Sackyvysavace.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom uvedli na pravou míru situaci ohledně dodací lhůty. Objednávka byla vytvořena dne 17. 04. 2025 ve 12:15, tedy ve čtvrtek odpoledne, těsně před velikonočními svátky. Následující den byl Velký pátek a poté následoval Velikonoční pondělí – oba dny jsou oficiálními státními svátky, během nichž přepravní společnosti v ČR standardně nevyzvedávají ani nerozvážejí zásilky, případně fungují v omezeném režimu. Tato skutečnost je obecně známá a opakuje se každým rokem. S tím je potřeba počítat při vytváření objednávek v tomto období – běžný provoz se posouvá na nejbližší pracovní den po svátcích. Vaše zásilka byla proto zpracována a doručena přepravcem v první možný pracovní den, tedy v úterý 23.04. 2025 v 09:05. Doručení tak proběhlo naprosto standardně, bez jakéhokoliv zpoždění z naší strany či ze strany přepravce – přesně v rámci možností a harmonogramu daného svátky. Rádi bychom upozornili, že při zadávání objednávky v období státních svátků je dobré počítat s tím, že tyto dny jsou nepracovní nejen pro obchodníky, ale i pro dopravce, a tím pádem může být termín doručení přirozeně posunut. Děkujeme za pochopení této běžné a předvídatelné situace.

Dobrý den, objednávka byla vytvořena dne 15.04.2025 v 18:51 a doručena dne 17.04.2025 ve 12:56. Od té doby jsme od Vás neobdrželi žádnou zprávu ani upozornění, že by s doručeným zbožím nebylo něco v pořádku. Rádi bychom Vás upozornili, že standardní postup v případě jakéhokoliv problému je nejprve kontaktovat přímo prodejce – tedy nás. Pouze tak je možné celou situaci řádně prověřit a nabídnout Vám vhodné řešení. Veškeré informace o tom, jak při problémech s objednávkou postupovat, naleznete na našich webových stránkách v sekci "Reklamace a vrácení zboží". Zároveň bychom chtěli zdůraznit, že pro rychlé vyřešení situace je vždy vhodnější nás kontaktovat přímo – ať už e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře – než psát komentář k produktu, který neslouží k řešení konkrétních problémů. Pokud nám poskytnete více informací – např. o jaký konkrétní produkt se jedná a co přesně je s ním v nepořádku – situaci co nejdříve prověříme a budeme Vás informovat o dalším postupu. Děkujeme za pochopení

Dobrý den, reagujeme na Vaše hodnocení, ve kterém uvádíte, že produkt není použitelný pro Vámi uvedený typ a že popis je chybný. K tomu bychom rádi uvedli několik faktů. Popis uvedený na našem e-shopu je správný a odpovídá skutečnosti. Všechny technické informace i fotografie zveřejněné u produktu jsou reálné a vztahují se přímo ke konkrétnímu zboží. Tento produkt nabízíme dlouhodobě a po celou dobu prodeje jsme nezaznamenali žádné reklamace ani stížnosti týkající se jeho kompatibility s uvedenými modely. Do dnešního dne jsme od Vás neobdrželi žádnou zprávu, neposkytl jste žádné konkrétní informace o problému a zboží nebylo vráceno. Bez jakékoli přímé komunikace a bez doložení situace není možné vyjádření považovat za relevantní. Rádi připomínáme, že hodnoticí formulář na Zboží.cz neslouží k řešení případných nesrovnalostí. K tomu slouží zákaznický servis a standardní reklamační proces. V případě, že byl produkt objednán omylem nebo nesplňuje očekávání, je samozřejmě možné jej vrátit dle obchodních podmínek. Postup pro vrácení zboží je uveden přímo na našem e-shopu. S ohledem na výše uvedené považujeme toto hodnocení za neopodstatněné.