DobrýTextil.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste měla problémy s doručením objednávky. Je nám však líto, že negativní hodnocení směřujete na nás, i když se týká dopravce, kterého jste si sama vybrala. Vaše zkušenost s dopravcem nás samozřejmě netěší, protože záleží na tom, aby vše proběhlo hladce. Dopravci obvykle automaticky zasílají informace o zásilce prostřednictvím SMS nebo e-mailu. Pokud se tak nestalo, doporučujeme zkontrolovat spam složku nebo kontaktovat dopravce znovu. I přesto, že doručení přímo neovlivňujeme, jsme připraveni Vám pomoci situaci dořešit. Kdyby byl balík stále nedoručen, kontaktujte nás, a pokusíme se najít řešení. Hezký den, Jana

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že došlo k nedorozumění ohledně způsobu doručení a platby. Vaše objednávka byla odeslána podle Vámi zvoleného způsobu, tedy do boxu Balíkovny, což bohužel neumožňuje platbu na přepážce. Vy jste kontaktovala přepravce, a řešila tuto situaci s ním. Proto nás mrzí, že negativní recenzi dáváte nám. Chápeme, že situace pro Vás mohla být nepříjemná, a je nám líto, že způsob doručení neodpovídal Vašim potřebám. Pokud byste v budoucnu měla jakékoli otázky nebo nejistotu ohledně doručení či platby, neváhejte nás kontaktovat. Rádi Vám poradíme a společně najdeme nejvhodnější řešení. Hezký den, Jana

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a omlouváme se za komplikace s kvalitou čepice. Mrzí nás, že se Vám začala párat po tak krátké době. Nabízíme Vám možnost čepici reklamovat. Stačí nám napsat na náš email, abychom mohli situaci co nejrychleji vyřešit. Pokud budete potřebovat pomoc s reklamací nebo další informace, neváhejte se na nás obrátit i telefonicky. Děkujeme za pochopení a věříme, že vše brzy vyřešíme k Vaší spokojenosti. Hezký den, Jana

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že zboží nesplnilo Vaše očekávání. Osušky jsou popisovány jako stálobarevné na základě standardních testů výrobce. Pokud u nich došlo k zabarvení, jedná se pravděpodobně o vadu, kterou rádi vyřešíme prostřednictvím reklamace. Prosíme Vás, abyste nám je zaslala zpět dle pokynů v návratovém listě. Omlouváme se také za opožděnou zpětnou vazbu na Váš e-mail. Během vánočních svátků byl provoz zákaznické linky dočasně omezen. Vaší zprávou jsme se však již zabývali a naše kolegyně Vám na e-mail odpověděla s nabídkou reklamace. Vaší zpětné vazby si velmi vážíme a je pro nás důležitá. Pevně věříme, že reklamaci vyřešíme k Vaší spokojenosti. Pěkný den, Magda