vidaXL.cz

Naprosto šílená komunikace, občas mám pocit, že odpovídající použili google translate, nebo vůbec nerozumí tomu, co po nich potřebujeme. Při nákupu jsme potřebovali alespoň zálohovou fakturu nebo dobírku. Oboje neřešitelný problém. To byl ten moment, kdy jsme se měli na vše vykašlat, ale cena byla tak nízká, že jsem to riskla. Po obdržení produktu na faktuře chybí IČO/DIČ. Napsali jsme s prosbou, aby to doplnili. A najednou neřešitelný problém. Vyžadují po nás další a další informace, řeší zahraniční platební normy, a já se firmě snažím vysvětlit, že fakt jediné, co chci, je uvést na ten papír pár čísel. Teď to vypadá, že to zpracují. Možná. Za měsíc. Ano, třicet dnů na to, aby na papír napsali pár čísel. Nejdřív totiž podle nich musí uplynout doba k povolené reklamaci A PAK mi na to dají platnou fakturu. Vážně nedoporučuji.

Rychlé doručení. objednal jsem si velké množství gabionů a vše dodali, jak slibovali, tak příště určitě objednám zase.

Dnes mi přišli objednané poličky. Jsou úžasné a přesně jako na obrázku. Nové čisté zabalené. Moc děkuji !

Vrátili peníze a uznali reklamaci.

zboží nejde objednat na dobírku pokud ho objednáte na IČO nedostanete variabilní symbol, pouze nesmyslně dlouhé číslo, tudíž párování s fakturou to neulehčí - paní na zákaznické lince Vám prozradí, že to je Váš problém, že oni variabilní symbol prostě nepoužívají. Objednali jsme do firmy stůl. Po rozbalení jsme zjistili, že je plesnivý.

Před cca 2 lety jsem koupil zahradní sestavu vidaXL ,,7dílný skládací zahradní jídelní set masivní akáciové dřevo. ,, Popis: Jídelní set je vyroben z vysoce kvalitního akáciového dřeva. Jedná se o tropické tvrdé dřevo, které je odolné vůči klimatickým vlivům a má velmi dlouhou životnost. Asi po 3 měsících praskaly sedáky židlí. Stůl i židle po půl roce rozviklané a po roce používání jsme milou soupravu spálili v krbu. Varuji před zahradním nábytkem z VidaXL. Spláčete nad výdělkem a nemalé peníze vyletí komín.

Rychlost dodávky.

Zboží, komunikace či spíše nekomunikace a nemožnost vrátit zcela poškozené zboží!!!

Nebylo mi dodáno objednané zboží (objednávka byla stornována že strany e-shopu) ani vrácena zaplacená částka ve výši téměř 4.000,- Kč. Z mého pohledu se jedná o další z podvodných e-shopů.

V červenci jsem si na tomto e-shopu objednala psací stůl, který jsem samozřejmě musela při objednání zaplatit. Poté jsem asi dva týdny čekala, až stůl dorazí a on nikde. Když jsem se ozvala, bylo mi odpovězeno, že moje objednávka byla z technických důvodů zablokována. Jak někdo může zablokovat zaplacenou objednávku? Nechápu. Nicméně byla jsem informována, že je vše napraveno a stůl bude odeslán. Do týdne jsem se ho konečně dočkala. No k mému zklamání jsem se však dočkala stolu, který přišel s poškozenou deskou. Opět jsem přes mail kontaktovala e-shop a byla mi nabídnuta kompenzace ve formě zaslání náhradní desky nebo 170,- Kč. Částka mi přišla opravdu směšná za to, že mám nový stůl zničený, a tak jsem zvolila druhou možnost. Dodání nové desky slibovali do 5-7 pracovních dnů. O 19 dní později (samozřejmě opět po mém urgování) mi přišel mail, ať pečlivě zabalím původní poškozenou desku a vyberu si termín, kdy ji dopravce vyzvedne a odveze. A ještě k tomu si člověk čte mail, který byl zjevně přeložený google překladačem. Opravdu nehorázné zacházení a jednání se zákazníkem!!! Stejně jako většina tady mohu napsat jediné. Škoda, že jsem si tyhle recenze nepřečetla dřív! Doufám, že konečně někdo tenhle obchod zažaluje a oni přestanou z lidí dělat blbce!!!

