Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste měli nepříjemnou zkušenost s přístupem naší obsluhy. Záleží nám na tom, aby se u nás zákazníci cítili vítaní a byli vždy ochotně obslouženi a i brigádníci jsou k tomu náležitě školeni. Vaše připomínka byla předána vedoucímu prodejny k řešení a nápravě. Děkujeme, že jste nás na situaci upozornili. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Velice nás mrzí, že Vaše zkušenost s nákupem nebyla v pořádku. Omlouváme se za vzniklou situaci, k takovým případům by nemělo vůbec docházet a chápeme tak Vaše zklamání. Zpětnou vazbu předáváme manažerovi prodejny ke kontrole, zejména s ohledem na stav nabízených zvířat. Co se týče online dostupnosti zvířátek na e-shopu, ta je pouze orientační, vzhledem k tomu, že u živého sortimentu dochází k rychlé obměně a je lepší vždy předem kontaktovat danou prodejnu. Děkujeme za pochopení a věříme, že případná další zkušenost bude výrazně lepší. Pokud byste měla zájem, rádi Vám ověříme dostupnost vodního šneka na jiné prodejně. Kontaktovat nás můžete na naší zákaznické lince eshop@superzoo.cz nebo 321000180. Přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za hodnocení s komentářem. V košíku bylo pravděpodobně zboží, které je pouze na osobní odběr na vybraných prodejnách. Pokud produkt nemáme na centrálním skladě, odkud se odesílá zboží, tak vám jej nemůžeme doručit ani domů ani na vybranou prodejnu. Mezi prodejnami se zboží nepřeváží. Je-li zboží tedy skladem např. v Plzni nelze zakoupit v Praze. Ve většině případů se jedná o výprodejové kusy. U každého zboží je viditelná skladová zásoba. Případně pro konkrétní ověření nám pošlete katalogové číslo nebo odkaz produktu. Děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo, Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Všichni přepravci doručují na všechny adresy v ČR. Ovšem zboží musí být dostupné a centrálním skladě, odkud objednávky odcházejí. Není-li zboží dostupné nemůžeme ho poslat nikam- na žádnou adresu. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Mrzí nás vaše negativní zkušenost. U každého zboží je viditelná skladová zásoba. Na jaké prodejně je ihned k odběru a kam musí být doručeno. Granule Calibra se zobrazují na prodejnách v Plzni nyní jako nedostupné. Doručení z centrálního skladu trvá 1-2 pracovní dny. Jakmile je zboží připraveno k oděru přijde vám SMS zpráva a email. Objednávku vidím nyní jako stornovanou. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Anežka.