Sackyvysavace.cz

Dobrý den, ano, je pravda, že se nám telefonicky nelze dovolat. Tato informace není nijak skrytá – uvádíme ji opakovaně a zcela otevřeně, a to na našem webu, v potvrzení objednávky i ve všech navazujících zprávách, které zákazník obdrží. Není to otázka neochoty, ale prosté reality běžného provozu – máme opravdu hodně práce. Každý den se věnujeme expedici a přejímce zboží, obsluze zákazníků, řešení objednávek a celkovému chodu provozovny. V tomto režimu zkrátka není možné zvednout telefon pokaždé, když zazvoní. Naše komunikace probíhá elektronicky – prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře. Tento způsob je pro nás nejefektivnější, protože umožňuje reagovat na dotazy v pořadí, jak přicházejí, a bez vyrušení při jiné práci. Na tyto zprávy reagujeme ihned, jakmile je to možné – a to opravdu pravidelně a svědomitě. Od vás jsme však neobdrželi žádný e-mail, žádný dotaz ani žádnou zprávu. Místo sepsání negativního komentáře by proto bylo mnohem efektivnější zaslat požadavek přímo na náš e-mail – celá situace by mohla být vyřešena jednoduše a rychle. Jsme skutečně jen lidé, nikoli roboti – pracujeme naplno, ale nejsme schopni být současně u telefonu, u balíku, u počítače a u zákazníka na prodejně. Děláme maximum, ale za nereálná očekávání, která navíc ignorují jasně sdělené informace, odpovědnost nést nemůžeme. Hodnocení, které nevychází z reálné snahy o kontakt, ale pouze z faktu, že se zákazník nedovolal, považujeme za neopodstatněné - Děkujeme za objednávku a přejeme Vám krásný den.