Aplomo-koupelny.cz

Bohužel nejde reagovat přímo na paní Novotnou nebo upravit můj původní příspěvěk. Ale reagovat musím, protože její odpověď zase zní tak libě. Takže... Byla mi sice nabídnuta jiná zástěna, dokonce dvě, ale né ta naše. Musela bych zvolit buď jinou stranu anebo zástěnu čirou a o to opravdu nemáme zájem. Naši zástěnu nám se slevou nenabídli. První rekamace byla opravdu zamítnuta podle fotek. Až po mé urgenci si zástěnu vyžádali, aby reklamaci mohli zamítnou oficiální cestou. A nevím, jak ostatní, ale já se doma na věci/zástěnu opravdu nevěším jak orangutan, abych ji mohla silou poškodit!!! Výrobky jsou z Polska.. Zástěna se rozlomila v plastovém pantu, takže tomu asi odpovídá i kvalita.

Dobrý den, moje zkušenosti s tímto obchodem jsou velice dobré. Je to jediný obchod, kde mi opravdu poradili a dokázali mě navést správným směrem. Musím říct, že jsem byla opravdu velice mile překvapená a špatné recenze moc nechápu. Já opravdu nemám co vytknout. Snad jen, že prodejna se rekonstruuje a je tam trochu zmatek, přesto jsme si dokázali vybrat dvě koupelny a to mnoho lépe než jinde, i tak je tam obrovský výběr a ochota celého personálu.

Škoda že jsme nemohli počkat kvůli dodělávkám našeho RD, až bude prodejna zrekonstruována.

Opozdena dodavka sprchoveho koutu-poskozeny ,poskrabany horni oblouk.Predpokladal jsem,ze reklamace probehne v poradku,ze si daji pozor a dil snad super zkontroluji.Bohuzel ale nahradni dil prisel jeste v horsim stavu a pro jistotu poskozeny tentokrat na 3 mistech.Svedli to na Ceskou postu,coz jsem si musel vybehat na sve naklady sam.Pote me tedy poslali druhy nahradni reklamovany dil perfektne zabaleny v bublince a tvrdem kartonu,ale opet poskozeno na 2 mistech,a z toho jedna vyrobni vada.Je zrejme,ze reklamace a vlastne zasilani nahradniho neporuseneho zbozi berou na lehkou vahu.Nikdo to tam nekontroluje,jen poslou nezkontrolovane zbozi a zkouseji trpelivost zakaznika a pak se divi,ze je clovek do telefonu vztekly.Takze po trech tydnech od objednavky stale nemam sprchovy kout namontovany a stalo me to jiz 12 hovoru,zaslani 5ti E-mailu s fotkama,4x navsteva na Postu.Nyni oblouk kontroluje technik,i kdyz na fotkach je jasne videt vyrobni vada,takze zase zdrzeni.Kdybych si koupil sprchovy kout v kamene prodejne uz ho 3 tydny pouzivam.Chybama se clovek uci,od RODINNE "firmy"Aplomo uz nikdy nic.

Vše proběhlo v naprostém pořádku. Máme od Vás už druhou koupelnu.

Velice milý přístup, ochota vyhovět, rychlé jednání. Výsledek - nádherná koupelna. Děkujeme!

Když ptáčka lapají.... znáte to...

Naprosto žádný prozákaznický přistup. Vzhledem k recenzím se dá předpokládát, že tenhle obchod každou reklamaci svádí na mechanické poškození. To že se mechanicky poškodilo poznali podle fotky, zboží si ani nevyžádali. Až jsem se ozvala, že zboží fyzicky ani neviděli, napsali mi, at zboží tedy zašlu, ale výsledek se dá asi čekat, ne? Doma máme většinu věcí z eshopů nebo vyrobenou na zakázku, ale s takovým jednáním jsem se setkala poprvé. Proto pokud máte rádi svoje peníze, tady si nic nekupujte. Náhodou se vám něco rozbije nebo odpadne a výsledek reklamace je jasný... mechanické poškození..

Velký výběr, ochota poradit

Velice ochotnotý personál, profesionální přístup, opravdu velký výběr zboží.

Firma vyhověla mé podmínce, kterou jsem uvedl v poznámce. Přívětivá komunikace. Spolehlivost a pěkné zboží

Neobyčejná ochota a rychlá doba dodaní. komunikace výborná

Vše bylo naprosto v pořádku

Vstricnost, komunikativnost, rychle jednani, kdyz nam praskla vanicka, reklamace vanicky vyrizena do tydne, rychle dodani, neni nic co bych mohl vytknout.. Jinak co se tyce sprchy a ostatniho super nemuzem si to vynachvalit..

Rychlost dodávky

Ještě nikdy v životě jsem se nesetkal s tak arogantním jednáním jako u této společnosti. Bohužel teď už vím, že je dobré před nákupem nejprve prostudovat hodnocení firmy. V roce 2016 jsem ve Dvoře Králové koupil sprchový box Gibi, to bylo ochoty! Bohužel na boxu letos v lednu z ničehonic praskla zadní skleněná stěna. Stěna nebyla skladem a tak mi ji objednali v Polsku. Stěna dorazila, trochu mě zaskočilo přepravné 1600,- Kč. Jenže. Přišel pan instalatér, box odstavil od zdi a odmítl jej opravit s tím, že by se mu rozpadl pod rukama. Napsal jsem do Aploma, že je box neopravitelný a chci proto sklo za více jak 4000,- + 1600,- vrátit. Odpověď od paní Ševčíkové byla, že je to nezajímá a měl jsem si to rozmyslet nežli jsem si náhradní díl objednal. Do telefonu byla ještě vstřícnější a rovnou mi řekla, že nemá čas se tím zabývat a zavěsila. Bohužel jsem sklo objednal na firmu pana instalatéra a tak mi Aplomo odmítlo odstoupení od kupní smlouvy a to i přesto, že si nechalo Aplomo zaslat sklo zpět do Dvora Králové, samozřejmě na moje náklady. Takže když to vezmu kolem dokola, stálo mne to 7000,- Kč, sklo je v Aplomu a paní Novotná mi napsala, že v rámci zachování dobrých obchodních vztahů mi sklo zašle na moje náklady. A kam si ho mám asi tak dát? Sprchový box je na sběrném dvoře. Máme novou koupelnu a pevně věřím, že každá samice od prasete se dočká svého řezníka.