Pochválila bych maximálně schopnost pro to vymýšlet si důvody,proč neuznat reklamaci.na to musí být vážně talent

Jednání společnosti vidaxl a zbytečné protahování.řešit reklamaci pět týdnů a neustálé e-mailování přestává bavit a na to asi společnost spoléhá. Ale peníze neleží na chodníku a když dostanu stan do kterého teče,je jim divné že ho nechci a je doporučeno použít impregnaci.ale když chci vědět jakou přesně,aby jsme si potom nemuseli dopisovat o tom že byla špatná,na odpověď čekám další dva e-maily a stále mi na to nebylo odpovězeno. Zbytečně musím vyhodit peníze za impregnaci,stan nastříkat a pak budu chtít zpět peníze za oboje,protože stan je špatně ušitý a teče do něj přes šev.impregnace by musela být opravdu z jiné galaxie

PŘI NÁKUPU NA FIRMU NELZE ODEČÍST DPH - NEEXISTUJÍCÍ REGISTRACE

Dopravu

Menší rozměry než bylo v inzerci Nekvalitní materiál

Dodaci lhuta

Kvalita zbozi je priserna Nekompletni zbozi - komoda se dorazila bez spravnich supliku

Zboží jsem objednala ve čtvrtek minulý týden, dnes, v úterý, dorazilo. Po přečtení recenzí jsem měla strach, ale perfektní rychlé dodání, nábytek kvalitní, dobře zabalený, nemůžu říct jediné slovo proti. Maximální spokojenost!

24.6. jsme objednali a zaplatili dva stany. Od té doby byla stále objednávka ve fázi "Objednávka je zpracovávána společností vidaXL". Žádný telefonát, žádné e-maily ohledně zpracování objednávky a bohužel žádné doručené zboží. Poté, co jsme telefonicky urgovali nedoručení objednávky nám bylo řečeno, že zboží není skladem a bude do dvou týdnů. Telefonicky jsme se domluvili, že nám tedy poté objednávku zašlou. Namísto toho jsme 15.7. znovu volali, abychom se dozvěděli, že objednávka je stornována, nedali nám vědět a peníze nám nevrátili. Předáváme tedy celou zkušenost k řešení oficiální cestou a rozhodně bychom už nikdy v tomto e-shopu nenakupovali.

- relativně široká nabídka - rychlost dodání (odeslání objednávky v den obdržení platby + 3 pracovní dny na přepravu GLS z Rakouska do ČR mi přijdou naprosto v pořádku) - průběžné zasílání informací o stavu objednávky (jiná než mailová komunikace nebyla potřeba, všechno šlo jako po másle) - kvalita zboží se vzhledem k ceně zatím také zdá být OK.

- možná chybějící způsob platby na dobírku, na kterém Češi až chorobně lpějí :-). Při zasílání zboží ze zahraničí to ale není nijak překvapivé. - nepochopil jsem, proč se při platbě převodem nezadává standardní variabilní (specifický/konstantní) symbol, ale jakési "referenční číslo" do "sekce pro komentáře bankovního převodu". Většina bank má toto pole navíc pojmenované jako "poznámka pro příjemce". Je to potenciální zdroj problémů při párování objednávky s platbou, možná proto je tady tolik stížností na vrácené platby. V mém případě ale vše proběhlo v pořádku, platba přijata hned na první pokus.

Objednával jsem zboží za necelých 10.000 Kč ,ale nejde to platit dodací službě , chtějí platbu dopředu. Volal jsem na kont.telefon , kde mi slovensky potvrdili, že to jinak nejde a adresa je v Nizozemí , a pokud to nechhci zaplatit dopředu , ať jdu jinam. Takže jsem přečetl recenze a děkuji za info , zboží jsem objednal jinde , a světe div se , sice u dvou dodavatelů , ale ještě jsem ušetřil 580,- Kč. Tady opravdu neee

Lhůta dodání přesně splněna,zboží v pořádku,výborná komunikace s kurýrem.

rychlí dovoz vše perfektní, jsem nadmíru spokojená.

Objednala jsem zboží, které mne zklamalo ohledně kvality. Číslo objednávky: 42010173999. Zboží chci vrátit, ale už 5 dní nikdo nereaguje. Telefon mne přepojí na chat a pak se vypne, a chat pro změnu nefunguje!!! Pokud mě nebude obchod v nejbližší době kontaktovat podám trestní oznámení!!!

Dvakrát jsem poslal peníze za objednané zboží a dvakrát nám je poslali zbanky zpět. Na dobírku nechtějí poslat, tak ať si trhnou nohou..:-)