vilgain.cz doprava

Dobrý den, velmi nás mrzí, že se Vám s produktem objevily potíže. Ozvali jsme se Vám e-mailem, kde s Vámi vše podrobně projdeme a zajistíme řešení, se kterým budete spokojen. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den!

Dobrý den, velice nás mrzí tato komplikace a omlouváme se za nepříjemnosti. K přesměrování ze strany dopravce bohužel nejčastěji dochází v momentě, kdy je původně zvolený box plně kapacitně vytížený a kurýr musel zásilku uložit do nejbližší volné alternativy. I tak si ale uvědomujeme, jak nepříjemné to pro Vás je. Pokud Vám tato změna způsobila výraznější komplikace nebo byste potřebovala situaci prověřit, napište nám prosím na e-mail podpora@aktin.cz, rádi se na to podíváme. Přejeme Vám krásný den, Magdalena - team Vilgain

Dobrý den, moc Vám děkujeme za tuto zpětnou vazbu a velice se omlouváme za nepříjemnosti. Chápeme, že pokud si vyberete výdejní místo u práce, přesměrování balíčku přes celé město Vám zbytečně komplikuje den. Informaci o opakovaném přesměrování zásilek předáváme našemu logistickému oddělení k prověření, aby k těmto situacím do budoucna nedocházelo. Děkujeme, že jste nás na problém upozornila, a přejeme Vám krásný den. Magdalena - team Vilgain

Dobrý den, velice nás mrzí delší doba doručení na prodejnu a především to, že Vám těsto na pizzu dorazilo poškozené. Naprosto chápeme Vaše zklamání. V systému vidíme, že s Vámi celou situaci ohledně poškozeného zboží již řeší náš kolega přímo po e-mailu. Přímý nákup ze zásob na prodejně je při spěchu určitě nejrychlejší cestou, protože objednávky z e-shopu na pobočky zavážíme v režimu běžných pracovních dnů. Moc děkujeme za Vaši trpělivost a věříme, že kolega po e-mailu vše k Vaší spokojenosti dořeší. Přejeme Vám krásný den, Magdalena - team Vilgain