Rychlost dodávky objednaného zboží.

Objednal jsem sprchový box. Prodejce nedodat čelní panel vaničky a jednu krajovou lištu. Po urgenci mi požadovaný panel poslali, ovšem v dezolátním stavu. Vprostřed byl nalomený cca 10 cm a dva rohy byli uražený. Zkoušel jsem reklamaci na Poště, ale tam ji neuznali, jelikož obal nebyl porušen. Informoval jsem prodejce a ten odmítal převzít odpovědnost za poškození dílu. Při bližší prohlídce jsem zjistil, že lomy byly staršího data, jelikož zlomy byly znečištěny a to se při přepravě nestane, když je obal neporušený. Jelikož jsem o novém panelu nemohl ani uvažovat, navrhl jsem prodejci kompenzaci 600,- na opravu zlomů, přesto, že mě oprava stála 1400,-. I tento návrh prodejce odmítl a považoval záležitost za uzavřenou. Při komunikaci jsem měl pocit, jako bych je obtěžoval a vzniklé problémy si vymyslel. Pominu-li kvalitu zpracování boxu a návod, který neodpovídal skutečnosti, tak služby prodejce nesplňují nároky běžného zákazníka. Pokud budete mít možnost koupit zboží u jiného prodejce, tak bych Vám to doporučil.(Chybějící lištu dodali.) :-)

Komplet vše. Od špatně dodaného sprchového koutu, přes zřejmě nekvalitní sklo (samozřejmě polský produkt, což se nikde na stránkách nedočtete), protože prasklo instalerovi přímo v rukou, byť to dělá pravidelně, přes šílené jednání ohledně reklamace jsme si sprchový kout raději nechali, protože doprava by stála dalších min. 700Kč, instaler řekl, ať objednáme sklo na jeho náklady. To jako náhradní díl stálo s dopravou polovinu ceny sprchového koutu, takže další katastrofa. No a finále všeho, že skla nemají všechna stejnou výšku, což už nebylo v našich silách jakkoli řešit. Výsledek bude, že po pár letech si koupím v kamenném obchodě kvalitní produkt od slušného prodejce.

V tomto obchodě jsem si zakoupil masážní sprchový box, koupelnový nábytek, vodovodní baterie a ostatní zařizovací doplňky. Spolupráce byla na kvalitní úrovni s velmi vstřícnou komunikací. Zboží bylo dodáno včas a neobyčejně precizně zabalené. Vřele doporučuji.

Tento obchod jsme navštívili kvůli plánované rekonstrukci bytu samozřejmě jeho součástí byla i koupelna. Na internetu jsem našla velice kladné recenze na tento eshop, už kvůli možnému 3D projektu koupelny, který v této lokalitě kde bydlíme moc prodejců nedělá. Přístup paní Novotné nás mile překvapil poradila nám se vším od cihly až po poslední háček na stěně. A to že naše koupelna je hodně atypická a málo prostorná, vešlo se nám tam díky jejím zkušenostem úplně vše co jsme chtěli a to bylo pro nás klíčové. Nyní máme po rekonstrukci a ta koupelna je prostě boží, každý kdo jí vidí se ptá odkud jí máme líbí se jim i nám a to je hlavní.

Z naší strany proběhlo vše v pořádku A jsme naprosto spokojeni.

Před objednáním jsem na chatu komunikovala s kýmsi... Potřebovala jsem zodpovědět pár otázek, na které jsem nenašla odpověď v nabídce. Po několika otázkách a odpovědích najednou druhá strana chat bez varování vypnula. Napsala jsem tedy svůj nesouhlasný názor na off-line chat. Přišel okamžitě mail, že prodavačka zodpověděla mé otázky a v 16h končí pracovní doba, tak se to automaticky vypnulo. Mohla snad aspoň něco naznačit. Tón odpovědí v chatu i v mailu mne přesvědčil, že mám sprchový box určitě koupit jinde. Většinu života jsem se zabývala obchodní činností a fakt "miluju" obchodníky, které potencionální zákazník obtěžuje, když se na něco zeptá, než nakoupí... Tady jim určitě vydělat nedám!

rychlost dodání a slušný výběr

přístup k reklamacím, jejich obchodní podmínky se v části reklamace liší s reklamačními podmínkami které jsou přibalené ke zboží a nemáte možnost si přečíst dřív a v případě následné reklamace máte smůlu a reklamace není uznána a to ani, že se jedná o výrobek stáří do půl roku, velmi neférové jednání společnosti

Objednal jsem si sprchový kout Praga Q 90x90 bez vaničky.V popisu bylo uvedeno bezpečnostní sklo 6mm.Dobávka došla sice v pořádku,ale jiné zboží s dokumentací a výrobce z Polska-Novoterm Szczecin s tloušťkou skla pouze 5mm.V Polsku tento kout stojí 50% ceny Aplomo.Nabízené výrobky neodpovídají dodávce.Měl jsem sice možnost odstoupit od smlouy,ale zboží bych si musel obeslat na svoje náklady.