Sackyvysavace.cz

Dobrý den, vaše objednávka byla doručena dne již 8.2.2025 v 15:58, a až nyní, po 10 dnech, se z vašeho komentáře dozvídáme o údajném problému. Neobdrželi jsme od Vás žádnou informaci, nikdo nás o této skutečnosti z Vaší strany neinformoval. Pokud jste obdrželi jiné zboží, bylo by efektivnější nás kontaktovat standartním způsobem místo psaní komentáře, abychom situaci mohli ihned prověřit a případně vyřešit. Veškeré kontaktní údaje a postupy pro řešení podobných situací jsou transparentně uvedeny na našem webu. Tento formulář neslouží k vyřizování reklamací, a protože jste nás nekontaktovali, považujeme Vámi udělené hodnocení za zcela bezpředmětné. Děkujeme za objednávku a přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, děkujeme za váš komentář a rádi bychom situaci objasnili. Poplatek, který zmiňujete, není poplatkem za osobní odběr, ale za doručení do výdejního BOXu. To znamená, že i přesto, že si zboží vyzvedáváte sami, musí být nejprve zpracováno, expedováno z externího skladu a doručeno na výdejní místo. Tento proces vyžaduje logistické zajištění a odpovídající náklady. Zboží lze zakoupit přímo na naší provozovně, kde tento poplatek samozřejmě neplatíte. Jelikož jste tuto variantu nevyužil, jedná se o standardní doručení do výdejního BOXu, které je zpoplatněno částkou 20 Kč, což považujeme za minimální poplatek pokrývající část nákladů na tuto službu. Zároveň bychom rádi upozornili, že při nákupu nad 200 Kč je doručení do výdejního BOXu zcela zdarma, což mohou naši zákazníci využít. Zároveň předpokládáme, že jste ocenil možnost vyzvednout si zboží kdykoliv 24/7, bez nutnosti čekat na otevírací dobu nebo fronty na pobočce. Výdejní BOX přináší maximální pohodlí a flexibilitu, což vnímáme jako jednu z velkých výhod této služby. Děkujeme za objednávku a přejeme Vám krásný den

Dobrý den, s tímto problémem nás nikdo nekontaktoval a neobdrželi jsme žádné informace, které by nám umožnily situaci prověřit nebo případně napravit. Pokud by došlo k jakémukoli pochybení, je možné jej řešit standardním reklamačním procesem dle podmínek uvedených na našem webu. Veškeré potřebné informace a kontaktní údaje jsou uvedeny na webu. Místo psaní komentáře by bylo efektivnější nás přímo kontaktovat, jelikož tento formulář není určen k vyřizování reklamací. Vzhledem k tomu, že jsme od Vás žádnou žádost o řešení neobdrželi, považujeme tento komentář za bezpředmětný a neopodstatněný. Děkujeme za objednávku a přejeme Vám krásný den