Nakup.itesco.cz

dovoz ke dveřím a na čas

-nedodané položky(nezaškrtl jsem políčko náhradní zboží a když čtu recenze tak jedině dobře) -zboží těsně před koncem trvanlivosti jsem v karanténě, nechtěl jsem řešit lidi aby mi nakoupili, ve výsledku stejně musím kvůli nedodaným položkám a limitním koncům trvanlivosti. Evidentně se takhle zbavují horší kvality zboží- rozlámané čokolády, obouchané plechovky... nikdy víc, zbytečná služba, na lidi s*rou

Záměna značky mouky. Navíc 2 kg mouky v dodávce chyběly. Nedostupný e-mail ani telefon. Absolutně nedobytná firma. Objednávala jsem, protože jsem aktuálně v karanténě. Dovolat se však je absolutně nemožné. Po pětiminutovém vyzvánění jsem to vzdala. Už se těším až budu mít po karanténě a půjdu si "osobně popovídat" do nejbližší prodejny. Sice ty holky na info v prodejně za nic nemůžou, ale snad už začne reklamaci někdo řešit.

Zboží v akci přišlo za plnou cenu, prý že mezitím nez zboží dorazilo cena se změnila. Salát shnily. U jednoho zboží mi poslali jiné, prý jim došlo. Od kurýra jsem toto zboží nechtěla převzít, rekl, že to nejde. Musela jsem ho dodatečně vracet v obchodě. Kurýr dorazil později, nemohl najít dům, musela jsem ho hledat na ulici. Prý tašky došly, tak mi vše vyndal z přepravky na zem chodby společného domu. Ještě se mu vše před domem vysypalo na zem. Jako odškodnění jsem dostala slevu. Když jsem to chtěla ještě jednou zkusit a po dvouch měsících objednat, bylo mi řečeno že už sleva není platná. Už jsem pak nikdy neobjednala a ani neobjednám. Objednala jsem jinde a vše proběhlo úplně perfektně a také rychle.

Velký sortiment zboží, příznivé ceny.

Po dlouhé době jsem nakoupila na itesco a velké zklamání. Nakupovala jsem kvůli slevam na zboží, které jsem v tu chvíli potřebovala. Prakticky veškeré zboží, kvůli kterému jsem objednávku realizovala však nedovezli vůbec nebo nahradili 2x tak drahým a méně kvalitním zbožím... Hlavně je super, že jsem to opravdu na víkend potřebovala, takže jsem musela shánět rychle náhradu. Opravdu po této zkušenosti s tescem a dovozem zboží od nich končím.

Snad jen chování kurýra

Objednal jsem si 24 ks.trvanlivého jihočeského mléka Madeta, ale bylo mi doručeno dražší a neznačkové Tesco, kde ani není uveden výrobce. Reklamaci neuznali, i když Madetu dále nabízejí. S Tescem, které patří rodině zloděje Kelnera, končím!

Objednáte to co mají skladem. V den doručení Vám zavolají, že objednané zboží skladem nemají. Konkrétně kuřecí řízky, vepřová pečeně upozrňuji, že na prodejnách zboží mají.

Ochota a vsřícnost kurýra.

Objednala jsem si ve vámi uváděné akci kapsičky pro kočky Whiskas 40ks za akční cenu 290kč (cena za 1ks - 7,25kč). Kurýr doručil Whiskas 12ks za 154,90kč (cena za 1ks - 12,90kč). Rozdíl 5,65kč FAKT VELKÁ PRASÁRNA.!!!!!! Nechápu, proč děláte akci, která ještě stále je na internetu, když zboží nemáte!!!!!! Navíc si dávejte bacha, pokud chcete platit předem online kartou. Navyšují si ceny v řádu 100kč, jelikož vy sice objednáte za nějakou částku, ale ona se mezitím může změnit. Když něco platím, tak za cenu v dané situaci a né že si jako cenu během pár dní změníte!!!!!

Ochotu zákaznického servisu a snad o snahu něco vyřešit. Milého prvního kurýra .

