Nakup.itesco.cz

Ochotu zákaznického servisu a snad o snahu něco vyřešit. Milého prvního kurýra .

Po 2 letech jsem objednala nákup. Bylo v něm i akční zboží. Nápoje na oslavu. Přivezli na čas a přivezli až ke dveřím. Kurýr milý vstřícný. Byl to v objemu těžký nákup takže potud super. Místo objednaného zboží v akci Pepsi bez cukru 2,25l 12ks přijelo 12ks s objemem 1,5l . Cena sice stejná, rozdíl v množství cca 9 l nápoje . Bez upozornění na náhradu. Zaplatili jsme a řešili výměnu za správný produkt. Takže kvůli výměně jsem musela zařídit a zaplatit a nechat si přivézt na oslavu jiné množství lahví Pepsi jinde, aby bylo možné ty špatně dodané pak vyměnit. 6 hodin mého času , 8 telefonátů na řešení chyby pickera. Druhý den jako výměnu přivezli jiný typ Pepsi s cukrem. Dvojchyba. Nepřevzala jsem a řešíme dál. Kdyby obchody zaměstnávaly někoho kdo umí česky možná by měly méně reklamací. Nezávidím lidem na zákaznickém servisu. Za mě poslední nákup iTesco i kdyby měli v akci zlaté cihly za korunu.

Byla jsem velice spokojená, pan řidič byl velice ochotný a donesl mi nákup až ke dveřím a to jsem měla několik kartonů minerálek.

prodali mi prosle piti

nic, velice jste mě naštvali!

fuj já koupím DRAHOU šunku hodně drahou a smrdí!!!!!!! končím s tescem velice jste mě zklamali to je příšerné chování !

Nechápu, proč bych si nemohla koupit cukru kolik potřebuju..nalakate lidi na akce,aby nakoupili různé věci,tím,že dáte cukr za 10 Kč a když si zavolam,že potřebují 800 kg pro včely,tak to nejde..asi nemáte zapotřebí,když vám chce někdo nechat 8000 za jeden nákup

Dnes (15.8.2021) okolo 11:00 jsme chteli nakoupit ve vasi pobocce v Kladne s tim, ze jsme jako vzdy vyuzivali sluzbu scan&shop. Bohuzel u samoobsluznych pokladen nesel nakup nacist a platba byla tudiz nerealizovatelna. Od “dozoru” u samoobsluznych pokladen (s jejim pristupem k zakaznikum se skutecne neda mluvit o prodavacce) jsme se dozvedeli, ze musime nakup nacist cely znovu, protoze jsme udajne zmackli tlacitko, ze chceme nejakou polozku odebrat, a proto nelze nakup finalizovat. Problem ovsem je, ze to tlacitko zmackla prave az sama pani, nehlede na to, ze mi toto opravdu neprijde jako adekvatni zduvodneni dane situace. Peclive naskladany nakup jsme tedy vyndali z tasek a prodejnu opustili, protoze arongance teto zamestnankyne byla podtrzena tim, ze jinemu zakaznikovi s obdobnym problemem odsekla “Ja za to nemuzu, ty vole.” Pani ma jedine stesti, ze toto nerekla primo nam, protoze v tu chvili bychom situaci resili s jejim nadrizenym pracovnikem, kdy vulgarity vuci zakaznikum jsou dle naseho nazoru nepripustne! Pouceni pro nas zni, ze Tesco navstivime v budoucnu pouze v pripade, ze se bude jednat o jediny otevreny obchod v radiu 20km, takze uz NIKDY a nasi zkusenost budeme sirit, kde to jen pujde. Poucenim pro Tesco by melo byt, ze neni vhodne nabizet sluzbu, u ktere se vyskytuji technicke problemy, a kdyz uz tuto sluzbu chcete nabizet, tak informujte sve zamestnance, jak se da situace vysvetlit zakaznikum slusne. Nebo mozna nezamestnavejte individua, ktera nikdy neslysela “Nas zakaznik, nas pan.” a radsi se ohaneji vulgarismy. M.C.

Široký sortiment Řidiči ochotní a vstřicní.

poslední dobou špatná kvalita masa je málo chlazené v autě někdy i zapáchá. Při poslední dodávce nahnilá rajčata a cibule. Komunikace s tesco linkou katastrofa, problém ohledně dopravy operátorka řekla ,že předá dál ale ani po dvou měsících se nikdo neozval.

lžou, ceny/akce

Potvrzená objednávka a nakonec zboží nebylo!!!!! Nehorázné!!!

Super vždy dobré potraviny i čas vždy dodrží

Objednala jsem si pečivo které jste neměli a bylo nahrazené jiným , vrátila jsem pečivo dopravci a do dnešního dne mi nebyli vráceny peníze !!!!! Psala jsem e-mail a žádná odezva těmto problémům by se mělo předcházet a řešit to co nejdříve !!!!

Nesnáším zkažené kontaminovane maso. Fuj... V Tescu jsem již před 5 lety nesčetně krát narazila na smradlave kosti do polevky, hovězí atd... Fuj poslala bych hygienu do všech super marketu.

