vilgain.cz balení

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Množství obalového materiálu nás mrzí a plně chápeme Vaše rozhořčení, vytváření zbytečného odpadu nás samotné netěší. Používání výplní je pro nás často nevyhnutelné, aby produkty přežily cestu k Vám bez poškození, ale uvědomujeme si, že rovnováha mezi bezpečností zásilky a udržitelným přístupem je klíčová. Váš podnět proto předáváme týmu logistiky a skladu. Děkujeme, že nám pomáháte se zlepšovat, a přejeme Vám krásný den, Magdalena - team Vilgain

Dobrý den, velice nás mrzí tato komplikace a omlouváme se za nepříjemnosti. K přesměrování ze strany dopravce bohužel nejčastěji dochází v momentě, kdy je původně zvolený box plně kapacitně vytížený a kurýr musel zásilku uložit do nejbližší volné alternativy. I tak si ale uvědomujeme, jak nepříjemné to pro Vás je. Pokud Vám tato změna způsobila výraznější komplikace nebo byste potřebovala situaci prověřit, napište nám prosím na e-mail podpora@aktin.cz, rádi se na to podíváme. Přejeme Vám krásný den, Magdalena - team Vilgain

Dobrý den, velice nás mrzí Vaše špatná zkušenost a hluboce se omlouváme za prodlevu v naší komunikaci. Při vyšším náporu na zákaznické podpoře se bohužel doba naší reakce někdy prodlouží, což nás moc mrzí a neodpovídá to našemu standardu. Nicméně vidíme, že se s Vámi kolegům mezitím již podařilo spojit a celou situaci ohledně chybějících produktů s Vámi úspěšně dořešili přes e-mail. Ještě jednou se Vám velice omlouváme za počáteční stres i komplikace a moc děkujeme za Vaši trpělivost. Přejeme Vám hezký den, Magdalena - team Vilgain

Dobrý den, velice nás mrzí delší doba doručení na prodejnu a především to, že Vám těsto na pizzu dorazilo poškozené. Naprosto chápeme Vaše zklamání. V systému vidíme, že s Vámi celou situaci ohledně poškozeného zboží již řeší náš kolega přímo po e-mailu. Přímý nákup ze zásob na prodejně je při spěchu určitě nejrychlejší cestou, protože objednávky z e-shopu na pobočky zavážíme v režimu běžných pracovních dnů. Moc děkujeme za Vaši trpělivost a věříme, že kolega po e-mailu vše k Vaší spokojenosti dořeší. Přejeme Vám krásný den, Magdalena - team Vilgain

Dobrý den, moc nás mrzí, že Vám náš oříškový krém dorazil v tomto stavu. Vyšší letní teploty při přepravě mohou konzistenci ovlivnit, ale chápeme, že je to nepříjemné. Kontaktovali jsme Vás na e-mail spojený s objednávkou, abychom situaci prověřili. S pozdravem, Magdalena - team Vilgain

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, mrzí nás, pokud objednávka nedorazila v dobrém stavu. Kontaktovali jsme Vás skrze e-mail, abychom situaci prověřili a vynahradili Vám ji. Přejeme hezký den, Magdalena - team Vilgain