Po 2 letech jsem objednala nákup. Bylo v něm i akční zboží. Nápoje na oslavu. Přivezli na čas a přivezli až ke dveřím. Kurýr milý vstřícný. Byl to v objemu těžký nákup takže potud super. Místo objednaného zboží v akci Pepsi bez cukru 2,25l 12ks přijelo 12ks s objemem 1,5l . Cena sice stejná, rozdíl v množství cca 9 l nápoje . Bez upozornění na náhradu. Zaplatili jsme a řešili výměnu za správný produkt. Takže kvůli výměně jsem musela zařídit a zaplatit a nechat si přivézt na oslavu jiné množství lahví Pepsi jinde, aby bylo možné ty špatně dodané pak vyměnit. 6 hodin mého času , 8 telefonátů na řešení chyby pickera. Druhý den jako výměnu přivezli jiný typ Pepsi s cukrem. Dvojchyba. Nepřevzala jsem a řešíme dál. Kdyby obchody zaměstnávaly někoho kdo umí česky možná by měly méně reklamací. Nezávidím lidem na zákaznickém servisu. Za mě poslední nákup iTesco i kdyby měli v akci zlaté cihly za korunu.

Byla jsem velice spokojená, pan řidič byl velice ochotný a donesl mi nákup až ke dveřím a to jsem měla několik kartonů minerálek.

prodali mi prosle piti

nic, velice jste mě naštvali!

fuj já koupím DRAHOU šunku hodně drahou a smrdí!!!!!!! končím s tescem velice jste mě zklamali to je příšerné chování !

Nechápu, proč bych si nemohla koupit cukru kolik potřebuju..nalakate lidi na akce,aby nakoupili různé věci,tím,že dáte cukr za 10 Kč a když si zavolam,že potřebují 800 kg pro včely,tak to nejde..asi nemáte zapotřebí,když vám chce někdo nechat 8000 za jeden nákup

Dnes (15.8.2021) okolo 11:00 jsme chteli nakoupit ve vasi pobocce v Kladne s tim, ze jsme jako vzdy vyuzivali sluzbu scan&shop. Bohuzel u samoobsluznych pokladen nesel nakup nacist a platba byla tudiz nerealizovatelna. Od “dozoru” u samoobsluznych pokladen (s jejim pristupem k zakaznikum se skutecne neda mluvit o prodavacce) jsme se dozvedeli, ze musime nakup nacist cely znovu, protoze jsme udajne zmackli tlacitko, ze chceme nejakou polozku odebrat, a proto nelze nakup finalizovat. Problem ovsem je, ze to tlacitko zmackla prave az sama pani, nehlede na to, ze mi toto opravdu neprijde jako adekvatni zduvodneni dane situace. Peclive naskladany nakup jsme tedy vyndali z tasek a prodejnu opustili, protoze arongance teto zamestnankyne byla podtrzena tim, ze jinemu zakaznikovi s obdobnym problemem odsekla “Ja za to nemuzu, ty vole.” Pani ma jedine stesti, ze toto nerekla primo nam, protoze v tu chvili bychom situaci resili s jejim nadrizenym pracovnikem, kdy vulgarity vuci zakaznikum jsou dle naseho nazoru nepripustne! Pouceni pro nas zni, ze Tesco navstivime v budoucnu pouze v pripade, ze se bude jednat o jediny otevreny obchod v radiu 20km, takze uz NIKDY a nasi zkusenost budeme sirit, kde to jen pujde. Poucenim pro Tesco by melo byt, ze neni vhodne nabizet sluzbu, u ktere se vyskytuji technicke problemy, a kdyz uz tuto sluzbu chcete nabizet, tak informujte sve zamestnance, jak se da situace vysvetlit zakaznikum slusne. Nebo mozna nezamestnavejte individua, ktera nikdy neslysela “Nas zakaznik, nas pan.” a radsi se ohaneji vulgarismy. M.C.

