Sackyvysavace.cz

Dobrý den, informaci o tom, že zásilka nebyla převzata, jste obdržel automaticky prostřednictvím našeho e-shopu, který automaticky vyhodnotil, že zásilka nebyla Vámi převzata - nikde není uvedeno, že se jedná o výzvu k novému objednání. Až po této automatické zprávě jste nás kontaktoval s tím, že balík byl údajně poškozen. Do té doby jsme o žádném problému nevěděli, protože jste nám tuto skutečnost vůbec nesdělil. Pokud je zásilka při doručení poškozena, je zapotřebí nás kontaktovat, aby bylo možné situaci s dopravcem řádně vyřešit. My skutečně nemáme možnost zjistit aktuální stav balíku při doručení - to je plně v kompetenci přepravce, který má povinnost umožnit zákazníkovi zápis o škodě. Co se týče telefonního kontaktu, naše telefonní číslo je uvedeno přímo na hlavní stránce e-shopu a dále na jsou uvedeny další kontaktní údaje jako je e-mail i formulář pro zprávy a ani jednu z těchto dalších variant jste nevyužil aby jste nás informoval. Objednávku samozřejmě můžete vytvořit znovu, a to i na dobírku – není nutná platba předem ale do dnešního dne jste další objednávku nevytvořil. Z těchto důvodů považujeme uvedený komentář za zcela bezpředmětný, jelikož neodpovídá skutečnému průběhu situace. Děkujeme a přejeme Vám krásný den.