Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Za komplikace a zdržení objednávky se velice omlouváme. Došlo k němu vlivem akce, která probíhala předcházející týden. Náš sklad tak bohužel nestihl expedovat včas všechny objednávky. Jednalo se však o výjimečný případ a pevně věříme, že v budoucnu bude již vše v pořádku. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se velice omlouváme. Přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Objednávku jste vytvořila dne 1.8. v podvečerních hodinách. O víkendu objednávky neexpedujeme, odeslána tak byla nejbližší pracovní den, tedy 4.8. a dne 5.8. byla na prodejnu doručena. Upozornění o připravení objednávky chodí do e-mailu i sms. Uložena byla 5 dní. Přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Velice nás mrzí, že Vám přišlo zboží v tomto stavu. V takovém případě máte samozřejmě nárok na reklamaci. Stačí nám zaslat na náš e-mail eshop@superzoo.cz fotografie doručeného zboží a reklamaci s Vámi vyřídíme k Vaší spokojenosti. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za způsobené obtíže. Přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Skladová dostupnost na prodejnách je uvedena vždy u konkrétního produktu. Při vytváření objednávky je potom uvedena doba doručení. Pokud není zboží skladem a odesílá se, je uvedeno doručení následující pracovní den při vytvoření objednávky do 11 hodin a dva pracovní dny při vytvoření objednávky po 11 hodině. V případě, že si nejste jista, zda je zboží skladem, nás můžete kontaktovat na naší zákaznické lince a my Vám rádi dostupnost ověříme. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Velice nás mrzí, že dodané kosti byly plesnivé. Jak jsme s Vámi řešili na zákaznické podpoře, reklamujte je na kterékoliv naší prodejně. Zároveň jsme předali číslo sarže k prověření, zda se nejedná o celou vadnou sérii. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.