Samoosblužná pokladna Jediný obchod kde lze koupit jalapeno's.

Nekvalitní ovoce a zelenina Vyšší ceny. Neochota prodavačů.

Dodržení termínu dodání

V pondělí jsem hledal, zda neseženu víno své oblíbené značky za příznivou cenu. V Tescu bylo zrovna v akci za poloviční cenu, než je běžné. Na itesco.cz jsem objednal dostatečnou zásobu na delší období. Pro mě výhodné termíny doručení na úterý byly nedostupné, tak jsem objednal doručení na středu. Obdržel jsem potvrzení objednávky s termínem doručení a akčními cenami. Zboží dorazilo včas, pouze jedna odrůda byla vyprodaná, takže náhradou dodali jinou. Co se dá dělat. Pak jsem si všiml, že cena na dodacím listu je víc než dvojnásobná, takže jsem dodávku odmítl převzít. Po velmi expresivním telefonátu na zákaznickou linku jsem se dozvěděl, že potvrzení objednávky je sice považováno za uzavření kupní smlouvy, ale za zboží jsou účtovány ceny platné v den dodání. Cenová akce platila do úterka, takže mi ve středu za jednu láhev naúčtovali 209,90 Kč místo původních 99,90 Kč. Dodavatel měl dostatek informací ke zjištění, že cena v potvrzené době doručení se bude výrazně lišit od ceny v době objednání. Přesto to v potvrzení objednávky nezohlednil. V poznámce pod čarou uvedené méně výraznou barvou se píše: * Proč se může cena lišit od konečné? 1. Cena je založena na dnešních cenách uvedených v obchodě. My pro Vás ale nakupujeme v den, kdy chcete zboží dovézt, proto se některé ceny mohly změnit. 2. Ceny vychází z odhadované váhy pro vážené zboží jako hrozny či sýr. Vy ale platíte za přesně navážené zboží, proto se ceny mohou lehce lišit. 3. Některé produkty nemusí být v den dodání na obchodě dostupné a mohou být nahrazeny jinými produkty s podobnou cenou. Jistě, udělal jsem chybu, že jsem obchodní podmínky prolétl jen zběžně. Přesto bych od seriózního obchodu očekával, že pokud správné ceny nedokáže uvést již na potvrzení objednávky, bude na něm místo šedivé poznámky pod čarou, jež ani nepokrývá zmíněný případ dostatečně explicitně, výrazné upozornění uvedené velkým rudým vykřičníkem obsahující zásadní informaci, že cena akčního zboží může být v době dodání zcela odlišná. Chápal bych, kdyby má zkušenost byla čerstvá a ojedinělá, ale na tento problém si stěžovala již řada lidí dávno přede mnou, takže si troufám pochybovat, že není zaznamenána ve firemním CRM systému a nebylo v silách obchodu jej dosud napravit. Proto si myslím, že jde o neomluvitelnou snahu mást zákazníky nalákané na akční zboží nebo přinejmenším o neméně zavrženíhodné pohrdání zákazníky. Podobnou zkušenost bych čekal u šmejdů, nikoli u zavedeného online obchodu.

Nakupovala jsem do potravinové sbírky, Tesco inzeruje, že k nákupu přidá ještě 10%, ale nikde nepíše, že si účtuje ještě manipulační poplatek 45 Kč.

kvalita (například pečiva) je výrazně horší, prostě podvod. Výměna zboží za jiné bez upozornění. Reklamace je nemožná. Větší počet položek nedodán vůbec.

Doručení až ke dveřím.

Vyměnili zboží za jiné, 2x dražší. Odmítli jsme to převzít a peníze si stejně strhli, na reklamaci neodpověděli ani po třech týdnech. Pro mne to jsou zloději, když si účtují i nepřebrané zboží. Sežerte si co jste takhle ukradli, u vás už nikdy neutratím ani korunu, určitě se vám to vyplatilo, co?

Dobrý sortiment zeleniny a ovoce

Nahánění lidí k samoobslužné pokladně...

Zboží objednáno a druhý den se dozvíte že dovoz zrušen bez udání důvodu

už vůbec nic

rajčata pomačkaný,bio citrony nahnilý a to maso samej odřezek a hnus co nemůžou prodat na krámu.

amaterismus

Nakupuji uz nejakych 25 let na netu. ale tohle mi jeste nikdo neudelal. A nemyslim si, ze to bylo nedopatreni, spis umysl. O to je to horsi. Spis by to mela byt reklamace...ale mel to spis jako test, zazraky jsem necekal, ale celkove hodnoceni, jako ve skole 4-. Bohuzel. Tak spatna sluzba to je... Objednane zbozi vymenene, za ktere jsem si neobjednal, navic jedna z celkem dvou paprik byla zkazena(clovek, ktery pripravoval nakup musel to poznat, musel ji vzit do ruky) Necekal jsem zazraky, ale tohle by jsem si ja vuci zakaznikovi nedovolil a uz vubec ne letitemu. Moje tuseni se ale potvrdilo. Zbozi, ktere nabizite garantujte, a pokud ho mate malo, tak ho nenabizejte, to je celkem pro zaka 5.B pochopitelne.