Petona.cz

Dobrý den, vaše objednávka je z 20/11. Termín expedice byl uveden na webu i v potvrzení objednávky, že odeslání je do 30 dní. Od nás odcházelo 17/12 - tedy v termínu.

Dobrý den, mrzí nás, že jste nespokojená, ale objednávku jste platila 29.10. a dostupnost zboží byla k odeslání do 30 dnů. Vaši objednávku jsme včera (27.11.) předávali přepravci k doručení (29.11.), takže vše proběhlo v termínu. Několikrát jsme se s vámi i pokoušeli spojit telefonicky, ale bez odpovědi.

Dobrý den, objednala jste zboží, kde byla expedice za 30 dní (na webu i v potvrzení objednávky), ale potřebovala jste ho dříve. To jsme s vámi několikrát komunikovali emailem i telefonicky a odpovídali na vaše dotazy k termínu, že není možné splnit dřívější termín. Poté jste i do telefonu sdělila, že jste si termínu nevšimla. A v posledním hovoru před odesláním, jste se zeptala, jaké jsou vlastně rozměry produktu, že jste se nedívala a že případně zboží vrátíte, což se i stalo. Bohužel, toto nejsme schopni ovlivnit, když zákazník nečte.

Dobrý den, vaše objednávka je z 3.10. s expedicí zboží 30 dní. Objednávka od nás odcházela již 22.10., tedy v termínu.

Dobrý den, v takovémto případě jste nás měli kontaktovat nebo rovnou vyplnit reklamační formulář u nás na stránkách, abychom Vám mohli vadné kusy vyměnit. Když jsme vás kontaktovali s nabídnou, že zboží svezeme a vyměníme - neměla jste zájem a čas.

Dobrý den, u Vaší objednávky chybí dodat jeden produkt, který bohužel měl výpadek. Ohledně této skutečnosti jsme Vás však kontaktovali a souhlasila jste s tím, že dodáme zboží, které máme k dispozici a tento jeden produkt budeme expedovat následně. Zároveň jsme Vás informovali o předběžné dostupnosti tohoto chybějícího produktu. Mrzí nás, že jste s objednávkou nespokojená, ale z naší strany jsme Vás o všem informovali předem.