odpověděli, že jsme si koupili toaletní vodu a proto není výdrž taková. Poslal jsem zpět obrázek z jejich eshopu, kde je jasně uvedeno, že se jedná o parfém. Je to nakonec uvedeno i na flakonu vůně. Od té doby žádná reakce. Nikdy více nákup v Douglas

Již nikdy !!!! Neodečetla se mi sleva z akce, na jejich zákaznickou linku se nemáte šanci dovolat. Emailová komunikace - nic nechtějí řešit a nakonec vám už ani neodpoví.

Nic tam prosím nenakupujte!!! Nevrací peníze, nedovoláte se na linku a nikdo nekomunikuje. Zboží jsem vrátila přes prodejnu na Arkádách a stejně je to k ničemu oni od toho dají ruce pryč, že se jich to netýká, že je to přes eshop a tam nikdo nekomunikuje.

nemaji zboží skladem. Zaplatila jsem v kamennem obchode Praha Chodov.Přisel baliček PPL domu,pouze častečný nákup.Volala jsem pro informaci na Duglas Praha Chodov.Na telefonu mi pani z Ukrajiny nevybíravým zpusobem řekla,že s tim nemaji nic společného,at si volam e-shop. Zdá se to jenom mě?Je to drzost,nehledě na to,že jsem v obchodě zaplatila celý nákup,a nic si neodnesla a nemají s tím nic společného? Nemám čas nahánět svoje produkty a peníze z nedokončeného nákupu,ne vlastní vinou.Nehorázné,už tam nikdy nic nekoupím.

Nepříjemný personál na pobočce na Smíchově a neochotný a arogantní centrální zákaznický servis. I při Vaší zdvořilé a slušné komunikaci. V rámci reklamačního jednání požádáte o postoupení věci nadřízenému, či kolegovi s rozsáhlejší kompetencí a dostanete odpověď, že věc požadují za uzavřenou a dále Vás ignorují. Jednoznačně můj poslední nákup u tohoto obchodníka.

Objednala jsem parfém Gucci Quilty jako dárek s vyzvednutím Click&collect (vyzvednutí do 2h na vybrané pobočce). Vybrala jsem pobočku v Letňanech, kde parfém záhadně neměli. Prý jim parfém zmizel ze skladových zásob, prodavačka dokonce tvrdila, že jim ho někdo ukradl. Tím pádem jsem objednávku chtěla stornovat, načež mi prodavačka tvrdila, že se stornuje sama, což byl samozřejmě nesmysl. Od 11.7. řeším po e-mailech i telefonicky zrušení objednávky, ale ta stále někde “visí”, nikdo mi neřekne validní informace a do teď nemám vrácenou platbu. Neskutečně nepříjemní a neochotní jak na infolince, tak přímo na pobočce v Letňanech. Zákazník opravdu na prvním místě, tleskám. Do Douglasu už fakt nikdy!

Extrémně nepříjemná tmavovlasa dáma, která se mi snažila vnutit vše co se mi nelíbí a nevoní mi.Kdyz zjistila, že jsem erudovana,odešla a nebylo ani naschledanou,nemají tam nic ,stejně jako v Sephore 4 znudene, neochotně prodavačky.Za mně velké zklamání

Obsluha je extrémně nepříjemná a drzá. Dávejte si pozor na paní s Černíka vlasama v culíku,protože je hodně nepříjemná a nenechá vás si tam očuchat parfémi.