Široký sortiment Řidiči ochotní a vstřicní.

poslední dobou špatná kvalita masa je málo chlazené v autě někdy i zapáchá. Při poslední dodávce nahnilá rajčata a cibule. Komunikace s tesco linkou katastrofa, problém ohledně dopravy operátorka řekla ,že předá dál ale ani po dvou měsících se nikdo neozval.

lžou, ceny/akce

Potvrzená objednávka a nakonec zboží nebylo!!!!! Nehorázné!!!

Super vždy dobré potraviny i čas vždy dodrží

Objednala jsem si pečivo které jste neměli a bylo nahrazené jiným , vrátila jsem pečivo dopravci a do dnešního dne mi nebyli vráceny peníze !!!!! Psala jsem e-mail a žádná odezva těmto problémům by se mělo předcházet a řešit to co nejdříve !!!!

Nesnáším zkažené kontaminovane maso. Fuj... V Tescu jsem již před 5 lety nesčetně krát narazila na smradlave kosti do polevky, hovězí atd... Fuj poslala bych hygienu do všech super marketu.

Samoosblužná pokladna Jediný obchod kde lze koupit jalapeno's.

Nekvalitní ovoce a zelenina Vyšší ceny. Neochota prodavačů.

Dodržení termínu dodání

V pondělí jsem hledal, zda neseženu víno své oblíbené značky za příznivou cenu. V Tescu bylo zrovna v akci za poloviční cenu, než je běžné. Na itesco.cz jsem objednal dostatečnou zásobu na delší období. Pro mě výhodné termíny doručení na úterý byly nedostupné, tak jsem objednal doručení na středu. Obdržel jsem potvrzení objednávky s termínem doručení a akčními cenami. Zboží dorazilo včas, pouze jedna odrůda byla vyprodaná, takže náhradou dodali jinou. Co se dá dělat. Pak jsem si všiml, že cena na dodacím listu je víc než dvojnásobná, takže jsem dodávku odmítl převzít. Po velmi expresivním telefonátu na zákaznickou linku jsem se dozvěděl, že potvrzení objednávky je sice považováno za uzavření kupní smlouvy, ale za zboží jsou účtovány ceny platné v den dodání. Cenová akce platila do úterka, takže mi ve středu za jednu láhev naúčtovali 209,90 Kč místo původních 99,90 Kč. Dodavatel měl dostatek informací ke zjištění, že cena v potvrzené době doručení se bude výrazně lišit od ceny v době objednání. Přesto to v potvrzení objednávky nezohlednil. V poznámce pod čarou uvedené méně výraznou barvou se píše: * Proč se může cena lišit od konečné? 1. Cena je založena na dnešních cenách uvedených v obchodě. My pro Vás ale nakupujeme v den, kdy chcete zboží dovézt, proto se některé ceny mohly změnit. 2. Ceny vychází z odhadované váhy pro vážené zboží jako hrozny či sýr. Vy ale platíte za přesně navážené zboží, proto se ceny mohou lehce lišit. 3. Některé produkty nemusí být v den dodání na obchodě dostupné a mohou být nahrazeny jinými produkty s podobnou cenou. Jistě, udělal jsem chybu, že jsem obchodní podmínky prolétl jen zběžně. Přesto bych od seriózního obchodu očekával, že pokud správné ceny nedokáže uvést již na potvrzení objednávky, bude na něm místo šedivé poznámky pod čarou, jež ani nepokrývá zmíněný případ dostatečně explicitně, výrazné upozornění uvedené velkým rudým vykřičníkem obsahující zásadní informaci, že cena akčního zboží může být v době dodání zcela odlišná. Chápal bych, kdyby má zkušenost byla čerstvá a ojedinělá, ale na tento problém si stěžovala již řada lidí dávno přede mnou, takže si troufám pochybovat, že není zaznamenána ve firemním CRM systému a nebylo v silách obchodu jej dosud napravit. Proto si myslím, že jde o neomluvitelnou snahu mást zákazníky nalákané na akční zboží nebo přinejmenším o neméně zavrženíhodné pohrdání zákazníky. Podobnou zkušenost bych čekal u šmejdů, nikoli u zavedeného online obchodu.