Petona.cz

Dobrý den, objednala jste zboží, kde byla expedice za 30 dní (na webu i v potvrzení objednávky), ale potřebovala jste ho dříve. To jsme s vámi několikrát komunikovali emailem i telefonicky a odpovídali na vaše dotazy k termínu, že není možné splnit dřívější termín. Poté jste i do telefonu sdělila, že jste si termínu nevšimla. A v posledním hovoru před odesláním, jste se zeptala, jaké jsou vlastně rozměry produktu, že jste se nedívala a že případně zboží vrátíte, což se i stalo. Bohužel, toto nejsme schopni ovlivnit, když zákazník nečte.

Dobrý den, vaše objednávka je z 3.10. s expedicí zboží 30 dní. Objednávka od nás odcházela již 22.10., tedy v termínu.

Dobrý den, v takovémto případě jste nás měli kontaktovat nebo rovnou vyplnit reklamační formulář u nás na stránkách, abychom Vám mohli vadné kusy vyměnit. Když jsme vás kontaktovali s nabídnou, že zboží svezeme a vyměníme - neměla jste zájem a čas.

Dobrý den, u Vaší objednávky chybí dodat jeden produkt, který bohužel měl výpadek. Ohledně této skutečnosti jsme Vás však kontaktovali a souhlasila jste s tím, že dodáme zboží, které máme k dispozici a tento jeden produkt budeme expedovat následně. Zároveň jsme Vás informovali o předběžné dostupnosti tohoto chybějícího produktu. Mrzí nás, že jste s objednávkou nespokojená, ale z naší strany jsme Vás o všem informovali předem.

Dobrý den, pokud Vám dorazil poškozený produkt, poprosím Vás o vyplnění reklamačního formuláře u nás na stránkách. Děkujeme.

Dobrý den, fakturu jsme Vám posílali již 16.9. Podívejte se prosím do spamu, jestli ji nenajdete tam. Děkujeme.

Dobrý den, vaše hodnocení je dost zavádějící. Nebylo dodáno do termínu, který jste si "myslel" vy, ale nebylo to komunikováno s námi a potvrzeno. Dále, část zboží již dodána byla v průběhu léta, a zbytek produktů, které jsou na výrobu, Vám budeme dodávat během příštího týdne dle avizace. Do telefonu jste mluvil o "slíbeném" termínu 15.8., ale v emailu jste psal o 26.8.? Což ale nemůže být pravda, jelikož od nás chodí informace o dodání v kalendářních týdnech. A v největší sezoně (léto) není možné slíbit a naplánovat závoz na jeden jediný konkrétní den. Děkujeme za pochopení.

Dobrý den, během letních prázdnin zavážíme zboží většinou v posledních 14 dnech před začátkem školního roku, jelikož ve školách je omezený nebo minimální provoz a častokrát se nám zásilky vracejí. O tomto jsme vás také informovali emailem. Zboží vám dorazilo 29. 8.